Avast WEBforum
Non-English Zone => Espanol => Topic started by: REDACTED on January 24, 2015, 10:15:26 PM
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Hola, ayer adquirí éste producto para limpiar mi computadora y cuando lo ejecuto sale una leyenda que dice algo así como " no eres tú somos nosotros no podemos llegar a los lugares más oscuros de tu computadora , intentalo de nuevo más tarde ", lo he hecho y siempre pasa lo mismo. He ido a preguntas frecuentes para ver cómo solicito mi reembolso y realmente no encuentro ésta opción en donde dicen que está. Por favor espero una solución porque me parece que acabo de comprarme un problema. Gracias.
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Hola Nora. Bienvenida al foro.
Siento mucho oir que GF no trabaja en tu sistema. Es cierto que este producto ha encontrado muchos problemas a la hora de trabajar bien con ciertos sistemas.
Se sabe que no trabaja con Windows 8, ciertos routers inalambricos, y ciertas tarjetas graficas.
De acuerdo a Davidek, del equipo de Avast, tendran para febrero/marzo una nueva version que arreglara mucho de estos problemas.
Mientras tanto puedes pedir que te devuelvan el dinero enviando un ticket por aqui:
https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm/27/&cls01&ptf01&lic01&scr06
La lista de espera esta entre 2 o 3 semanas. Si en 2 semanas no has recibido respuesta, ven por aqui con tu # de ticket y yo vere si le llamo la atencion a alguno de los moderadores para que ayuden. Nota. Manda solo un ticket. Al mandar otro te anulan el primero y te mueven al final de la linea de espera.
Suerte.