Avast WEBforum
Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: REDACTED on February 04, 2016, 08:08:15 PM
-
こんにちは。初投稿です。
新しいバージョンのプログラム（11.1.2253）の更新を試みた際にブルースクリーンが出て、PCが強制終了・再起動しました。
再起動後に再び更新を試みましたが更新が出来なくなり、Avast Antivirusを再インストールしようと思いました。
そこで、まずavastclearを使ってアンインストールを試みました。
ところが、以下のエラーが表示されてそのまま終了する現象がありました。
The stub cannot run installer/updater excutable 'C:￥Program Files￥AVAST Software￥Avast￥setup￥Sfx￥instup.exe'
(code 0x3)
セキュリティソフトに関しては素人で、うかつに手出し出来ない状況です。
解決方法がありましたら、どうか教えていただきたいです。よろしくお願い致します。
現在のAvast Antivirusのバージョンは 11.1.2245
PCのOSバージョンは windows 7 Home Premium です。
-
こんばんは teos さん
通常のアンインストールはできないのでしょうか？
だめなら、試しに avastClear をセーフモードから実行してみましょう。
-
NONさん、はじめまして。
返事が遅くなり申し訳ありません。
まず教えていただいた件につきまして...
＞＞通常のアンインストールはできないのでしょうか？
通常のアンインストール...[コントロールパネル]－[プログラムのアンインストール]は
出来ないという事をネット上で見たので、avastclearを使った所、今回のようなエラーが出ました。
通常のアンインストールも試みましたが、やはりダメでした。
＞＞試しに avastClear をセーフモードから実行してみましょう。
セーフモード起動からのavastclearも、同じエラーが出て終了するという現象でした。
それからいろいろ調べてみまして、
結果としましては自己解決出来ました。
セーフモードでPCを起動させて、Avast Antivirusが入っているフォルダを削除。
その上で、念のためにavastclearを使いました。（その際には正常に機能しました。）
Avast Antivirusの再インストールも出来て、現在のところ異常なしです。
お手数をお掛けしました。
ありがとうございます。
-
とりあえず、直ったようで良かったです。
また何かありましたらお越しください :)