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Non-English Zone => Português => Topic started by: REDACTED on November 06, 2015, 03:03:14 PM

Title: Reclamação
Post by: REDACTED on November 06, 2015, 03:03:14 PM

Boa tarde! Sou cliente avast e contratei o Avast Security e mesmo depois de escanear me computador, estou sendo direcionado para sites de propaganda. Mesmo se eu deixar o computador sozinho quando eu volto ele está na pagina de propaganda. Tem como consertar isso? Obrigado e até logo.

Title: Re: Reclamação
Post by: Eddy on November 06, 2015, 03:17:28 PM

GOOGLE TRANSLATION :

Não há software que pode detectar todos os malwares.
É por isso que recomendamos o uso de:
- Avast
- Malwarebytes
- McShield

Para obter ajuda com remoção de malware:
https://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0

Title: Re: Reclamação
Post by: jefferson sant on November 06, 2015, 08:07:22 PM

Olá

Siga as instruções a seguir, um especialista em remoção de malware irá analisar e  verificar o problema.

Por favor download Farbar Recovery Scan Tool (http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/) e salve-o em seu Desktop.
 
Nota: Você precisa executar a versão compatível com seu sistema. Se você não tem certeza de qual versão se aplica ao seu sistema de baixar os dois e tentar executá-los. Apenas um deles será executado no seu sistema, que será a versão correta.
 

• Botão direito do mouse para executar como administrador (usuários do Windows XP clique em Executar após o recebimento do Aviso de Segurança do Windows - Abrir arquivo). Quando a ferramenta abre clique em yes para aviso de isenção.
  
• Selecionar  additions na parte inferior
• Pressione botão Scan .
  (https://dl.dropboxusercontent.com/u/73555776/frst.JPG)
  
  
• Ela irá produzir um registro chamado FRST.txt no mesmo diretório que a ferramenta é executado a partir.
  • A primeira vez que a ferramenta é executada, faz também um outro log (Addition.txt).
  
• Por favor, anexar os dois logs gerados.