Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: REDACTED on January 04, 2016, 11:27:02 AM

Title: Vase predplatné (licence) neni platné.
Post by: REDACTED on January 04, 2016, 11:27:02 AM

Licenci jiz mam zakoupenou (dnes) a aktivacni kod jsem taky dostal emailem (dnes). Presto mi pise ze to neni platne  :(  ??? . Avast jiz pouzivam 4. rokem, jeste jsem tento problem nemel.

Avast Clean Up jsem taky koupil dnes, ten uspesne fungoval. 

Title: Re: Vase predplatné (licence) neni platné.
Post by: Blue-A on January 04, 2016, 04:39:08 PM

Dobrý den,

přeposlali jsme Vám licenci přímo ze systému. Zkuste to prosím provést dle zaslaných informací případně sem můžete případně přidat snímek obrazovky s chybovým hlášením.

Krásný den  8)

Title: Re: Vase predplatné (licence) neni platné.
Post by: REDACTED on January 04, 2016, 05:25:45 PM

Dobry den,
Udelal jsem co bylo napsano v emailu (vlozil jsem novou licenci) ale porad to pise to samou chybovou hlasku.

Title: Re: Vase predplatné (licence) neni platné.
Post by: Blue-A on January 05, 2016, 12:45:00 PM

Doporučuji tedy provést kompletní reinstalaci Avastu pomocí odinstalačního nástroje.

Postupujte prosím podle následujících kroků:

1. Stáhněte si prosím nejdříve potřebné soubory k této reinstalaci z níže uvedených odkazů:

a. Odinstalační nástroj (avastclear.exe) -> http://www.avast.com/cs-cz/uninstall-utility
b. Instalační soubor -> http://www.avast.com/cs-cz/download-software

2. ODINSTALACE - nyní spusťte odinstalační nástroj (avastclear), vyskočí nové okno, které Váš požádá o přepnutí do Nouzového režimu, potvrďte kliknutím na  "Ano" a po naběhnutí nástroje v Nouzovém režimu jím proveďte danou odinstalaci

3. INSTALACE - po dokončení odinstalace a restartu PC nainstalujte program Avast pomocí instalačního souboru

4. AKTIVACE PLACENÉ LICENCE:

- po restartu počítače se otevře okno Avastu kde můžete kliknout na možnost "Již jsem zakoupil tento produkt"
- následně můžete vložit Váš aktivační kód či licenční soubor (obojí slouží k aktivaci licence)

- vložení licence můžete také provést přímo v programu - Avast -> Nastavení (ozubené kolečko v pravém horním rohu) -> Předplatné -> vyberte "Vložit aktivační  kód" nebo "Vložit licenční soubor" (dle toho zdali máte licenční soubor či aktivační kód)

Licenční soubor si můžete nechat kdykoli přeposlat přes naše licenční středisko:

http://www.avast.com/cs-cz/resend-license-paid.php

*zadejte e-mail použitý při koupi

S pozdravem