Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: REDACTED on July 03, 2015, 05:56:45 PM
-
Добрый день, уважаемые коллеги по пользованию программой Avast!
Сегодня купила Avast! GrimeFighter. И столкнулась с интересной проблемой: программа не может переключить компьютер в спящий режим. Хотя при "ручном управлении" (из меню ПУСК) всё вполне нормально переключается.
Это "баг" GrimeFighter, или что-то не так делаю? Уже двадцатый раз меняю схемы управления питанием, но всё без толку :(
***
Bender3013! Спасибо Вам за комментарий! Исправила название программы :)
-
Здравствуйте! Во-первых не GrimeAvast a Avast! GrimeFighter или новое название CleanUp. Насчет проблемы, то попробуйте полностью
переустановить
GrimeFighter.
Для этого удалите скрытую
папку jumpshot.com в c:
\windows
Затем откройте Панель
управления -> выберите
Установка и удаление
программ -> в списке
найдите avast! ->
щелкните справа
Заменить/удалить -> из
списка выберите
Восстановить и щелкните
Далее.
Если не поможет, то
можете сообщить
номер заказа на support.avast.com , Вам вернут
деньги. Или вы можете дождаться выхода новой версии продукта и запустить очистку посже.
-
la_kursk, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Вы можете попробовать релиз-кандидат, в котором Grime Fighter был переработан и называется теперь Cleanup: https://forum.avast.com/index.php?topic=172375.0
-
Bender3013! Спасибо за ответ. Попробовала Ваш вариант с восстановлением программы. С тем же, как и прежде, результатом: в спящий режим компьютер с помощью Avast! GrimeFighter так и не вышел.
Вы еще писали, что можно "дождаться выхода новой версии продукта и запустить очистку позже." А Вы не знаете, случайно, как долго придется ждать? :)
Вариант с возвратом денег хотела бы отложить на потом. Если уж ничего другого не останется.
-
Andrey,pro! Спасибо!
-
Сейчас получила ответ из службы поддержки:
"Добрый день.
К сожалению, нам придется вернуть Вам деньги.
Данная проблема встречается крайне редко и пока нет способа ее решить...
Извините за неудобство."
Всем спасибо за комментарии.
-
Да, да - крайне редко, точно 8)
-
Bender3013! Спасибо за ответ. Попробовала Ваш вариант с восстановлением программы. С тем же, как и прежде, результатом: в спящий режим компьютер с помощью Avast! GrimeFighter так и не вышел.
Вы еще писали, что можно "дождаться выхода новой версии продукта и запустить очистку позже." А Вы не знаете, случайно, как долго придется ждать? :)
Вариант с возвратом денег хотела бы отложить на потом. Если уж ничего другого не останется.
Сейчас доступен кандидат-релиз, т.е новая версия скоро будет. Точно когда, сказать не могу :-[