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Non-English Zone => Francais => Topic started by: REDACTED on June 25, 2015, 06:59:38 PM

Title: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on June 25, 2015, 06:59:38 PM: voila j ai eu un nouveau code par mail ma licence a encore 45 jours et quand je veux rentrer le nouveau code j ai trois cellules qui apparaissent comment faire merci
can you help j y arrive pas
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: Jacques Fondaire on June 25, 2015, 11:29:09 PM: Bonjour Nathalie,

Si vous souhaitez qu'on vous aide, vous devez nous fournir davantage de précision sur votre souci.

Quel est votre système d'exploitation (Windows, Mac, ...) ?

Quel est le logiciel pour lequel vous avez reçu une licence ?

Que vous proposait le mail que vous avez reçu ?

À bientôt,

Sincères salutations,
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on June 28, 2015, 07:25:06 PM: C70818171H1200A0517-54TU5ZMW je dois rentrer ce code dans mon avast qui arrive bientot à échéance et quand j ouvre l enregistrement de licence j ai trois cellules qui s affiche et je peux rentrer six caractères à la fois alors j y arrive pas voila pouvez vous m aider merci
nat 2
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on June 28, 2015, 07:27:13 PM: Quote from: nathalie 2 on June 28, 2015, 07:25:06 PM
C70818171H1200A0517-54TU5ZMW je dois rentrer ce code dans mon avast qui arrive bientot à échéance et quand j ouvre l enregistrement de licence j ai trois cellules qui s affiche et je peux rentrer six caractères à la fois alors j y arrive pas voila pouvez vous m aider merci
nat 2
le logiciel c est avast 2015 ANTI VIRUS FREE
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on June 29, 2015, 03:13:21 AM: Bonjour,

le code que vous donner n'est pas bon, comment avez vous fait pour avoir ce code ?

Quelle méthode avez vous utiliser pour renouveler votre licence gratuite ?

Voici un lien vers la méthode à effectuer https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB9#articleContent

Bonne journée.
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on June 29, 2015, 05:02:10 PM: moi j ai un code et j arrive pas le rentrer c est une licence gratuite pour un an sinon comment faire pour avoir un vrai code ou je peux avoir un an gratuit merci
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on June 29, 2015, 08:05:24 PM: Quote from: nathalie 2 on June 29, 2015, 05:02:10 PM
comment faire pour avoir un vrai code ou je peux avoir un an gratuit merci

Je vous ai mis le lien dans mon précédent post ???
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on June 29, 2015, 08:25:00 PM: m en envoyé de nouveau un code peut rentre pas parce que l autre pas arrivé a expiration
je vais sur icone avast clique information sur enregistrement je vais attendre
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: Jacques Fondaire on June 30, 2015, 12:22:27 AM: Bonjour Nathalie,

Je ne comprends pas que vous vouliez utiliser un code pour une version gratuite. Ne confondez vous pas l'essai d'une version payante et une version gratuite ?

Pourriez-vous nous dire ce que vous lisez en cliquant sur Avast!, Paramètres, Abonnement ? Une copie d'écran serait la bienvenue, mais ce n'est pas indispensable.

Sincères salutations,
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on June 30, 2015, 11:49:48 AM: Quote from: jacques.fondaire on June 30, 2015, 12:22:27 AM
Bonjour Nathalie,

Je ne comprends pas que vous vouliez utiliser un code pour une version gratuite. Ne confondez vous pas l'essai d'une version payante et une version gratuite ?

Bonjour, je pense que vous n'avez pas tout saisie, elle veut enregistrer sa version gratuite d'Avast pour un an et oui sur la version gratuite il faut s'enregistrer pour avoir Avast à jour pour 1 an, renouvelable à volonté, je lui ai mis le lien pour la procédure.

Bonne journée.
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on June 30, 2015, 02:01:54 PM: J'ai dû réinstaller Avast suite à un formatage de disque dur et comme dit Nathalie ce n'est pas évident car le code qui permet de remplir les trois cases dont elle parle est caché sous un grand rectangle noir dans le mail d'avast....
Les codes ne se voent que lorsqu'on clique dessus mais on ne peut pas faire de copier collé ce qui est sans doute une erreur d'avast. Donc il faut le noter et le recopier dans les cases correspondantes.
Bonne journée
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on June 30, 2015, 06:24:03 PM: Bonjour,

merci pour cette info, donc on ne peux plus s'enregistrer sans avoir à faire à un mail, car cette procédure existait il y'a longtemps ensuite ils l'avaient supprimé pour s'enregistrer à partir du programme (beaucoup plus rapide et simple) sans avoir besoin de recevoir un mail avec une clé, que l'on devait effectivement copier et coller, il fallait juste remplir une case prénom, nom, et mail et cliquer simplement sur ok.

C'est étrange qu'ils soient revenu à l'ancienne façon de procéder qui était plus longue et contraignante, pouvez vous me dire si vous vous êtes enregistrer à partir du site internet d'Avast ou du programme comme dans le lien que j'ai mis plus haut, merci.
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: REDACTED on July 04, 2015, 09:47:08 PM: moi je veux juste rentrer le code
j ai paramètres enregistrement moi
j ai beau cliquer dessus rien j ai un code a 25 caractères la et j arrive pas a le rentrer dans trois cellules a dix caractères une cellule faisant six caractère pf
Title: Re: rentrer le code avast
Post by: Jacques Fondaire on July 05, 2015, 12:55:14 AM: Quote from: jacques.fondaire on June 30, 2015, 12:22:27 AM
Pourriez-vous nous dire ce que vous lisez en cliquant sur Avast!, Paramètres, Abonnement ?

Bonjour Nathalie,

Vous n'avez pas répondu à ma question.

Si vous le faites, je suis convaincu que votre souci sera vite résolu...

Sincères salutations,