Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: REDACTED on December 08, 2015, 03:21:52 PM

Title: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: REDACTED on December 08, 2015, 03:21:52 PM

Zdravím,
za nic na světě se mi nedaří provést instalaci Avast Free Antivirus na jeden stroj. Vždycky mi končí s chybou, že instalace nebyla dokončena a mám restartovat PC.
První pokus o instalaci byl na Win10 Home x32 build 10240, další pokusy pak byly po upgradu na build 10586.17
Všechny výskyty výrazu Avast jsem odstranil z registru, o Avastnu není nikde zmínka ani v Program Files, ani v uživatelském profilu v AppData. V podstatě mimo instalátoru není nikde nic na celém HDD. Nevím, jestli nemohlo dojít k poškození prvního pokusu o instalaci s tím, že "někde" "něco" zbylo a proto se to teď nedaří, ale už opravu nevím co a kde bych měl hledat.
Přikládám odkaz na protokol z neúspěšné instalace.

ftp.burgnet.cz/usr/zburget/Avast_chyba_instalace.zip (ftp://ftp.burgnet.cz/usr/zburget/Avast_chyba_instalace.zip)

Mohl by na to prosím někdo kouknout?

Díky,

Zbyněk Burget

Title: Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: REDACTED on January 13, 2016, 06:18:08 PM

Mám ten samý problém a nikdo neodpoví..
Naposledy jsem koupil něco od avastu!

Title: Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: Milos on January 15, 2016, 09:27:10 AM

Dobry den,
zkousel jste vytvorit tiket v http://support.avast.com/ ? Pokud ano, muzete napsat ID tiketu pro zkontrolovani jestli nekam nezapadl?

Dekuji,
Milos

Title: Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: REDACTED on February 02, 2016, 10:53:44 AM

Na novou instalaci se mi rovněž nepovedlo nainstalovat Avast Free Antivirus. Nějak mě to zrovna nepřesvědčilo, že bych si měl něco od Avastu kupovat, když se Free verze ani nenainstaluje. :-\

Title: Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: Milos on February 02, 2016, 11:18:45 AM

Dobry den,
na novou instalaci ceho se vam nepovedlo nainstalovat Avast Free Antivirus?

Milos

Title: Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: REDACTED on February 02, 2016, 11:23:12 AM

W7 ultimate 64

Title: Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: REDACTED on February 02, 2016, 11:27:03 AM

Asi jsem měl doplnit, že bez připojení k síti.
Napřed bych si ten protižraločí oblek chtěl natáhnout na sebe, než si půjdu zaplavat mezi žraloky :-)

Title: Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: Milos on February 02, 2016, 12:35:04 PM

Diky, predal jsem to QA, pokud budou chtit dalsi podrobnosti nebo logy, tak se ozvou.

Milos

Title: Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: novakja on February 02, 2016, 04:24:36 PM

Dobry den,

to zburget: mohl byste nam jeste nahrat seznam nainstalovanych aplikaci? Nekdy se muze stat, ze nejaka aplikace instalaci Avastu zablokuje. Dekujeme za Setup.log.

to 1cabas a herzig: Muzete nam prosim dat seznam nainstalovanych programu a nahrat soubory Setup.log a event_manager.log?
Na Win7/8/8.1/10 je najdete v adresari

Code: [Select]

C:\ProgramData\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs\pokud jste na WinXP, pak v adresari

Code: [Select]

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs\

Title: Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: REDACTED on February 03, 2016, 10:01:34 AM

to novakja: Seznam je prázdný. Pouze W7, ovladače k GIGABYTE GA-870A-USB3 - AMD 870 a GIGABYTE R7 370 OC, 2GB.

Title: Re: Problém s instalací Avast Free Antivirus
Post by: novakja on February 04, 2016, 09:47:37 AM

Dobry den,
dekuji Vam za odpoved. Prosim, pouzijte nas  nastroj podpory (https://www.avast.com/cs-cz/faq.php?article=AVKB33), ktery nam nahraje potrebne soubory na nas server.