Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: REDACTED on April 22, 2015, 04:13:16 PM

Title: Хочу вернуть деньги за приобретённую программу GrimeFitghter
Post by: REDACTED on April 22, 2015, 04:13:16 PM

19.04.15 приобрела годовую лицензию на использование программы GRIMEFIGHTER. Программу так и не удалось использовать (не удалось подключиться к серверу несмотря на подключение ноутбука к интернету через Ethernet). Написала в техподдержку с просьбой вернуть деньги. Номер заказа 4750291. До сих пор не получила ответ (номер тикета #TIH-427-31931). Прошу ускорить.

Title: Re: Хочу вернуть деньги за приобретённую программу GrimeFitghter
Post by: _George_ on April 22, 2015, 04:42:01 PM

Пишите тому магазину где купили. Наш магазин и наши дилеры это чудо не продают и не советуют. ( https://belrus.net/faq.html#faq9 )

То есть осталось два посредника прямых: Олсофт (Москва) или диджиталривер (предположительно Германия). Смотрите откуда пришёл имейл о покупке. И обращайтесь в техподдержку магазина. А то что тикет создали - это тоже верно, но на тикет будете долго ждать ответ, тем более что техподдержка сами деньги не возвращает.

Title: Re: Хочу вернуть деньги за приобретённую программу GrimeFitghter
Post by: REDACTED on April 22, 2015, 05:12:24 PM

Благодарю за пояснения!