Avast WEBforum

Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: REDACTED on December 14, 2015, 11:48:53 AM

Title: アクティベーション コードを取得することができない
Post by: REDACTED on December 14, 2015, 11:48:53 AM

商品購入後下記のメールが届きました。
「申し訳ありません、当社の手違いにより現時点でアクティベーション コードを提供することができません。今から 48 時間以内に avast.com/find-order でコードを取得できるようになります。この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。ご理解いただき誠にありがとうございます。」
リンク先で商品番号とパスワードを入力しても、
Order Search Results
Incorrect order number and/or password.
と表示されます。

ポータルサイトにて商品番号とパスワードを入れると
購入情報が表示されます。

48 時間以内にコードを取得しないといけないようですが、
取得できません
どうすればいいですか？

Title: Re: アクティベーション コードを取得することができない
Post by: NON on December 14, 2015, 03:48:30 PM

こんばんは ono0224 さん


そのメッセージは、48時間以内にコードを取得「できるようになります」であって、コードを取得「する必要があります」ではありません。
購入情報が出ているということは、購入処理は正常に行われていると思いますので、あと1，2日待ってみて、コードが出るか確認してください。

それでも出ないようなら、サポートチケットを出すなり、また対応を考えましょう。