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Non-English Zone => Italiano => Topic started by: REDACTED on September 11, 2015, 08:50:01 PM

Title: licenza
Post by: REDACTED on September 11, 2015, 08:50:01 PM

Purtroppo volendo inserire un altro dispositivo alla protezione avast pro antivirus le mie licenze attive sono andate perse, cosa devo fare ora? aiutatemi please  è urgente.

Title: Re: licenza
Post by: giogio on September 11, 2015, 08:54:34 PM

Puoi spiegarti meglio?
Cosa vuol dire

Quote

volendo inserire un altro dispositivo alla protezione avast pro antivirus le mie licenze attive sono andate perse,

?
x richiedere la licenza https://www.avast.com/resend-license-paid.php
ciao

Title: Re: licenza
Post by: REDACTED on September 11, 2015, 09:46:51 PM

quello che mi hai suggerito tu lo gia provato ma mi dice che il mio account non sta nel database e mi ha cancellato tutto. io ho aggiunto il mio cellulare da proteggere con l'antivirus avast pro antivirus ma a un certo punto mi ha tolto quello che avevo a pagamento e mi ha messo quello FREE.

Title: Re: licenza
Post by: giogio on September 11, 2015, 09:52:25 PM

 ??? molto strano.
Scusa se te lo chiedo, ma la licenza è originale? Per quanti dispositivi?
1. prova a verificare qui se hai troppi dispositivi connessi con la stessa licenza ed eventualmente rimuovili https://my.avast.com/it-it/
2. apri un ticket di supporto qui https://support.avast.com/Tickets/Submit

ciao

Title: Re: licenza
Post by: REDACTED on September 11, 2015, 10:06:10 PM

ci sto provando ma come li rimuovo, in effetti mi mette 4 dispositivi nella stessa licenza.

Title: Re: licenza
Post by: REDACTED on September 11, 2015, 10:09:19 PM

OK RIMOSSI 3. HO GIA MANDATO IL TICKET STO ASPETTANDO CHE MI RISPONDANO. PENSO SI CHE FOSSERO ORIGINALI LE LICENZE.

Title: Re: licenza
Post by: giogio on September 11, 2015, 11:07:00 PM

Ok ,prova ora a richiedere di nuovo la licenza dal link che ti ho scritto o a scaricarla da my.avast.com (sotto le mie licenze credo).
Ciao

Title: Re: licenza
Post by: REDACTED on September 12, 2015, 06:31:12 AM

no niente non me la rinvia la licenza xke risulta l account di non essere nel database. bah con quella mi sono registrata x prendere le licenze booooooh. male male :O

Title: Re: licenza
Post by: giogio on September 12, 2015, 06:12:03 PM

scusa ma se entri in my.avast.com non ti fa vedere la licenza?
Se non te la fa vedere devi aspettare che ti rispondino dal supporto tecnico.

ciao

Title: Re: licenza
Post by: REDACTED on September 17, 2015, 02:30:06 PM

ok ho risolto una licenza per avast pro antivirus ora devo recuperare quella per avast cleanup... speriamo bene