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Non-English Zone => Português => Topic started by: REDACTED on March 16, 2015, 06:42:06 PM

Title: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 16, 2015, 06:42:06 PM: Bom dia!

O outlook 2013 não funciona com o Avast Internet Security com a proteção Ativada para Módulo de E-mail.
Só funciona se desabilitar essa função.
Tenho uma licença para 2 PCs que ainda estão vigorando, mas roda em windows 7.

Comprei o anti-virus do Avast Internet Security-2015. em fevereiro.
Foi instalado normalmente, mas ele trava o outlook (independente da versão).
Meu PC roda com Windows 8 - outlook 2013.
Para que o outlook funcione é necessário desabilitar o Avast.
Isso mostra que existe algum problema com esta nova versão.

O suporte é só por email e demora dias para se obter uma resposta, não há um número de telefone para suporte.
Me sinto prejudicada, sendo que trabalho todos os dias com a internet e necessito de um anti-virus que funcione. E não trave o outlook.
Se puder me ajudar...

Grata
Ariadne
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: fjcruz on March 17, 2015, 12:31:18 PM: Eu também possuo o mesmo produto da AVAST que ao invés de ajudar está atrapalhando o meu trabalho, da mesma forma citada acima.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 17, 2015, 01:56:55 PM: Bom dia pessoal.
estou na mesma situação.
Interessante como a empresa não se posiciona sobre este tema, visto que ele é corrente.
Tive que desinstalar e instalar outro antivirus, free, por enquanto, para poder trabalhar.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 21, 2015, 05:10:21 AM: No meu caso o Outlook só funciona se eu desabilitar o Avast Internet Security por completo. Tentei desabilitar o Módulo de Email+Firewall+Antispam, mas não funcionou.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: Lisandro on March 21, 2015, 12:27:08 PM: Quote from: mylton.casaroli on March 21, 2015, 05:10:21 AM
No meu caso o Outlook só funciona se eu desabilitar o Avast Internet Security por completo. Tentei desabilitar o Módulo de Email+Firewall+Antispam, mas não funcionou.
Para mim está normal com o Outlook 2013. Algum outro programa/plugin antispam? Outro antivírus no passado que pode ter sido mal desinstalado? Indo às configurações de extensões/suplementos do Outlook, o avast está ativado?
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 21, 2015, 10:14:12 PM: Não funciona com o 2010 também. Ja tô ficando cheio com o Avast. Mais um pouco e vou ter que procurar outro antivirus.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: Lisandro on March 22, 2015, 09:51:53 PM: Quote from: gerson_ruiz on March 21, 2015, 10:14:12 PM
Não funciona com o 2010 também. Ja tô ficando cheio com o Avast. Mais um pouco e vou ter que procurar outro antivirus.
Poderia responder às mesmas perguntas que eu fiz acima?
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 23, 2015, 07:23:58 AM: Boa noite,

Eu e vários usuários a quais atendo, estamos tendo problemas com o recebimento/envio de emails via POP/SMTP usando tanto o Outlook 2010 como o 2013.
Usei a opção de desabilitar o modulo de emails para conseguir usar o avast para os outros fins.
Isso ocorreu apos alguma atualização do dia 16/03/2015, porque antes a essa data todos usavam tranquilamente o antivírus juntamente com o Outlook.
Os servidores que estou tendo problema são do Gmail e Locaweb. Já o IMAP do hotmail está funcionando.

Fico no aguardo juntamente com os outros usuários, de uma resposta e uma atualização que conserte esse bug.
Sempre elogiei este aplicativo, espero que esse incidente não o desqualifique pelo descaso com seus usuários.

Att,

Flavio Drulis
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 23, 2015, 01:56:17 PM: Pessoal, Eu tenho dois notebooks e fiz a burrada em instalar o Avast.
O meu Outlook 2013 os email pararam de entrar. Dava mensagens de impossibilidade de se conectar com o servidor.
Só quando eu desinstalei os dois programas e passei a usar o WINDOWS DEFENDER é que normalizaram as entradas e saídas de emails.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 24, 2015, 12:34:48 AM: Lisandro,
Meu notebook foi formatado e por isso precisei reinstalar o Avast.
Vc perguntou: Algum outro programa/plugin antispam? Não.
Outro antivírus no passado que pode ter sido mal desinstalado? Não, pois sempre utilizei o avast, mas era versão anterior.
Indo às configurações de extensões/suplementos do Outlook, o avast está ativado? O Avast ativado não funciona, somente quando desativo.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 24, 2015, 12:55:48 AM: Pessoal,

Conversando com meu marido que é advogado ele me instruiu a entrar no juizado de Pequenas Causas com um processo contra o Avast.
Pois está atrapalhando o meu trabalho.
Paguei pelo produto e não estou podendo utilizá-lo.
O maior problema é que a empresa não se posiciona sobre este tema, visto que ele é corrente.
Não tem telefone para atendimento ao cliente e por e-mail também, estou aguardando a 20 dias e nada.

Me vejo obrigada a recorrer a justiça, pois a empresa não está preocupada com as reclamações do erro recorrente.

Quem quiser entrar nessa comigo, basta entrar em contato pelo email: ariadne.carozzi@gmail.com.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: Marcus Taveira on March 24, 2015, 08:49:52 AM: Bom dia a todos,

acabamos de lançar uma atualização do Avast, a 2015 R2 SP1 (build número 2015.10.2.2215).

a nova versão contém as correções abaixo:

- Não é possível inserir licença Avast SecureLine
- Falha ao carregar language dll [1033 \ UILangRes.dll] erro após atualização
- Módulo Email bloqueando clients de e-mail
- Problemas referentes ao Browser CleanUp ao remover addons em silêncio

Pequenas correções referentes a BSOD

Instaladores

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Ferramenta de desinstalação:

http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
a
Para reportar BSOD, acidentes, erros ou qualquer outro problema, utilize a nova ferramenta para gerar Pacotes de Suporte:

http://public.avast.com/supp/util/avastsupportR2.exe

Instruções de uso podem ser facilmente encontradas no artigo abaixo:

https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB33#artTitle
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: info.ti on March 26, 2015, 06:07:04 PM: No meu caso isso acontece com a minha versão do endpoint protection suite plus.

só funciona o outlook 365 se eu parar o Antispam - do contrario nao funciona

a internet só funciona se eu parar o modulo Internet do contrario tambem nao navega.

Teve atualização.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 26, 2015, 08:19:52 PM: Vou instalar essa versão já digo se funciona.
Aqui o erro realmente é apenas no pop.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 26, 2015, 08:49:16 PM: Virou nada essa "nova" versão
._.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: REDACTED on March 27, 2015, 01:35:51 AM: Atualizei e tá a mesma coisa. Uma droga.
Title: Re: O Avast Internet Security não funciona no Outlook 2013
Post by: SPY Informática e Segurança on March 27, 2015, 03:25:26 PM: Bom dia a todos!

Meu nome é Sebastião e sou técnico responsável na SPY InfoSeg, que trabalha com Informática e Segurança.

Também tivemos este problema após atualizar o Avast e conseguimos resolver da seguinte forma.
1. Restauramos o sistema em um ponto de restauração que tinha como alvo, retornar a versão do Avast. No nosso caso, 23/03/2015.
2. Quando reiniciou o sistema o Avast estava desativado, então colocamos para ativar. Ele atualizou novamente para a versão mais nova.
3. Problema resolvido.

Qualquer dúvida postem aqui ou envie um e-mail para suporte@spyinfoseg.com.br que os auxiliamos.

Tenham um excelente dia.

TESTAMOS AGORA EM UM PC DE CLIENTE COM O MESMO PROBLEMA E FIZEMOS O SEGUINTE: (PARA NÃO CORREREM RISCOS COM A RESTAURAÇÃO DE SISTEMA)

1. DESINSTALAMOS O AVAST https://www.avast.com/pt-br/uninstall-utility (https://www.avast.com/pt-br/uninstall-utility)
2. INSTALAMOS NOVAMENTE.
3. PROBLEMA RESOLVIDO.