Avast WEBforum

Non-English Zone => Italiano => Topic started by: REDACTED on January 09, 2015, 06:41:19 PM

Title: problemi con avast internet security
Post by: REDACTED on January 09, 2015, 06:41:19 PM
Salve sono ormai 3 giorni che non mi è più possibile lanciare il programma Avast Internet Security con licenza pagata.tutte le volte mi viene fuori la finestra di errore. Ho provato a disinstallare ma solito problema vine fuori la finestra di errore. ho provato a scaricare di nuovo il programma e solito problema. come posso fare per poterlo far ripartire? Da quello che sembra che ci sia un virus che blocchi sia la disinstallazione che la reinstallazione.
grazie mille per l'eventuale consiglio.
gianluca
Questo è la finestra con il messaggio d'errore:
avaststui.exe-erore di applicazione
Si è verificato l'errore di exception eccezione software sconosciuta (0xc06d007e) nell'applicazione alla posizione 0x7522c442d
Title: Re: problemi con avast internet security
Post by: giogio on January 09, 2015, 06:46:17 PM
Ciao,
esegui una installazione pulita come consigliato qui
https://forum.avast.com/index.php?topic=160284.msg1151011#msg1151011
prima però copia il file di licenza che trovi nella cartella nascosta  C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\license.avastlic
Title: Re: problemi con avast internet security
Post by: REDACTED on January 09, 2015, 06:48:26 PM
ok grazie proverò.
Title: Re: problemi con avast internet security
Post by: REDACTED on January 09, 2015, 07:52:32 PM
esegui una installazione pulita come consigliato qui
https://forum.avast.com/index.php?topic=160284.msg1151011#msg1151011
prima però copia il file di licenza che trovi nella cartella nascosta  C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\license.avastlic
[/quote]

Grazie 1000000000000 risolto.
ciao Gianluca
Title: Re: problemi con avast internet security
Post by: giogio on January 09, 2015, 07:55:55 PM
Perfetto
Ciao
Title: Re: problemi con avast internet security
Post by: REDACTED on February 28, 2015, 01:56:51 PM
Salve a tutti,
ho un problema con avast. Ho rinnovato la licenza il 3 febbraio pagando 39.90 euro come richiesto,ho aggiornato il programma inserendo il codice e tutto andava bene. Ho avuto poi problemi con il modem che ho sostituito ma avast bloccava la connessione così un tecnico a cui mi sono rivolta mi ha fatto riaggiornato il programma usando sempre la licenza che mi era stata inviata, dando una riconferma insomma. Ora mi è arrivata una nuova richiesta di aggiornamento della licenza come se non l'avessi pagata o già fatta. Non ho intenzione di pagare un'altra volta. A chi mi devo rivolgere? A chi posso mandare la copia della licenza pagata e istallata? Non trovo riferimenti. Potete aiutarmi?
Grazie
Laura
Title: Re: problemi con avast internet security
Post by: giogio on February 28, 2015, 05:09:49 PM
Quote from: Laura55 on February 28, 2015, 01:56:51 PM
Salve a tutti,
ho un problema con avast. Ho rinnovato la licenza il 3 febbraio pagando 39.90 euro come richiesto,ho aggiornato il programma inserendo il codice e tutto andava bene. Ho avuto poi problemi con il modem che ho sostituito ma avast bloccava la connessione così un tecnico a cui mi sono rivolta mi ha fatto riaggiornato il programma usando sempre la licenza che mi era stata inviata, dando una riconferma insomma. Ora mi è arrivata una nuova richiesta di aggiornamento della licenza come se non l'avessi pagata o già fatta. Non ho intenzione di pagare un'altra volta. A chi mi devo rivolgere? A chi posso mandare la copia della licenza pagata e istallata? Non trovo riferimenti. Potete aiutarmi?
Grazie
Laura

Ciao
per favore la prossima volta apri un nuovo topic.
Prova a chiedere di nuovo la licenza da qui
https://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
poi la salvi sul desktop e quindi clicchi sopra due volte per inserirla.
Facci sapere se cosi risolvi.