Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: REDACTED on October 30, 2015, 10:29:11 AM

Title: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on October 30, 2015, 10:29:11 AM: Здравствуйте!
Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite, дает ошибку: Недостаточно памяти для обработки команды, скрин. прилагаю
Удаление и последующая установка помогает не на долго, через пару дней всё повторяется.
Данная ошибка появилась на 3 из 5 рабочих станциях, т.е. вероятность неисправности железа - крайне мала.
Сгенерировал пакет поддержки, но не понял куда его отправить, к данному сообщению прицепить не получается.
Нужна помощь!
P.S. На всех рабочих станциях установлен Windows XP pro sp.3, и Avast v.8.0.1603
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on October 30, 2015, 11:31:55 AM: Такая же проблема, поиск в интернете ничего не дал.
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: _George_ on October 30, 2015, 12:02:37 PM: Тикет в техподдержку на сайте аваста создавайте.
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: vlad98 on October 30, 2015, 01:01:53 PM: Quote from: pc460 on October 30, 2015, 10:29:11 AM
Здравствуйте!
Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite, дает ошибку: Недостаточно памяти для обработки команды, скрин. прилагаю
Удаление и последующая установка помогает не на долго, через пару дней всё повторяется.
Данная ошибка появилась на 3 из 5 рабочих станциях, т.е. вероятность неисправности железа - крайне мала.
Сгенерировал пакет поддержки, но не понял куда его отправить, к данному сообщению прицепить не получается.
Нужна помощь!
P.S. На всех рабочих станциях установлен Windows XP pro sp.3, и Avast v.8.0.1603
Зачем на рабочих станциях с ХР устанавливать Avast Endpoint, там же ставится обычный антивирус? У меня он стоял только на одном компе из-за Win 2003 Server (потому что обычные версии антивируса без глубокого пиления не ставились), которая в свою очередь ставилась не столько из-за сервера, а из-за РАЕ - нужно было более 3Гб ОЗУ. Щас не знаю, перешел пока пробно на Семантек, но буду от него уходить после окончания пробного периода - работает хорошо, но места на винте жрёт как вся система Win 2003 Server с установленным софтом.
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on October 30, 2015, 01:35:07 PM: Quote from: George_S on October 30, 2015, 12:02:37 PM
Тикет в техподдержку на сайте аваста создавайте.
Подскажите как это правильно сделать ?
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on October 30, 2015, 01:38:08 PM: Quote from: Сергей170 on October 30, 2015, 11:31:55 AM
Такая же проблема, поиск в интернете ничего не дал.
Это да, кроме советов проверить раздел быстродействие, на предмет файла подкачки :)
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on October 30, 2015, 02:08:18 PM: Зашел на сайт Avast, в раздел поддержки, скачал программу "Инструмент поддержки Avast"
При запуске предлагается скачать версию 10.4.2233, перехожу по предложенной ссылке, скачиваю версию Avast Endpoint Protection Suite, но качается совсем не v.10, круг замкнулся.
Как мне скачать Avast Endpoint Protection Suite v.10.4.2233 ?
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: _George_ on October 30, 2015, 02:12:27 PM: Нет такой версии эндпойнтов.
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: _George_ on October 30, 2015, 02:14:03 PM: @vlad98
Эндпойнты покупают, чтобы с консоли управлять централизованно.
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: _George_ on October 30, 2015, 02:15:12 PM: @pc460
Авастком - суппорт - create a ticket вестимо
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on October 30, 2015, 02:21:12 PM: Quote from: George_S on October 30, 2015, 02:14:03 PM
@vlad98
Эндпойнты покупают, чтобы с консоли управлять централизованно.
Что головное предприятие купило, то нам в филиал и передало. А сисадмина у нас нет, так что что прислали, то и установлено
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on October 30, 2015, 02:21:59 PM: Quote from: George_S on October 30, 2015, 02:15:12 PM
@pc460
Авастком - суппорт - create a ticket вестимо
Спасибо! Нашел, составлю запрос.
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: j.bonzo on October 30, 2015, 02:23:35 PM: Quote from: pc460 on October 30, 2015, 01:38:08 PM
... кроме советов проверить раздел быстродействие, на предмет файла подкачки
Можно еще в реестре "поковыряться"...
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/126962
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on October 30, 2015, 02:42:16 PM: Quote from: j.bonzo on October 30, 2015, 02:23:35 PM
Quote from: pc460 on October 30, 2015, 01:38:08 PM
... кроме советов проверить раздел быстродействие, на предмет файла подкачки
Можно еще в реестре "поковыряться"...
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/126962
Почитал, сделал, не помогло
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: _George_ on October 30, 2015, 02:52:18 PM: https://forum.avast.com/index.php?topic=176210.msg1256145#msg1256145 - вот решение (читайте полужирным).
upd - и ниже там в теме есть ещё решения.

В общем это баг, появился недавно.
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on October 30, 2015, 04:12:56 PM: Quote from: George_S on October 30, 2015, 02:52:18 PM
https://forum.avast.com/index.php?topic=176210.msg1256145#msg1256145 - вот решение (читайте полужирным).
upd - и ниже там в теме есть ещё решения.

В общем это баг, появился недавно.
Да, баг. Англоязычная поддержка ответила, что знают о нем и в ближайшее время постаряются исправить. А пока посоветовали скачивать файл с базами данных http://files.avast.com/iavs5x/vpsupd.exe и обновлять пока так. Но это не помогло!
А ваш совет помог, спасибо!!!

P.S. Решение на русском языке:
1. Отключить в настройках самозащиту Аваста
2. Удалить файл C:\Program Files\Avast Software\Avast Business\Setup\VPS_32-XXXX.vpx (самый большой, больше 250 Мб)
3. Запустить обновление баз
4. Включить модуль самозащиты.
P.S.2 Если я правильно понял, это придется проделывать каждые несколько дней, до тех пор пока баг исправят.
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: _George_ on October 30, 2015, 06:44:48 PM: Пожалуйста, совет правда не мой. Ссылка моя. ))
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: vlad98 on October 31, 2015, 09:26:04 AM: Quote from: George_S on October 30, 2015, 02:14:03 PM
@vlad98
Эндпойнты покупают, чтобы с консоли управлять централизованно.
Это понятно. Просто получается у него в группе админская машина на ХР чтоль?
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on November 26, 2015, 07:17:32 AM: Уже 26 ноября, а баг по обновлению Avast Endpoint Protection Suite так и не исправлен. Интересно, сколько еще ждать, кто-нибудь знает??? Приходиться вручную обновляться, как описал "pc460".
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: _George_ on November 26, 2015, 08:48:15 AM: Выход официальной бетки на днях.
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: REDACTED on November 26, 2015, 09:12:50 AM: Спасибо... ждемс!
Title: Re: Перестал обновляться Avast Endpoint Protection Suite
Post by: _George_ on November 26, 2015, 10:26:43 AM: А вот и новость!

https://forum.avast.com/index.php?topic=179619.0