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Non-English Zone => Italiano => Topic started by: REDACTED on November 06, 2015, 10:37:17 PM

Title: non funziona più nulla
Post by: REDACTED on November 06, 2015, 10:37:17 PM
Buona sera amici...ho windows 10 e l'altro ieri tutto un tratto avast non va più mi dice "il servizio in background..etc etc" avvia ora, avvio ma non parte nulla e nenache si disinstalla!!!. E' la versione 2015 pro a pagaento e non so più cosa fare
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: giogio on November 06, 2015, 11:03:21 PM
Ciao
devi provare ad eseguire installazione pulita
Quote
1. Scarica la tua versione di avast da qui https://forum.avast.com/index.php?topic=178605.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza o registrati gratuitamente

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#articleContent
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: REDACTED on November 07, 2015, 07:47:25 AM
Grazie dei consigli. Ci provo e poi vedremo che accade!!! Ancora grazie
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: REDACTED on November 07, 2015, 08:43:43 AM
Arieccomi...eseguito tutto alla lettera ma non accade nulla. Avviato provvisorio e fatto partire avast unistall...parte ma dopo una 20 di secondisi chiude e tutto rimane come prima. Come avevo fatto con unistall dal pannello di controllo di Windows 10...Mistero...non so dove battere la testa...mi ci trovo tanto bene con avast che ho comprato al licenza...ma ora che faccio...
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: Giony on November 07, 2015, 01:14:43 PM
prova ad avviare avastclear.exe con pc in modalità normale, ti chiederà di riavviare windows in modalità provvisoria ma in questo modo avastclear lo apre ancora prima che venga caricato windows in f8.
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: REDACTED on November 07, 2015, 05:47:33 PM
...è quello che ho fatto...ma sia avastckear, che il disinstallo sul pannello di controllo, o quando mi dice che non sono protetto, clikko e per 20 secondi o anche meno il programma gira...poi si chiude la finestra e resta invariato...come se ci fosse un virus o un altro accidente che stoppa tutto...non sono un tecnico, lo avrai capito...ma che non si posssa disinstallare o installare un programma mi pare un assurdità....boh??? Sono basito...
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: giogio on November 07, 2015, 06:18:05 PM
sinceramente non ho capito se hai eseguito alla lettera quello che ti abbiamo detto di fare..
Comunque prova invece ad installare la nuova versione
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
e dicci cosa succede

ciao
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: REDACTED on November 07, 2015, 08:38:47 PM
Ho eseguito alla lettera, addirittura me lo sono scritto per non fare errori...ma non è accaduto nulla gli applicativi non partono proprio...proverò anche con l'ultimo link...vedremo...ancora grazie per la pazienza...
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: REDACTED on November 08, 2015, 04:57:35 PM
...mi arrendo...provato e riprovato ma non si disinstalla...alla fine mi toccherà formattare...
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: Giony on November 08, 2015, 05:23:13 PM
...mi arrendo...provato e riprovato ma non si disinstalla...alla fine mi toccherà formattare...
A questo punto prova a ripristinare il pc ad una data precedente a novembre e poi prova a disinstallare e con avastclear.

Oppure prima di provare col ripristino di sistema, prova a installare revo uninstaller pro (trial per qualche g), fai la disinstallazione di avast tramite revo e al termine nella ricerca di residui dagli l'opzione profonda o avanzata o aggressiva non ricordo. Poi dopo il solito avastclear.

Title: Re: non funziona più nulla
Post by: REDACTED on November 08, 2015, 05:43:46 PM
...con revo si è disinstallato!!! poi ho usato avast clear ma ha ruzzolato, come prima. Ora provo a reinstallare...anzi dopo...ora esco a fare due passi... ;)
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: Giony on November 08, 2015, 05:55:42 PM
Metti la 2015 e disattiva l'upgrade automatico del programma.
La 2016 ha bisogno ancora un po' di tempo per essere smussata e per il momento ha bisogno di pc aggiornati e performanti.
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: REDACTED on November 10, 2015, 01:44:48 PM
...alzo bandiera bianca!!! Le ho provate tutte ma la rimozione con avast clear non parte e così come l'installazione di avast 2015 ne tantomeno 2016. Mistero...Quando avrò tempo formatterò e per adesso userò il portatile dove avast "gratis" funziona, non come il suo fratello maggiore a pagamento!! Ancora grazie per la vostra solerzia e aiuti!!
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: Giony on November 10, 2015, 07:06:31 PM
hai provato col ripristino di sistema come ti ho scritto qualche post sopra?
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: REDACTED on November 11, 2015, 06:41:32 AM
Il ripristino non l'ho provato. Poi ho pure scoperto che avast l'ho cancelalto ma compare sempre l'icona sulla barra e se clikko si apre come il solito e appare sempre il solito messaggio che il servizio in backround non è attivo!! Come se fosse ancora installato. Infatti se premo scansione o strumenti si aprono le finestre ma naturalmente poi mi dice che non è attivo...ma che c'è un avast ombra caricato e irremovible? Che rabbia a non essere un tecnico e non capirci un cavolo!!! Mah...vedremo. poi proverò il ripristino...Un ciao
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: Giony on November 11, 2015, 03:37:16 PM
ce l'hai ccleaner?  se no, scaricalo e installalo.

poi avvia il pc in modalità provvisoria (f8):
- prova nella cartella programmi ad eliminare la cartella avast
- poi vai nella cartella (ma non so se è uguale in win10) C:\ProgramData\ (cartella nascosta) ed elimina la cartella avast
- poi manda ccleaner con la pulizia dei file e poi del registro (per il registro continua a mandarla ripetutamente finchè non ti dice che è tutto pulito);
- poi prova a mandare avastclear.exe
Title: Re: non funziona più nulla
Post by: REDACTED on November 11, 2015, 09:06:24 PM
Salve. Avevo provato ad eliminare la cartella avast, per fare un tentativo, ma mi diceva che non ero amministratore e richiedeva l'autorizzazione...allora ho lasciato perdere...proverò come mi hai suggerito...ancora grazie e vedrò che succede...