Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: REDACTED on August 12, 2015, 01:07:19 AM
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bonsoir j'ai un problème avec Avast celui ci me fait beuger mon ordi windows 7 complet sa commence sérieusement a m’énerver des que j’ouvre google ou i'tune je ne sais plus quoi faire si sa continue je vais demander le remboursement et partir ailleurs de plus mon fils aussi avait le même problème sur son pc nous avons appeler Apple et Apple nous a conseiller de désinstaller Avast merci de me trouver une solution ou je demande le remboursement >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(
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Bonjour,
Je suis vraiment étonné que vous rencontriez les mêmes soucis avec un PC (Windows 7) et un autre appareil Apple...
Pourriez-vous nous en dire davantage sur ce que vous constatez ?
Avant de demander le remboursement (qui reste acquis dans les 30 jours de votre achat), vous pouvez ouvrir un ticket auprès du support d'Avast. Vous trouverez le moyen de les contacter dans le premier message du forum.
Sincères salutations,
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Bonjour,
1/Pourquoi avez vous fait un sondage pour sa ? (il a été supprimer)
2/Évitez les menaces s'il vous plait, je comprends votre désarroi mais ça ne sert à rien, et cela nuit au bon fonctionnement du forum, ici les personnes sont la pour aider du mieux qu'ils le peuvent.
3/Contacter le support Avast, vous trouverez les liens adéquate sur le 1er message du forum.
Cordialement.
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Bonsoir,
Je profite du topic car j'ai un peu le même style de pb mais sous Windows Vista SP2 sous Firefox/IE depuis la dernière maj (du 05/08/15 env) d'Avast IS.
Depuis cette date certains sites internet provoquent un blocage systeme complet, l'ordi se fige complètement, la seule action possible étant un reset hard.
J'ai toutefois réussi après de nombreux essais à isoler le responsable de ce figeage, il s'agit de l'agent web.
En effet quand je le suspend 10min, les sites sur lesquels j'obtenais un figeage complet du systeme n'apparaissent plus mais reviennent dès que l'agent se remet en fonction.
J'ai bien essayé de mettre ces sites en exception dans l'agent mais rien n'y fait.
Pas encore contacté l'assistance...
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Bonsoir Antevers,
avez vous tenter une réparation d'Avast ?
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Non...
C dans param/dépannage/restaurer l'état usine, c'est çà?
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Non...
C dans param/dépannage/restaurer l'état usine, c'est çà?
Non, il vous faut aller dans programmes et fonctionnalités sous Windows, un clic droit sur Avast choisissez modifier et quand la fenetre d'Avast s'ouvre choisissez réparer et ensuite redemarrer.
Revenez dire si c'est ok.
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Ok...
Bon ben comme dirait un certain Mulder ... la vérité est ailleurs ... (ou pas ?) :o
J'ai fait la répa comme vous m'avez indiqué et j'ai testé la chose sur le site qui me pose essentiellement pb, çà a marché 4 à 5' sous IE, réessaie sous FF pas de changement blocage immédiat au lancement d'une vidéo.
De là idée, p-e un pb de saturation de cache avec les video HD qui font planter le PC ... je passe le cache de IE et FF à 1Go.
Résultat: plus de pb sous IE mais pas sous Firefox où plantage quasi immédiat ?!
Donc je me dits la vérité semble être ailleurs .... bien que pas retesté depuis répa la suspension de l'agent web.
Je vous tiendrais au jus pour voir si la suspension temporaire de l'agent y fait tjs qqch ou pas ... et contacte d'un autre côté l'assistance FF et/ou le webmaster du site en question ...
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Bonjour,
Il y a eu quelques mises à jour récentes qui pourraient (peut-être) résoudre votre problème.
- Windows Vista (mise à jour du 12 août)
- Firefox (la version actuelle est la 40.0)
- Adobe Flash Player (pour la video) : version à jour : 18.0.0.232
Si le problème persiste, je vous suggère de contacter le support d'Avast! concernant l'action de l'agent Web et la réparation qui n'a pas été efficace.
Sincères salutations,
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Oui j'ai vu çà, fait les maj mais rien n'y fait.
Par contre j'ai remis la taille de cache de mes navigateurs aux valeurs initiales (250 pour IE et 350Mo pour FF) car je me suis aperçu qu'augmenter la taille du cache ne faisait au mieux que retarder l'apparition du pb.
Donc résultat:
- sans désactiver l'agent web, crash sous IE et FF au bout de qq min au mieux
- en désactivant l'agent web, 0 crash sous IE/FF même en faisant des allers-retours répétés dans les vidéos (chose qui fait directement planter le PC si l'agent web est activé).
Note: j'ai aussi essayé une autre manip: laissé activé l'agent web mais en désactivant l'analyse HTTPS mais çà ne change rien au pb.
Donc comme conseillé je vais contacter l'assistance d'Avast.
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Oui j'ai vu çà, fait les maj mais rien n'y fait.
Par contre j'ai remis la taille de cache de mes navigateurs aux valeurs initiales (250 pour IE et 350Mo pour FF) car je me suis aperçu qu'augmenter la taille du cache ne faisait au mieux que retarder l'apparition du pb.
Donc résultat:
- sans désactiver l'agent web, crash sous IE et FF au bout de qq min au mieux
- en désactivant l'agent web, 0 crash sous IE/FF même en faisant des allers-retours répétés dans les vidéos (chose qui fait directement planter le PC si l'agent web est activé).
Note: j'ai aussi essayé une autre manip: laissé activé l'agent web mais en désactivant l'analyse HTTPS mais çà ne change rien au pb.
Donc comme conseillé je vais contacter l'assistance d'Avast.
Vous pouvez aussi faire ceci Bonjour,
désinstaller la version actuel d'Avast avec cet outil:http: http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe et revenez vers celle-ci http://public.avast.com/~havel/2218/avast_free_antivirus_setup.exe
Vos problèmes devraient être résolu, par la suite ignorer pour l'instant les mises à jours de la version d'Avast.
Cordialement.
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oui, j'avais vu ce post mais comme il s'agissait d'installer une version gratuite, je ne sais pas trop si çà me concerne ... même si çà peut éventuellement m'aider.
Il me semble avoir vu aussi qu'on pouvait revenir à une version antérieure d'Avast (mais plus trop sûr) ou revenir à un point antérieur (au pb) de restauration du système ...
J'en ai profité pour faire part du pb à l'assistance
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Bonjour,
J'ai le même problème avec Vista sous Avast free : aprés dernière maj le proc monte à 90%, instabilité du système, freeze résolus par extinction "à l'arrache"
Bref rien ne fonctionnait . J'ai desinstallé avast avec l'outils prévu puis reinstallé . Grosse amelioration proc à 5% au repos... mais subsistent quelques freezes
C'est bien Avast le coupable puisque aprés suppression tout refonctionnait, reste à regler le problème des qq blocages complets en steaming
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Vous pouvez aussi faire ceci Bonjour,
désinstaller la version actuel d'Avast avec cet outil:http: http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe et revenez vers celle-ci http://public.avast.com/~havel/2218/avast_free_antivirus_setup.exe
Vos problèmes devraient être résolu, par la suite ignorer pour l'instant les mises à jours de la version d'Avast.
Cordialement.
Bon j'ai contacté l'assistance d'Avast ... l'investigation est en cours...
En attendant j'ai fait la manip ci-dessus en revenant pour ma part à l'ancienne version (2215) et çà fonctionne pour le moment.
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Bonsoir Antevers,
merci du retour, je pense que pour l'instant ceux qui ont vraiment des soucis important depuis les deux dernières mises à jour d'Avast, c'est la meilleur solution, en attendant une prochaine version.
Cordialement.
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Bonjour à tous,
Trés bonne idée, amis où peut on trouver de facon fiable d'anciennes versions ?
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Bonjour,
vous avez la version 10.3.2218 sur ce lien http://public.avast.com/~havel/2218/avast_free_antivirus_setup.exe
Autrement il y' a le site oldapps.com mais il semble avoir quelques soucis en ce moment.
Cordialement.
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Merci Yautja, je tente la 2218...
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Merci Yautja, je tente la 2218...
De rien, normalement avec cette version tout devrait rentré dans l'ordre, par contre vérifier de temps en temps si la mise à jour VPS ce fait bien toute seule, autrement il vous faudra le faire en manuel.
Bonne journée.
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Bonsoir,
Aprés retour sur la 2218 ...tout baigne ! c'est bien la dernière version cause de tous ces soucis .
Je vais informer Avast via le formulaire .
Encore merci
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Bonsoir,
Aprés retour sur la 2218 ...tout baigne ! c'est bien la dernière version cause de tous ces soucis .
Je vais informer Avast via le formulaire .
Encore merci
De rien, je l'ai aussi signaler directement à un programmeur Avast, il y' a une semaine, faut attendre une prochaine mise à jour.
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Bonjour,
Visiblement le blocage tel que décrit ci-dessus existe toujours avec la dernière version AVAST Free (version 2015 10.4.2233) + VISTA SP2 + Firefox 40.03. Le système se fige et nécessite un redémarrage brutal. Le problème disparait dès qu'on réinstalle l'ancienne version Avast 2.2218.
Le problème est-il identifié ? Va t'il faire l'objet d'une correction ?
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Bonjour,
J'utilise pratiquement le même système que le vôtre :
- Vista SP2
- Firefox 40.0.3
- Avast Premier 10.4.2233
La base de données virale se met à jour automatiquement.
Je n'ai constaté à ce jour, aucun blocage sur mon PC.
Je crois que si le problème avait été identifié, il aurait fait l'objet d'une correction...
Je crois aussi que vous pouvez coopérer à son identification en prenant contact avec le support technique d'Avast (voir leur adresse dans le premier message du forum). Précisez leur les sites qui figent votre PC et toutes autres indications utiles...
Sincères salutations,
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Merci pour ces précisions Jacques.
J'ai créé le ticket #RXW-427-29571 pour signaler ce problème dès le 25/7/2015. Malheureusement il a été clos dans la foulée avec la simple recommandation de réinstaller AVAST comme proposition de solution.
https://support.avast.com/Default/Tickets/Ticket/View/RXW-427-29571
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Bonjour,
J'ai également un soucis depuis la version 10.3.2223, et la version 10.4.2233 ne résout rien. Avast verrouille mon accès au scandisk de plus après chaque redémarrage il créer un fichier nommer snapschot qui prend de plus en plus de Go et qui est impossible à défragmenter car verrouiller, dans le dossier NG qui correspond au module Machines virtuelles sécurisés, sur le forum Anglais nous sommes plusieurs à avoir le même soucis, d'autres on le même soucis que vous, ou toujours avec les accès aux sites en HTTPS impossible, mais ça ne touche qu'une "minorité" de personnes.
Après plusieurs questions sans réel solutions sur le forum Anglais, je me suis donc retourné vers le support, ils m'ont répondu en 2 jours mais hélas en me proposant de réparer et/ou réinstaller Avast, chose que j'ai faite avant de les contacter bien entendu, je leurs aient donc demander de remonter cette information aux ingénieurs dans l'attente d'une solution.
Cordialement.
PS: pour mon soucis, j'ai du enlever le module machines virtuelles sécurisés.