Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: REDACTED on March 05, 2015, 11:52:45 AM

Title: GrimeFighter - storno licence
Post by: REDACTED on March 05, 2015, 11:52:45 AM

Dobrý den,

4.2.2015 jsem založil požadavek #ELR-128-76112 ohledně storna licence na GrimeFightera a od té doby jsem neobdržel ani písmenko. Neznám vaše reakční časy, ale 4 týdny se mi zdá poměrně dost, takže prosím o vyřešení tohoto požadavku v co nejratší lhůtě.

Na stránkách inzerujete, jak člověk může během 30ti dnů zažádat o vrácení peněz za licenci - já zažádal hned druhý den, tak snad nebudu muset zainteresovat úřady ochrany spotřebitele apod..

Díky, PP

Title: Re: GrimeFighter - storno licence
Post by: Baudiš Pavel on March 06, 2015, 08:49:21 AM

Já bych se obrátil sem: https://support.avast.com/ komunikace je rychlejší. Zdejší komunitní fórum ti storno neprovede a odpovědi jsou někdy i na dny, takže přes support je to podle mého rychlejší.  ;)

Title: Re: GrimeFighter - storno licence
Post by: lukas.hasik on March 07, 2015, 05:37:12 PM

ELR-128-76112 je cislo pozadavku na nasem portalu, vsem pozadavkum se venujeme. Kdyz uz mate takoveto cislo, tak vas pozadavek byl zaznamenan a bude vyrizen. V soucasnosti velmi pracujeme na tom, abychom snizili odpovedni casy na jeste lepsi hodnoty.

ELR-128-76112 je uz v rizeni.
Pekny den