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Non-English Zone => Italiano => Topic started by: uelamondo on August 24, 2014, 10:50:17 AM

Title: richiesta abbonamento
Post by: uelamondo on August 24, 2014, 10:50:17 AM
Buongiorno,
scrivo sperando di avere una risposta riguardo un problema di segnalazione di abbonamento scaduto quando, ormai alcuni anni fa, avevo acquistato un abbonamento a vita a Avast Internet Security che sembra non valere più. Ho cambiato alcuni pc è il file di licenza da me acquistato ha sempre funzionato come dovrebbe. Perchè adesso non dovrebbe più valere? Non credo sia "corretto" modificare la durata di una licenza acquistata proprio perchè vitalizia. Grazie della cortese attenzione e della gradita risposta!
Andrea
Title: Re: richiesta abbonamento
Post by: Giony on August 24, 2014, 11:04:03 AM
la chiave ha un numero max di pc contemporaneamente utilizzabili? se si, forse hai superato questo limite e si è bloccata la chiave?

per quali motivi dici che ti "sembra non valere più"?
Title: Re: richiesta abbonamento
Post by: uelamondo on August 24, 2014, 04:41:20 PM
Il Pc su cui è installata in questo momento è uno solo. Ovviamente non saprei dire se "conta" il portatili che ho cambiato da quando l'ho attivata. Dico che non vale perchè provo ad inserirla come le altre volte ma non la accetta. Quindi ho pensato che fosse stata bloccata! C'è modo per riattivarla?
Title: Re: richiesta abbonamento
Post by: giogio on August 25, 2014, 08:51:18 AM
Prova a richiedere la chiave di licenza qui
http://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
e vedi se per caso risolvi il problema.

ciao
Title: Re: richiesta abbonamento
Post by: uelamondo on August 25, 2014, 10:42:59 PM
mi sa che l'ho acquistata troppo tempo fa... non riconosce la mail... Cavolo! Ma non c'è modo? Magari inviarvi il mio file licenza così lo potete valutare... Ho fornire il numero associato!

Grazie ancora...
Title: Re: richiesta abbonamento
Post by: giogio on August 25, 2014, 10:48:37 PM
Noi non possiamo farci nulla con il tuo file di licenza, nessuno lavora per avast qui.
Prova in alternativa a contattare il supporto aprendo un ticket qui
https://support.avast.com/Tickets/Submit

ciao
Title: Re: richiesta abbonamento
Post by: uelamondo on August 26, 2014, 05:47:14 PM
grazie gentilissimi... Provo subito!  ;D
Title: Re: richiesta abbonamento
Post by: giogio on August 26, 2014, 09:30:48 PM
di niente
ciao