Avast WEBforum

Non-English Zone => Nederlands => Topic started by: REDACTED on October 31, 2015, 08:15:25 AM

Title: Verlopen abonnement
Post by: REDACTED on October 31, 2015, 08:15:25 AM
Help!

ik heb 2 weken geleden mijn abonnement van avast pro verlengd met 2 jaar alsook de avast cleanup heb ik erbij genomen
echter ik heb nog altijd geen activeringscode aangekregen van avast

ik heb hier een week geleden al een eerste bericht voor naar avast gestuurd maar ik krijg geen reply waardoor mijn systeem nu al 2 weken onbeschermd is

Iemand die mij kan helpen?

mvg

Philip Meir
Title: Re: Verlopen abonnement
Post by: Eddy on November 04, 2015, 10:56:50 AM
Heb je wel een bestel bevestiging gekregen ?
Is er wel geld van je bankrekening/credit kaart afgeschreven ?

Order status kan je hier zien : https://www.findmyorder.com
Je kan je licentie(s) hier zien : https://my.avast.com

Als je een ticket aangemaakt hebt, vermeld dan hier het nummer.
avast probeert alle tickets binnen 10 werkdagen (=2 weken) te behandelen.
Title: Re: Verlopen abonnement
Post by: josvandun on December 04, 2015, 01:14:21 PM
Ik heb hetzelfde voor gehad en heb een tweede poging ondernomen met een ander  bedrag en toen lukte het wel, maar kreeg achteraf wel de rekening van 2 licenties, weet iemand hoe ik dat ene kan annuleren of verschuiven??
Title: Re: Verlopen abonnement
Post by: Eddy on December 04, 2015, 01:34:43 PM
Voor betalingszaken moet je een ticket aanmaken.
Title: Re: Verlopen abonnement
Post by: josvandun on December 04, 2015, 07:29:08 PM
En waar of hoe doe je dat ,  een ticket aanmaken?
Title: Re: Verlopen abonnement
Post by: Eddy on December 04, 2015, 07:37:22 PM
Via de website natuurlijk.
Title: Re: Verlopen abonnement
Post by: Rednose on December 05, 2015, 02:25:22 AM
Een Ticket kan je hier aanmaken https://support.avast.com/support/tickets/new

Groetjes, Red.