Avast WEBforum

Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: REDACTED on September 07, 2015, 12:42:21 AM

Title: bei SIM-Wechsel falsche Telefonnummer
Post by: REDACTED on September 07, 2015, 12:42:21 AM

Hallo Forum,
habe folgendes Problem:
bei einem SIM-Wechsel sendet AVAST Anti-Theft mir eine eMail mit der Telefonnummer der neuen SIM und listet diese auch in my.avast auf.
ABER - diese Nummer ist (immer) falsch! Es ist nicht die aktuelle, sondern eine, die irgendwann (ich glaube, die vorletzte) mal eingesetzt war.
Wie kann so etwas vorkommen und wie kann ich das korrigieren?
Hoffe auf eure Hilfe!
Danke
Armin

Title: Re: bei SIM-Wechsel falsche Telefonnummer
Post by: DJBone on September 07, 2015, 01:07:57 AM

Hallo und Willkommen im Forum! :)

Hilft das hier weiter: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB135

DJBone

Title: Re: bei SIM-Wechsel falsche Telefonnummer
Post by: REDACTED on September 09, 2015, 01:07:33 AM

Hallo DJBone,

danke für den Hinweis.
Die Registrierung als "vertrauenswürdig" ist nicht mein Problem.
Unabhängig davon wird eine falsche Telefonnummer mitgeteilt.
Wie soll mir das im Fall des Diebstahles helfen?

Vielleicht bin ich ja nicht der einzige und jemand kennt eine Lösung.

Armin

Title: Re: bei SIM-Wechsel falsche Telefonnummer
Post by: DJBone on September 09, 2015, 01:26:39 AM

Am besten erstellst du eine Support Anfrage: https://support.avast.com
Es kann bis zu 10 Werktage dauern bis du eine Antwort bekommst.

DJBone

Title: Re: bei SIM-Wechsel falsche Telefonnummer
Post by: REDACTED on September 15, 2015, 12:12:45 PM

Hallo DJBone,

danke für den Tipp.
Der Support hat sich umgehend gemeldet und fragt Details nach.
Also offensichtlich echte Hilfe und keine Textbausteine.
Das macht mir Hoffnung auf eine Lösung.

Armin

Title: Re: bei SIM-Wechsel falsche Telefonnummer
Post by: DJBone on September 15, 2015, 04:10:52 PM

Danke für dein Feedback.

DJBone