Avast WEBforum

Non-English Zone => Francais => Topic started by: filouweb on May 09, 2015, 12:40:51 PM

Title: Problème avast Grimfighter
Post by: filouweb on May 09, 2015, 12:40:51 PM
Bonjour, je viens d'installer avast Grimfighter  sur mon PC, et après nettoyage (très efficace) mon PC ne démarre même plus.
Tout marché bien avant, mais après nettoyage, il me marque qu'il n'y à plus de disque de démarrage ou bien que le Disque dur est HS.
Pour un PC qui marché bien avant, c'est un peu louche.
De plus, quand il à fini, j'ai regardé ce qu'il avait fait (avant le démarrage de Windows) et il me marqué que je n'utilisé que 57Go des 1000Go disponible, alors que j'empolyé au moins 500Go.
Quelqu'un à une idée???
Merci d'avance.
Philippe
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Grey Wolf on May 10, 2015, 03:06:03 AM
Voir la réponse donner içi, pour aller dans le bios rester appuyer sur la touche suppr au démarrage du PC
Je suis sous Windows 7, mais je crois que ça va marcher en Windows 8.1
Il faut entrer dans le Bios, car le boot device a été remplacé par Avast Grime Figther.
1- Entrer dans le Bios  avec la touche DELETE durant le démarrage
2-Aller dans Boot Options
3- Hard Disk Drive Priority
4- 1st boot device
5- Cliquer sur Enter et choisir Windows Boot Manager
6- Enregistrer le tout et sortir du bios.
7- L'ordinateur devrait démarrer normalement.

Revenez dire si cela fonctionne aussi pour vous.

Cordialement.
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: filouweb on May 10, 2015, 01:23:41 PM
Bonjour,
merci pour votre réponse.
Malheureusement, rien ne me permet de rentrer dans le BIOS. ni DEL, ni F2.
Pour information, j'ai récupéré un boitier externe, j'y ai mis le disque dur, et il marche sans problème.
Grimfighter a bel et bien viré le BIOS.
Je confirmer bien, qu'il à fait un très gros ménage de printemps.

Si quelqu'un à une méthode pour recopier le bios pendant que le disque dur est en externe. J'en ai récupéré une version sur le site d'ACER.
Si cela est possible bien sur.
Cela me fout les boules car le PC n'a qu'un an et demi.

Merci de votre aide.

Philippe
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Grey Wolf on May 10, 2015, 02:43:24 PM
C'est étrange car ce problème étant connu de pas mal de personnes utilisant  Grimfighter l'ont résolu en changeant le first boot device dans le Bios et ils en avaient l'accès.

Je ne sais pas quoi vous répondre de plus si ce n'est de contacter le support via le lien en Sticky en haut de page du forum.

Cordialement.
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: jack.normand on May 23, 2015, 01:46:03 PM
Bonjour je viens de me tromper j'ai voulu renouveler mon abbonnement internet securité avant la date de fin et j'ai pris avast grim fighter comment faire pour le desinstaller ainsi que de recevoir le remboursement de celui si
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Grey Wolf on May 23, 2015, 11:13:21 PM
Bonsoir,

pour le désinstallé il y' a deux solutions, ou vous l'avez installé de façon indépendante d'avast et dans ce cas vous le retrouverez dans programmes et fonctionnalités ou alors si il n'y est pas vous allez toujours dans programmes et fonctionnalité et vous mettez en surbrillance avast et la vous choisissez modifier en haut, ensuite vous choisissez changer dans la fenêtre avast et la vous décocher Grimfighter et vous poursuivez.

Pour vous faire rembourser, vous avez jusqu'à 30 jours depuis votre date d'achat, rendez vous sur le sticky en haut du forum "comment contacter avast" et vous choisissez le premier lien, ensuite vous n'avez plus qu'a suivre la procédure.

Cordialement.
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: herisson41 on May 24, 2015, 09:24:23 PM
Bonjour,
 
Ici http://help.fr.ubergizmo.com/question/comment-reagir-au-message-avast-outil-grimefighter-pour-optimisation-pc#comment-1769 un petit topo en images pour désinstaller grimfighter



Edit : modification de l'adresse du lien qui a changé
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Jacques Fondaire on May 26, 2015, 10:56:26 PM

Malheureusement, rien ne me permet de rentrer dans le BIOS. ni DEL, ni F2.
Pour information, j'ai récupéré un boitier externe, j'y ai mis le disque dur, et il marche sans problème.
Grimfighter a bel et bien viré le BIOS.

Philippe

Bonjour,

À ma connaissance, il est toujours possible d'entrer dans le BIOS.

GrimeFighter peut probablement modifier le BIOS, mais pas le supprimer.

Je vous conseille de lire attentivement la documentation de votre PC ou éventuellement de prendre contact avec la firme ACER (si tant est que votre PC est bien un ACER...) pour savoir comment entrer dans le BIOS de votre ordinateur.

Sincères salutations,
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Jean-Mich on June 05, 2015, 05:31:29 PM
Bonjour à tous,

J'ai un problème avec la touche arobase.
Au démarrage il me demande d'entrée mon adresse mail, mais voilà pas moyen de trouver le fameux@.

Cela fait trois jours que je cherche, j'avais même lu une astuce, qui consistait à aller directement une fois le logiciel lancer, sur la page internet de copier mon adresse de ressortir et de coller.
Même là pas moyen d'obtenir l'arobase.

Pouvez -vous m'aider ? D'avance merci .

Cordialement,

Jean-Mich
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Grey Wolf on June 06, 2015, 12:11:06 AM
Bonjour,

Vous devriez lire ce topic https://forum.avast.com/index.php?topic=169564.0

Bonne journée.
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Jean-Mich on June 06, 2015, 11:24:55 PM
Bonsoir,

Merci pour votre aide, aucun résultat avec les propositions données. :'(

Je viens de contacter par mail Avast via le lien proposer.
Si j'obtiens une réponse ou une solution, je post.
Vous pouvez y compter je suis pour le partage et l'entraide, je suis modo sur un site ;).

A très bientôt, j'espère !
Cordialement,
Jean-Mich
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Jean-Mich on June 10, 2015, 12:31:13 PM
Bonjour,
J'ai reçu une réponse qui n'a eu aucun effet, mais je vous donne le contenu quand même au cas où sa marcherai pour certains. ;)

Cher Client Bonjour,

Nous nous excusons pour les difficultés techniques.

S'il vous plaît essayez ce qui suit:

Ouvrez le Poste de travail -> C: \ Windows> et supprimez le dossier de jumpshot.com ensemble. Les dossiers systeme peuvent etre masqués par défaut: si nécessaire, afin de permettre la visualisation des dossiers cachés selon ces instructions: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7
 
Puis réparer votre avast! Installation Antivirus:
Pour cela, allez dans Démarrer -> Panneau de configuration -> Désinstaller ou modifier un programme (Programmes et fonctionnalités) -> avast! Antivirus -> Désinstaller / Modifier -> sélectionnez Réparer dans avast! fenetre qui apparaît et continuez.
Redémarrez l'ordinateur, assurez-vous que votre antivirus est connecté a votre avast! Compte (consultez la section Mes périphériques pour cela) et réessayez d'exécuter GrimeFighter.

Merci!
J'ai répondu il y a deux jours, depuis silence complet...
Je relance demain.
Cordialement,
Jean-Mich
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Grey Wolf on June 10, 2015, 01:00:06 PM
Bonjour,

merci pour votre retour  ;)

Bonne journée.
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Jacques Fondaire on June 10, 2015, 06:31:29 PM
Bonjour,


Vous ne seriez pas le premier à éprouver des difficultés avec ce programme qui occupe presque la moitié des questions sur ce forum. Je suppose que vous avez déjà lu une bonne partie des questions... et des réponses.

Ne perdez pas de vue que le délai pour demander un remboursement n'est que de 30 jours !

Sincères salutations,
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Jean-Mich on June 16, 2015, 02:11:08 PM
Bonjour à tous,

Je ne vous ai pas oublié, rassurer vous, c'est simplement que les délais de réponse sont longs. >:(

Ils m'ont envoyé un générateur de rapport, j'attends donc un retour suite à la manip.

Monsieur Fondaire, Pour le remboursement il est trop tard, d'ailleurs ce n'est pas ce que je cherche.

Dans tous les cas je vous tiens informé. ;)
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Grey Wolf on June 16, 2015, 03:27:01 PM
Bonjour Jean-Mich,

en moyenne le délai de réponse est d'une semaine ouvrable, après suivant le ou les problèmes rencontrés cela peut prendre plus de temps.

En tout cas merci de nous faire part de vos retours, très peu le font  ;)

Cordialement.
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Jean-Mich on June 16, 2015, 08:05:16 PM
Je trouve ça normal, le partage et l'entraide. ;)
Tout ce que j'espère c'est que leur modif ne sera pas masqué, sinon dur dur pour le partage et l'entraide. :(

Attendons...
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Grey Wolf on June 17, 2015, 01:20:14 AM
Au pire une petite capture d'écran ;)

@+  ;)
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Jean-Mich on June 27, 2015, 07:01:43 AM
Bonjour,

J'ai reçu une réponse >:(.

Bonjour et merci pour votre réponse.

L'analyse du fichier que vous nous avez envoyé indique un probleme de compatibilité entre votre systeme et l'extension Grime Fighter.
Je vous prie d’accepter nos excuses pour les éventuels désagréments occasionnés.

Voici les options qui s'offrent a vous désormais :
*utiliser Grime Fighter sur un autre ordinateur \.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
->Comment procéder ?

L'extension GrimeFighter est pré-installée dans l'antivirus Avast! et ne requiert donc qu'une simple activation.

Celle-ci se fait depuis votre compte Avast! en utilisant l´adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Si le compte est lié a une adresse e-mail différente que celle utilisée pour l'achat de GrimeFighter,
il faut connecter GrimeFighter au Compte de l´adresse e-mail qui a servi a son achat.

Pour activer la licence et connecter GrimeFighter,
cliquez sur le lien "J´ai déja une licence" ou "Votre licence" dans la section
Scan/Analyse des problemes de performance de l'interface Avast.

Une fois la connexion réalisée, GrimeFigter est activé et peut etre lancé depuis le programme Avast, section
Scan/Analyse des problemes de performance de l'interface Avast.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

*attendre la nouvelle version de Grime Fighter
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Cette nouvelle version prévu pour courant Juillet, change completement la structure du programme, le rendant compatible avec beaucoup plus de machines et matériel.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

*nous proposer une autre solution qui pourrait vous convenir

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Avast place la satisfaction du client parmi ses plus hautes priorités, c'est pourquoi si vous avez une autre proposition, nous sommes prets a la lire et lui donner suite, dans la mesure du réalisable.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Merci de m'indiquer ce que vous préférez.

Damien
Customer Care Specialist
AVAST Software
www.avast.com

Si vous avez une idée pour la réponse que je dois faire n'hésitez surtout pas à me filer un coup de main. ;)

Car là j'ai l'impression que dans certains passages, il se fout carrément de ma gu..le. Le problème de départ étant l'impossibilité de taper l'arobase...Pour ce qui est de l'autre ordinateur alors là... :o

Maintenant, c'est peut-être un problème de traduction je ne connais rien à la langue de shakespear, je rédige donc tout en français...

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement,
Title: Re: Problème avast Grimfighter
Post by: Grey Wolf on June 27, 2015, 01:17:20 PM
Bonjour Jean-Mich,

effectivement GrimeFighter a certains problèmes matériels avec les claviers azerty mais étrangement pas sur tous les pc.

C'est pour cela qu'il vous propose de l'installé sur un autre pc.

Demandez la solution 3: *nous proposer une autre solution qui pourrait vous convenir.

Un remboursement en attendant la prochaine version prévu en Juillet.

Cordialement.