Avast WEBforum
Non-English Zone => Italiano => Topic started by: REDACTED on March 01, 2015, 05:51:15 PM
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Salve a tutti, ho acquistato questa licenza un paio di settimane fa senza (credo) accorgermi del rinnovo automatico dell'abbonamento, bhe ho cercato in tutti i modi di disattivare il rinnovo ma non riesco a trovare sul sito di avast nessun riferimento al disattivamento, qualcuno saprebbe aiutarmi?
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Ciao,
se hai acquistato la licenza dal rivenditore digital river leggi questo articolo (in inglese) dimmi se non capisci
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB126#artTitle
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In realtà tramite nexway, non so se cambia qualcosa ma credo di si dato che il numero dl mio ordine non viene trovato appunto
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allora l'articolo è questo
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB136
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Ah allora lo avevo già visto, però non riesco a collegarmi, ho inserito più volte il mio indirizzo e-mail, copiandolo persino dall'e-mail arrivatami da avast, quindi è corretta, però continua a dirmi questo "Sorry, this is an unknown email address"
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allora devi per forza aprire un ticket qui
https://support.avast.com/
ciao
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allora devi per forza aprire un ticket qui
https://support.avast.com/
ciao
Idem capita anche a me se mi loggo nella mia area riservata,
https://avast.nexway.com/
da dove si potrebbe eliminare il rinnovo automatico,non riconosce la mia email????????o Pw???????e se dico che ho dimenticato la PW mi risponde che la mia email non è presente nel loro database,cosa impossibile ed assurda, a quella email mi hanno mandato la fattura e tutto.Ho anche lanciato un tiket da quella pagina che hai indicato tu,paziente giogio,ma non ho avuto alcun conferma ne ho visto l'immagine che ho allegata ed inoltre non mi sono loggato a nulla e con nulla,ho cliccato solo e sempre su convalida,ma a me sembra che ho sbagliato tutto.Romy
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Sei sicuro di averlo acquistato su nexway e non su digitalriver?
https://store.avast.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPage&SiteID=avast
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Giogio,mi verrebbe da porti una domanda,ma in effetti in cosa consiste il "rinnovo automatico?"che nel mio caso è abilitato,significa che il rinnovo lo fa Avast stesso...... e con quali soldi........,mica hanno trattenuto le coordinate della mia carta di credito,che potrebbe anche scadere nel frattempo,come anni fa mi capito' con un'altra società,come mi capita anche oggi,ma con chi desidero io,Ciao.Oppure ho scritto un sacco di cose non esatte?.Romy
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Se durante il rinnovo non hai tolto la spunta del rinnovo automatico, le info sulla tua carta sono state registrate.
Ovvio che se la carta scade non viene rinnovato.
Hai provato ad inserire le credenziali qui https://store.avast.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPage&SiteID=avast ?
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Se durante il rinnovo non hai tolto la spunta del rinnovo automatico, le info sulla tua carta sono state registrate.
Ovvio che se la carta scade non viene rinnovato.
Hai provato ad inserire le credenziali qui https://store.avast.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPage&SiteID=avast ?
OK giogio mi hai chiarito il tutto,l'upgrade me lo ha fatto direttamente Avast e quindi hanno fatto tutto loro,io ho pagato con PayPal,loro hanno trattenuto le coordinate della mia carta prepagata,che scadrà a maggio del 2015,che sostituiro' con altra carta prepagata già in mio possesso.Ti chiedo,una volta che avro' messo in PayPal la mia seconda carta prepagata,loro come si potranno comportare,facendo loro anche le coordinate di quest'ultima carta o cadrà la possibilità del rinnovo automatico?.
Per il link che mi hai mandato,non conosco la lingua Inglese,e quindi non ho capito a cosa mi serve.......Ciao Romy
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Sei sicuro di averlo acquistato su nexway e non su digitalriver?
https://store.avast.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPage&SiteID=avast
Si,sono sicuro ho acquistato da nexway,mi hanno mandato le coordinate per login,ma non funzionano?????.Romy
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allora devi aspettare che rispondano al tuo ticket
ciao
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Se durante il rinnovo non hai tolto la spunta del rinnovo automatico, le info sulla tua carta sono state registrate.
Ovvio che se la carta scade non viene rinnovato.
Hai provato ad inserire le credenziali qui https://store.avast.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPage&SiteID=avast ?
OK giogio mi hai chiarito il tutto,l'upgrade me lo ha fatto direttamente Avast e quindi hanno fatto tutto loro,io ho pagato con PayPal,loro hanno trattenuto le coordinate della mia carta prepagata,che scadrà a maggio del 2015,che sostituiro' con altra carta prepagata già in mio possesso.Ti chiedo,una volta che avro' messo in PayPal la mia seconda carta prepagata,loro come si potranno comportare,facendo loro anche le coordinate di quest'ultima carta o cadrà la possibilità del rinnovo automatico?.
Per il link che mi hai mandato,non conosco la lingua Inglese,e quindi non ho capito a cosa mi serve.......Ciao Romy
In effetti non è come ho scritto sopra,la carta o le carte non c'entrano niente,loro hanno solo attiva la funzione di rinnovo automatico nel mio PayPal,funzione che posso eliminare direttamente in qualsiasi momento,ho visto che ne avevo ben 4 di rinnovi del genere,ne ho eliminato 3 ed ho lasciato attivo solo quello di Avast.Romy