Avast WEBforum

Non-English Zone => Francais => Topic started by: REDACTED on September 24, 2015, 01:25:33 PM

Title: ATTENTION
Post by: REDACTED on September 24, 2015, 01:25:33 PM

Faites attention car Avast ne répond pas aux demandes et renouvelle automatiquement l'abonnement a Avast Internet Security

Cela fait la 2e année que je tente de me désabonner sans succès. Je vaist être obligé d'annuler ma carte de crédit pour annuler mon abonnement.

Alain d'Amours

Title: Re: ATTENTION
Post by: Jacques Fondaire on September 24, 2015, 05:34:07 PM

Bonjour,


Quand vous dites qu'Avast ne répond pas aux demandes, pourriez-vous nous dire comment vous avez demandé à vous désabonner ?

En ce qui me concerne, j'ai toujours obtenu un suivi à toutes mes requêtes.

Sincères salutations,

Title: Re: ATTENTION
Post by: REDACTED on September 24, 2015, 07:09:45 PM

J'ai fait une demande de support a Avast.
J'ai demander a pouvoir avoir accès a mon compte dans mot passe oublie, et je suis sensé recevoir un email (comme partout ailleurs)  mais je n'ai rien reçu

Title: Re: ATTENTION
Post by: REDACTED on September 25, 2015, 06:41:49 PM

Quote from: alaindamours on September 24, 2015, 07:09:45 PM

J'ai fait une demande de support a Avast.
J'ai demander a pouvoir avoir accès a mon compte dans mot passe oublie, et je suis sensé recevoir un email (comme partout ailleurs)  mais je n'ai rien reçu

Bonjour,

Il peut y avoir 1 jour de délai avant de recevoir le mail de confirmation de demande auprès du support, et ensuite jusqu'à 4/5 jours pour qu'ils vous répondent.

Cordialement.

Title: Re: ATTENTION
Post by: Jacques Fondaire on September 26, 2015, 01:00:11 PM

Bonjour Alain,


Avez-vous rempli un formulaire sur le site " support.avast.com " ?

Sincères salutations,