Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: REDACTED on March 25, 2015, 09:26:28 AM
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Bonjour à tous,
je suis nouveau sur ce forum et voici ma première question qui est en vérité une suggestion pour le produit avast:
1: Je tiens à dire que l'antivirus avast est innutilisable pour des nonvoyants comme moi.
Je pense qu'il serais bon d'améliorer ça, d'autant plus que la version 4.5 était parfaite, qu'en pensez-vous?
2: Je voudrais aussi demander de réintêgrer le son de mise à jour de la vps car une fois de plus il était très utile pour les nonvoyants, qu'en pensez-vous?
Je vous mets le lien d'une synthèse pour tester les prochaines versions avec:
http://www.nvda-fr.org
dans l'attente de vous relire je vous souhaite une excellente journée.
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Bonjour,
J'ai la chance de pouvoir lire sur un écran...
J'espère que les concepteurs du programme auront à cœur de prendre en considération vos difficultés.
Sur le fond, toutefois, vous devez savoir qu'il n'y a plus une ou deux mises à jour de la VPS par jour, mais que cette mise à jour se fait en continu pendant la durée de la connexion (si toutefois on a coché la case dans les paramètres). C'est un réel avantage des nouvelles versions que de protéger les utilisateurs des menaces dès qu'elles ont été détectées. Si je lis bien les statistiques mondiales, cela représente de 150 à 350 mises à jours quotidiennes. Le son me semblerait alors insupportable !
Sincères salutations,
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Le son me semblerait alors insupportable !
Bonjour, je me permet de vous dire que dans votre cas l'option décocher les sons d'Avast existe ou dus-moins existé pour les mises à jours mais ils l'ont supprimé sans nous donner le choix de l'activer ou pas dans l'interface comme cela tout le monde aurais été satisfait... Donc je conçois que cela peut être dérangeant pour certains mais utile pour d'autres comme pour Mr micael.debordeaux... De plus que ce fichier son existe toujours dans C:/ProgramData/Avast Software/Avast/Sounds/1036/virus_db_updated.
Ensuite au niveau des mises à jours il y' en deux maxi par jours et à l'heure ou j'écris ce post il n' y en a eu qu'une seule qui contient pas moins de 300 définitions mais en une seule mise à jour, donc un seul son et non pas 300... Pour ceux que ça intéresse je vous met le lien des updates quotidien en temps pratiquement réel : https://www.avast.com/fr-fr/virus-update-history
Cdt.
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Rebonjour,
en effet il aurait bien de nous laisser choisir d'activer ou non ce son (comme avant).
Comment faire remonter mes demandes et vos réponses aux concepteurs du programme?
Merci.
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Ensuite au niveau des mises à jours il y' en deux maxi par jour
Bonjour,
Il y a bien un maximum de deux fichiers VPS (avec leur numéro numéro de version) par jour.
Toutefois, en allant voir l'onglet Statistiques, État des composants, je lis qu'il y a eu 234 mises à jour reçues dans les dernières 24 heures (ce matin à 11:15). Ce nombre varie au cours de la journée. Toujours dans la section Statistiques, si on observe les données en temps réel, on voit qu'il y a de nombreux contacts avec le site avast.com.
Je me trompe peut-être, mais j'ai interprété qu'il y a bien plus de mises à jour que de fichiers VPS et que c'est pour ce motif que le son avait été supprimé.
Je suggère à Micael Debordeaux de faire confiance à la mise à jour automatique de la base de données virale et de paramétrer également la mise à jour automatique du programme. En ce qui me concerne, je n'ai jamais eu de souci avec la mise à jour de la base de données virale (en plus de dix ans...).
Sincères salutations,
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Bonjour,
je comprends très bien ce que vous voulez dire, mais toutefois le son de la mise à jour concernait uniquement la base virale vps et non les mises à jours en continu, qui d'ailleurs on ne sais même pas à quoi elles correspondent vraiment (poudre aux yeux ?) je pense que s'est buggé leurs stats, l'agent mail est toujours à zéro depuis fort longtemps j'avais d'ailleurs déjà poser la question mais sans réponse... Enfin bref beaucoup de choses étrange dans Avast...
Pour finir je pense qu'ils devraient remettre les sons+pop up pour les mises à jours de la vps et ensuite laisser le choix aux utilisateurs de cocher l'option ou pas, parce que deux sons par jours c'est pas la mort ;) .
Qui plus est, on est des laisser pour compte sur le forum français pas tout le monde parle la langue de Shakespeare, je vois que beaucoup de personnes ont de biens gros problèmes et aucun technicien ou volontaire de chez Avast ne passe souvent, encore pire ces dernier temps...
Bonne journée.
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Bonjourn,
je réitinéraire donc ma question de avant-hier:
comment transmettre mes demandes et vos contributions aux concepteurs?
Merci.
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Bonjour,
Sur le support : https://support.avast.com/
Il faut ouvrir un incident, il y aura ensuite le service client.
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Bonsoir,
désolé de cette réponse tardive mais à ce jour je n'est pas reçus de réponses de la part du support alors que j'ai reçus un mail me disant que on me répondrait dans les plus brefs délets.
Je me demande que faire d'autres et j'attends vos réponses pour ça?
Je pense aussi des fois à désinstaller avast car l'accessibilité ne s'arange pas avec NVDA, me le conseillez-vous?
Voilà pleins de questions en fet en ce moment.
Merci et encore désolé de ma longue absence mais ce sujet sera pas abandonné tant que l'accessibilité ne s'améliorera pas...
Bonne soirée.
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Bonjour,
Je crains que vous n'obteniez pas une réponse favorable à votre requête, car la stratégie de mise à jour de Avast! a été modifiée (mis à jour en continu), comme je l'avais déjà écrit, mais vous avez fait la bonne démarche, et votre question mérite une réponse, même si elle doit être négative.
Ceci dit, je suis allé voir le site NVDA, et ce que je lis me laisse perplexe : "En donnant des informations via une voix synthétique et le Braille, il permet aux personnes aveugles ou malvoyantes d'accéder à un ordinateur sans coût additionnel par rapport à une personne voyante." C'est sûrement vrai pour du texte. Pourriez-vous nous dire comment le logiciel traite les icônes et les autres images ?
Ne devriez-vous pas poser la question de la sécurisation de votre PC sur le site de la NVDA, ou auprès d'une association qui connait bien le quotidien des personnes aveugles ou malvoyantes ? Ils pourront certainement vous conseiller mieux que les utilisateurs de ce forum qui sont pleins de bonne volonté, mais ne vivent pas votre situation.
Quant à désinstaller Avast!, il n'y a pas d'urgence. Ce ne serait pas une bonne idée que de laisser votre appareil sans sécurisation.
Tenez nous au courant de vos démarches, elle pourront être utiles à d'autres.
Sincères salutations,
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Bonjour,
les icônes sont traîtés via le texte, exemple l'icône avast est annoncée par:
avast free antivirus.
Je peux pas trop malheureusement trop bien expliquer mais je vous invite à le tester, les images bien sur il ne peut pas les décrires mais sachez que d'autres antivirus comme celui de microsoft sont accessiblent et que la version 4.5 de avast était accessible avec NVDA, au support j'ai demandé pour la VPS mais aussi j'ai dis qu'il serait bien de faire une accessibilité comme dans cette fameuse version 4.5 car exemple avec l'AV de MS je peux lire les résultats d'un scan ou paramètrer le programme mais dans avast j'ai beau faire toutes les touches:
flèches de navigation, tab, f1/2/3/4/5/6/7/8/9/10/11/12 etc rien ne réagit.
Je vous conseil de tester NVDA et alors me dire ce que vous me conseillez de demander au support.
Merci de vos réponses et aussi je peux même pas supprimer les virus détecté par avast donc c'est aussi peut sécurisé avec que sans.
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Bonsoir,
je viens de faire la mise à jour de avast avec une personne voyante car impossible seul et je remarque aucune amélioration d'accessibilité et pas de sons lors de la maj de la vps.
À qui s'adresser pour mes demandes maintenant?
Merci.
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Bonjour,
Avez-vous reçu une réponse du support d'Avast! ?
Je me rends compte que les ordinateurs utilisent de moins en moins de texte brut et que l'accessibilité devient de plus en plus aléatoire, mais on ne reviendra pas en arrière.
En ce qui concerne les mises à jour d'Avast!, je vous rappelle qu'il est possible de tout automatiser (programme et base de données virale). Si vous devez vous faire aider, cela se trouve dans le programme Avast! (la petite boule orange), Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast!, Paramètres, Mise à jour. Il faut le préciser la demande à deux reprises : dans Base de données virale, Paramètres, cliquer sur Mise à jour automatique et cocher la case Activer les mises à jour en continu; dans Programme, Paramètres, cliquer sur Mise à jour automatique.
À défaut d'avoir une information sonore, votre protection sera ainsi assurée.
Vous pouvez demander à une personne voyante de votre entourage de vérifier que tout s'est bien passé après quelques jours ou quelques semaines.
Sincères salutations,
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Bonjour,
non, le support n'a pas répondu.
Qu'entendez-vous par:
Je me rends compte que les ordinateurs utilisent de moins en moins de texte brut et que l'accessibilité devient de plus en plus aléatoire, mais on ne reviendra pas en arrière.
je vous rappel que la version 4 d'avast était sipperbement bien accessible avec NVDA.
Pourquoi pas la 10.2.2218?
J'attends votre réponse et reste prêt du forum pour l'aide.
Sur des listes de discutions j'ai parlé de avast et tout le monde dis que la version 4 était accessible et qu'il prétendait avoir des non-voyants qui testaient l'accessibilité, soit ils le font pas avec NVDA soit ils ne le font pas du tout :^) ?
Bonne journée.
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Bonjour,
ce sujet est-il toujours suivit.
Que faire d'autres maintenant?
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Bonjour,
n'obtenant plus de réponses ici j'ai recontacté le support hier soir et j'attends une réponse du support et du forum également :) .
Bon premier mai.
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Bonjour,
je viens de voir que justement qu'Avast faisait un sondage pour remettre les voix dans la prochaine version à venir, par contre ce sondage ce trouve sur leur compte Facebook, si vous avez un compte je vous mets le lien pour y tomber dessus https://www.facebook.com/avast.fr?fref=ts
PS: J'ai voter pour avoir le retour des sons dans Avast ;)
Cordialement
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Bonsoir,
je n'est malheureusement pas réussis à voter mais je le ferais dès que possible.
Y a-t-il plus de oui ou de non pour l'instant?
Merci.
PS: je suis plus à l'aise sur twiter, ont-ils un compte twiter?
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Bonsoir,
d'après les commentaires il y' a beaucoup plus de oui que non, sinon ils ne donnent pas les résultats...
Pour ce qui est de Twitter, je ne pourrai vous répondre car je n'ai aucun compte chez eux.
Bonne soirée.
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Bonjour,
j'ai trouvé leur twitter, c'est:
@avast-fr.
Donc temps mieux si il y a plus de oui :)
d'après leur calendrier de mise à jour on peut espérer la nouvelle version ce mois ci?
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Bonjour,
autre question:
il paraît que nous pouvons obtenir d'autres voix pour avast em remplacement de le par défaut.
Ou les trouver?
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Bonjour, pour le prochain update de Avast je ne trouve pas de sujet qui en parle mais d'après moi au vu des sondages réalisé pour améliorer Avast elle ne devrait plus tarder.
Pour les sons, le fichier son de la base virale VPS est toujours bien présent mais désactivé par le programme, il ce trouve dans C:\ProgramData\Avast Software\Avast\Sounds\1036\virus_db_updated vous cliquez deux fois pour entendre la voix de la mise à jour...
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Re,
mais j'ai lus quelque part que cette voix féminine pouvait être changée.
Comment la changer?
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C'est à dire changer ?
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Bonjour,
changer:
au lieu d'avoir la voix de Olgua Logua je voudrais avoir une autre voix comme la mienne par exemple, il paraît qu'il existe un endroit ou on peut télécharger des voix mais où?
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Bonjour,
les fichiers sons dans Avast sont au format .Wav, il vous suffit d'enregistrer votre voix avec une webcam ou tout autre appareils qui peut enregistrer des voix, sons etc, et vérifier si ils sont en format .Wav, si il ne le sont pas vous télécharger FormatFactory 3.6.0 qui est gratuit très complet et en plus en Français très simple à utiliser, vous glisser votre fichier dans le logiciel une fois ouvert biensur, qui n'est pas au format .Wav, par exemple si il est au format Mp3 et vous le convertissez en format .Wav et vous le nommer virus_db_updated qui est le nom du fichier d'origine de la mise à jour de la VPS.
Ceci dit cela ne fonctionnera pas puisque Avast ne permet plus pour l'instant le son de la mise à jour.
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Bonsoir,
ils ne donnent toujours pas les résultats pour leur sondage?
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Bonsoir,
ils ne donnent toujours pas les résultats pour leur sondage?
Re, non toujours pas....
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Re,
dommage, très dommage, je reste près de ce sujet pour plus d'infos.
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Bonjour,
toujours pas d'autres infos:
sorte de la maj,
résultats du sondage?
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Concernant les voix Avast, elles ont été déplacées vers la page Facebook Avast :
https://www.facebook.com/avast/app_161683100556760?ref=page_internal
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Rebonjour,
juste pour mon info:
j'ai participé au jeu concours organisé par avast avec 01net.
Quand serais-je si j'ai gagné quelque chose?
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Rerebonjour,
il existe donc que une voix parlant totalement bien français?
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Bonjour,
pour info, la prochaine version d'Avast sortira fin Juin.
Source: Administrateur Avast de la page Facebook
Bonne journée.
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Bonjour,
ok, merci de l'info.
Et pour le sondage, pas de résultats?
Et pour le jeu concours, on sera quand les résultats?
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Rerererebonjour,
et comment demander aux dévelopeurs de tester l'accessibilité des futures versions avec NVDA?
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Rerererebonjour,
et comment demander aux dévelopeurs de tester l'accessibilité des futures versions avec NVDA?
Re, pour le sondage toujours rien, par contre j'attends une réponse pour savoir si ils vont remettre les sons pour la prochaine version.
Pour faire la demande aux développeurs essayé avec ce lien https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm/3/&cls01&ptf01&lic02&scr06
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Le message est envoyé.
Tenez moi au courant pour le son svp?
Je vous dirais si ils répondent.
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Ne vous inquiétez pas dès que j'ai la réponse, je vous le direz.
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Bonjour,
merci beaucoup, je ferais de même si les dévlopeurs répondent, en tout cas le support.
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Bonjour,
merci beaucoup, je ferais de même si les dévlopeurs répondent, en tout cas le support.
Ok, passez un bon Werk-End.
++
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Bonjour,
voici la réponse obtenue quand j'ai demandé de tester avast avec NVDA à l'avenir:
Monsieur,
je vais demander a nos testeurs d´examiner la possibilite de tester avast avec ce logiciel.
Cordialement,
David Podracký
Customer Care Specialist
je lui est donc répondu:
Bonsoir,
pourrez-vous me tenir au courrant de leur réponse?
Et vous? Une réponse pour le retour du son?
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Bonsoir, non toujours pas, c'est le Week End, je pense que demain j'en aurais une.
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Bonjour,
pas de nouvelles de mon côté.
Et du votre?
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Bonjour,
bonne nouvelle suite au sondage réalisé, ils envisagent de remettre le son de la mise à jour de la base VPS comme avant, dans la prochaine version qui sortira fin Juin.
J'ai eu la réponse en début d'après midi.
@++
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Re,
excellent tout ça :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) .
De mon côté toujours rien de nouveaux.
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Bonjour,
je n'ai pas eus de retour de la part des testeurs et de David Podracky, trouvez-vous ça normal?
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Bonjour, faites une petite relance ;)
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Bonjour,
après ma relance voici la réponse obtenue:
Monsieur,
desole, cette procedure va prendre du temps et c´est la prochaine version du programme qui sera eventuellement ainsi testee. Mais je suppose que la reponse sera positive.
Cordialement,
David Podracký
Customer Care Specialist
c'est donc en bonne voix :) .
Bonne journée.
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Bonjour,
c'est une bonne nouvelle ;) plus qu'a attendre la nouvelle version fin Juin.
A bientôt.
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Bonjour,
oui, attendre en espérant que cette dernière soit accessible pour nous :)
je vous signalerai l'avancé de la situation :)
à bientôt.
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Bonjour,
j'ai redemandé une réponse plus concraite au près du support mais il ne savait pas encore.
Et vous, savez-vous par exemple la date de sortie exacte de la nouvelle version?
Et aussi:
en passant à windows 10 depuis mon 8.1 avast restera-t-il actif est compatible?
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Bonjour,
non, ils m'ont juste dit vers fin du mois de Juin.
Justement Windows 10 sort le 29 Juillet, s'est peut être pour cela qu'ils ont (Avast) attendu fin Juin pour la prochaine version, histoire de faire un maximum de test de compatibilité.
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Et qu'entendent-ils par:
fin du mois de juin.
Entre le combien et le combien? :)
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Je n'ai pas eu de date précise...
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Bonsoir,
toujours pas de nouvelle version.
Est-ce normal?
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Bonsoir,
toujours pas de nouvelle version.
Est-ce normal?
Bonsoir,
oui car elle a été repousser de quelques jours.
Salutations.
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Bonjour,
alors elle va sortir quand à peu près?
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Bonjour micael,
je n'ai malheureusement pas de date précise à vous donnez, d'après le forum anglais ce sera vers mi-Juillet.
Bonne journée.
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Bonjour,
et savez-vous à peu près les nouveautés et changements de la prochaine version?
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Bonjour,
hélas non, toujours pas de changelog en vue, je sais juste qu'il va y avoir une refonte totale de GrimeFighter, mais pour Avast aucune infos pour le moment.
Bonne journée.
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Re,
et pour le son de mise à jour qui devait revenir?
Il revient bien ou pas en fait?
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Normalement oui, comme je vous l'avez dit précédemment. Mais je vais essayé d'avoir des infos la dessus.
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Bonjour,
si vous avez toutes infos supplémentaires merci de m'en informer?
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Bonjour,
greem fiter est-il payant?
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Bonjour,
oui il l'est. Lisez bien les retours clients avant de vous penchez sur GrimeFighter ;)
Bonne journée.
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Bonjour,
avez-vous plus d'infos:
date de sortie de la prochaine version.
Plus d'infos sur le retour de son de MAJ?
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Bonjour,
avez-vous plus d'infos:
date de sortie de la prochaine version.
Plus d'infos sur le retour de son de MAJ?
Bonjour,
hélas non, toujours pas de nouvelles.
A bientôt.
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Bonjour,
j'ai un programme vérifiant toutes les mises à jour de mes logiciels et il me signal une mise à jour disponnible pour avast mais avast me signal qu'il est déjà à jour.
Tout ça est-ce normal?
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Bonjour,
je viens d'effectuer la mise à jour mais l'accessibilité n'est toujours pas au rendez-vous.
Je suis assez déçus donc.
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En allant dans les paramètres des sons une personne voyante m'a signalé que le son de mise à jour n'était pas revenue.
Je suis donc extrêmement déçut.
Deux possibilités:
quelqu'un peut me garentir que ces 2 points sont revus dans la prochaine version soit je change d'AV.
Alors quoi?
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Bonjour,
ce matin je découvre que avast ne me protège pas et refuse de se réactiver.
Je l'ai donc momentannémant supprimmé, pouvez-vous me donner une solution?
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j'ai un programme vérifiant toutes les mises à jour de mes logiciels et il me signal une mise à jour disponnible pour avast mais avast me signal qu'il est déjà à jour.
Tout ça est-ce normal?
Bonjour,
Une nouvelle mise à jour à eu lieu hier. C'est normal. Tous les programmes évoluent.
Cette mise à jour ne semble pas convenir aux personnes non voyantes.
En allant dans les paramètres des sons une personne voyante m'a signalé que le son de mise à jour n'était pas revenue.
Je suis donc extrêmement déçut.
Deux possibilités:
quelqu'un peut me garentir que ces 2 points sont revus dans la prochaine version soit je change d'AV.
Alors quoi?
Pourriez-vous communiquer ici à toutes les personnes non voyantes la liste des autres logiciels antivirus à installer (qui correspondent à vos demandes). J'espère que votre réponse pourra satisfaire tous ceux qui sont dans votre situation.
Sincères salutations,
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Bonjour,
parmi les antivirus accessibles on peut citer:
Avira,
Microsoft Sécurity Essential connu sous le nom de Windows Defender sous windows 8/8.1/10,
En payant maintenant:
Norton
et Not32 antivirus
Mais j'ose espérer que avast sera redevenir accessible un jour car je répète encore une fois que sa version 4.5 était accessible.
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Rebonjour,
j'ai réinstallé Avast et mon lecteur d'écran NVDA dit juste inconnu dedans, je l'ai signalé au support en lui demandant de remonter encore aux programmeurs.
Et j'ose espérer que le son de maj reviendra un jour aussi.
Qu'en pensez-vous pour le son de maj?
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Bonjour,
après cette longue absence je vous relance.
Pensez-vous que le son de Mise à jour de la VPS reviendra dans la prochaine version de Avast?
Cette dernière sera-t-elle la première de Avast 2016?
Quand éest-elle prévue?
Merci d'avance.
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Bonjour,
pour l'instant le retour des sons ne semble pas une priorité, car depuis les deux dernières mises à jour pour préparer l'arrivée de W10, on créer certains problèmes.
L'équipe d'ingénieur Avast travail en priorité sur ces dit problèmes.
Cordialement.
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Bonsoir,
je viens de faire la mise à jour Avast mais je remarque avec encore un peu plus de désespoir que cette dernière n'est pas accessible.
Alors maintenant, que va-t-il se passer?
Les dévelopeurs vont prendre une formation d'accessibilité ou je dois véritablement changer d'antivirus?
Merci d'avance.
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Bonjour,
en fait:
Avast est entièrement accessible avec le lecteur d'écran JAWS mais pas avec NVDA.
Donc là un autre soucis va se poser, pourquoi ne pas faire Avast accessible avec NVDA aussi?
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Bonjour,
avez-vous du nouveau pour le retour des sons?
Merci et excellente année.