Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: REDACTED on February 09, 2016, 08:25:37 AM
-
Без какой-либо разумной связи с открытием страниц интернета, то есть буквально открываю по своим закладкам, Аваст выдает в центр экрана некое предупреждение, что им обнаружена поисковая система с плохой репутацией - "Google", затем из списка поисковиков Аваст предлагает поисковик Яндекс как рекомендуемый.
Что это все значит?
Аваст, это все еще антивирус, или уже подразделение Яндекса обязанное рекламировать Яндекс?
Уточню: у меня платный тариф.
Спасибо.
-
Скриншот покажите.
-
Фон предупреждения, когда оно еще появится, чаще всего содержит мои личные данные, так что если у меня получится отскринить это предупреждение, и убрать все собственное, то выложу.
-
Странно не видел никогда такого сообщение будет интересно посмотреть на скриншот)))
караулов, а зачем нам второй караулов? А первый шо, потерялся? Наверняка компьютер заражён, да ещё личные данные на экран выводит. Баннер-вирус?
-
Точно, теперь исправил :)
По теме никогда не видел что бы аваст ругался на какой-то поисковик, надеюсь если это и случится то будет ругаться на яндексы и майлру поисковики и советовать гугл))))) ;D
-
Скриншот покажите.
Извольте
-
;D Судя по описанию это рекомендация, но рекомендация действительно странная.
Отправьте этот скриншот в техподдержку. Интересно, что они ответят.
https://ru.support.avast.com/support/tickets/new - ссылка на создание тикета.
-
Что за поисковик такой "Google (avast)" должно ведь быть просто "Google" ?
-
Мне с аваста ответили, что это какой-то редкий баг Вы поймали. Однозначно связывайтесь с техподдержкой.
-
Это не фотожаба? Постоянно пользуюсь шмуглом, Аваст на него НИКАК не реагирует, т.е. ни положительно, ни отрицательно, кружок Аваст онлайн секьюрити при загрузке главной страницы шмугла серый (не зелёный и не красный).
-
Из тезподдержки пришел ответ, на мой личный взгляд кроме некоей беспечности ничего не содержащий, по формуле "мы понятия не имеем что это такое но на всякий случай прогоните машину на вирусы с загрузкой", как если бы речь не шла о вирусе, полностью имитирующем работу антивируса Аваст.
Изучая вопрос подачи жалобы в Роспотребнадзор РФ и иска в суд, столкнулся с интересной проблемой: сайт Аваста не содержит ни одного представительства компании в РФ.
По законодательству РФ это само по себе является нарушением, наряду с прочим значительно осложняющим восстановление нарушенных или возможно нарушенных прав потребителей в судебных и государственных органах.
Учитывая изложенное, прошу явным образом указать официальный почтовый адрес компании Аваст в Российской Федерации.
Спасибо.
-
Serg7, здравствуйте!
...как если бы речь не шла о вирусе, полностью имитирующем работу антивируса Аваст.
Извините, но окно, представленное на скриншоте, является окном антивируса Аваст, не нашел никаких доказательств того, что это окно другого приложения, имитирующего Аваст.
Изучая вопрос подачи жалобы в Роспотребнадзор РФ и иска в суд, столкнулся с интересной проблемой: сайт Аваста не содержит ни одного представительства компании в РФ.
Насколько я знаю, представительства аваст в России нет. Скорее всего, письмо нужно направлять в центральный офис в Праге: https://www.avast.ru/contacts
Прага (Центральный офис)
Enterprise Office Center,
Pikrtova 1737/1A,
140 00 Prague 4
-
Аваст - чешская компания и зарегистрирована в Праге в соответствии с законодательством Чешской республики. Контакты Аваста указаны на сайте: https://www.avast.ru/contacts
Я не из России и не в курсе тамошнего законодательства, но думаю, что там наверняка предусмотрена ситуация конфликта с иностранными компаниями. Но лично я не вижу основания для юридического конфликта. Если кто-то скажет Вам, что какой-то сорт колбасы вреден для Вашего здоровья, то Вы его тоже потяните в суд?
-
Извините, но окно, представленное на скриншоте, является окном антивируса Аваст, не нашел никаких доказательств того, что это окно другого приложения, имитирующего Аваст.
Соглашусь что это вполне может быть не вирус а штатная работа антивируса.
Мне нет никакого дела до того, вирус это, или антивирус, я не хочу чтобы такое объявление выскакивало, и меня возмущает изложенная выше позиция Аваста.
Аваст - чешская компания и зарегистрирована в Праге в соответствии с законодательством Чешской республики. Контакты Аваста указаны на сайте: https://www.avast.ru/contacts
Я поясню, кратко.
Сделки юридических лиц между собой могут совершаться с юрисдикцией любых стран.
Сделки с участием физических лиц, действующих в качестве потребителей на территории РФ, предполагают обязанность исполнителя или изготовителя иметь как минимум представительство на территории РФ.
Сложившаяся ситуация характеризуется также тем обстоятельством, что иностранная компания предлагает свой продукт на русском языке, сопровождает его на русском языке, путем как техподдержки на русском языке, так и неким форумом, обеспеченным русскоговорящим сегментом, заявить в такой ситуации, что мол а вот если юридические претензии, то извольте изучить законодательство другого государства, без чего вы абсолютно бесправны, это плохо знать законодательство страны потребителя. В РФ это называется "вводить потребителя в заблуждение",
В данном случае я не даю прямых сносок на закон, а лишь раскрываю смысл буквы закона, именно для формата дискуссии.
Я не из России и не в курсе тамошнего законодательства, но думаю, что там наверняка предусмотрена ситуация конфликта с иностранными компаниями. Но лично я не вижу основания для юридического конфликта. Если кто-то скажет Вам, что какой-то сорт колбасы вреден для Вашего здоровья, то Вы его тоже потяните в суд?
Аналогия некорректна, если говорить с метафорой "колбаса", тот тут вот что. Я купил колбасу, в ней оказался некий мелкий шуруп, я задал вопрос производителю колбасы, а он мне ответил: "да ничего страшного, пропустите нашу колбасу через мясорубку авось все шурупы в нашей колбасе окажутся крупнее дырок мясорубки".
-
Serg7, при установке ПО вы согласились с Лицензионным соглашением, полный текст можно найти на сайте: https://www.avast.ru/eula
7. Ограниченная гарантия; исключение ответственности
[...]
Помните, что Программное обеспечение может вносить в компьютер изменения, которые могут негативно повлиять на его функциональные возможности, такие как удаление системы, (правильная или неправильная) идентификация зараженных файлов приложения с помощью Программного обеспечения. Вы признаете и соглашаетесь с такими изменениями, внесенными в Ваш компьютер, которые могут возникнуть в результате использования данного Программного обеспечения. Программное обеспечение не является отказоустойчивым, так как оно не предназначено для использования в опасных средах, требующих безотказную функциональность.
КОМПАНИЯ AVAST И ЕЕ ДИСТРИБЮТОРЫ НЕ ГАРАНТИРУЮТ И НЕ МОГУТ ГАРАНТИРОВАТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТЫ, КОТОРЫЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ ДОКУМЕНТАЦИИ. СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, УКАЗАННЫЕ В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ, УСТАНАВЛИВАЮТ ЕДИНСТВЕННЫЕ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЕРЫ ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ОТ НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ КОМПАНИИ AVAST, ЕЕ ДИСТРИБЬЮТОРОВ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ», И КОМПАНИЯ AVAST ВМЕСТЕ С ЕЕ ДИСТРИБЬЮТОРАМИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ НИКАКИХ ПРЯМЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ И, НАСКОЛЬКО ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОМ, ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ КАКИХ-ЛИБО УСЛОВИЙ И ГАРАНТИЙ, ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ ПО ЗАКОНУ, ОБЩЕМУ ПРАВУ ИЛИ ЮРИСПРУДЕНЦИИ, В ЧАСТНОСТИ КОСВЕННЫХ ГАРАНТИЙ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, КОММЕРЧЕСКОЙ ВЫГОДЫ, ПРИЕМЛЕМОГО КАЧЕСТВА ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КАКОЙ-ЛИБО КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.
ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ И ПРИНИМАЕТЕ ТОТ ФАКТ, ЧТО, НАСКОЛЬКО ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОМ, КОМПАНИЯ AVAST, ЕЕ ДИСТРИБЬЮТОРЫ И ПРЕДСТАВИТЕЛИ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ БУДУТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ЗА КАКОЙ-ЛИБО УЩЕРБ, В ЧАСТНОСТИ, ЗА КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ ФАКТИЧЕСКИЙ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, УТРАЧЕННЫЕ СБЕРЕЖЕНИЯ ИЛИ ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ AVAST, ЕЕ ДИСТРИБЬЮТОРЫ И ПРЕДСТАВИТЕЛИ БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТАКИХ УБЫТКОВ, ИЛИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО ПРЕТЕНЗИИ СО СТОРОНЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ И ПРИНИМАЕТЕ ТОТ ФАКТ, ЧТО, НАСКОЛЬКО ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОМ, КОМПАНИЯ AVAST, ЕЕ ДИСТРИБЬЮТОРЫ И ПРЕДСТАВИТЕЛИ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ БУДУТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАКОЙ-ЛИБО ФИНАНСОВЫЙ УЩЕРБ, ПРЕВЫШАЮЩИЙ СУММУ ЛИЦЕНЗИОННОГО СБОРА, КОТОРУЮ ВЫ ВНЕСЛИ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В ТЕЧЕНИЕ ПРИМЕНЯЕМОГО ПРИОДА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОМПАНИИ AVAST И ЕЕ ДИСТРИБЬЮТОРОВ НЕ ОГРАНИЧИВАЮТ ПОТЕНЦИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СМЕРТЬ, ТЕЛЕСНОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ МОШЕННИЧЕСТВО В РАМКАХ, УСТАНОВЛЕННЫХ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.
-
Serg7, при установке ПО вы согласились с Лицензионным соглашением
:) Знаем-знаем. Восстановление моих нарушенных или возможно нарушенных прав запросто может содержать обмен мнениями и по этому вопросу, привлечем внимание всех прокуратур-депутатов-"патриотов", и что-то да и придумаем... ;)
Правовая позиция "Продаю колбасу но перед продажей официально заявляю что это может быть не колбаса, а наоборот, любая случайно попавшаяся под руку ветошь в оболочке колбасы" способна убедить потерпевшего в мошенничестве, и не более того... Нет? :)
Просто размышляем как отреагирует скажем суд на вопрос потребителя изготовителю: "Ответьте пожалуйста, это антивирус? Да или нет?", и поверьте, весь в данном случае "пункт 7" станет читаться ну просто совершенно иначе, чем хотел ваятель такого пункта...
-
Правовая позиция "Продаю колбасу но перед продажей официально заявляю что это может быть не колбаса, а наоборот, любая случайно попавшаяся под руку ветошь в оболочке колбасы" способна убедить потерпевшего в мошенничестве, и не более того... Нет? :)
я не обладаю богатыми знаниями в области юриспруденции, но: вас предупредили, что это может быть и не колбаса, вы согласились на это, купив такую колбасу, даже если придя домой вы обнаружите не колбасу, а что-то другое, то вы не имеете претензий к производителю, т.к. он открыто сообщил. Мне кажется, что это не подпадает под мошенничество, т.к. вы знали, что покупаете, могли бы купить колбасу, производитель которой полностью несет юридическую ответственность, например, за то, что мне не понравился запах колбасы :)
К сожалению, на форуме вам вряд ли смогут чем-то помочь, т.к. в русскоязычной ветке форума нет разработчиков. Вы можете задать интересующие вас вопросы в техподдержку.
-
Это хорошо, что Вы сообщили, что тут нет разработчиков, поскольку я теперь могу напомнить, что мой вопрос - про почтовый адрес Аваста в РФ, разработчики действительно могут этого не знать, я лишь хотел сократить то, что называется судебными издержками, если завтра такого адреса не окажется, то придется начинать тратить деньги, скажем чтобы подрядчик помог с текстом обращения в прокуратуру с объявлением компании в розыск, например...
-
Serg7, попробуйте задать свой вопрос в англоязычной ветке форума (на английском), также Вы можете уточнить всю необходимую информацию в техподдержке.
-
Принципиально не намерен защищать свои права на языке, отличном от русского.
вас предупредили, что это может быть и не колбаса
А я сказал верните деньги!
И потом всей стране во всех соцсетях будем вместе или поодиночке рассказывать, что Аваст, это, как оказалось, совсем не антивирус, а нечто, как Вы говорите "не пойми что", необходимое для предположительно хищения денег путем обмана или злоупотребления доверием!
Могу ли я использовать Ваши персональные ответы в предстоящем разбирательстве?
Не могли бы Вы представиться? Как Вас величать? Являетесь ли Вы представителем Аваст в отношениях с русскоговорящими потребителями?
-
Serg7, я являюсь обычным пользователем антивируса Аваст и не являюсь сотрудником компании Avast Software. Все сообщения являются лишь моим личным мнением и не являются позицией компании Avast Software по любым вопросам. На форуме оказываю помощь другим пользователем в силу своих возможностей, обладаю правами модератора. По поводу использования моих ответов - т.к. я не являюсь представителем компании Avast Software, то мои ответы не имеют никакой юридической силы.
Кстати, если вы не хотите видеть это окно, то вы можете отключить инструмент "Очистка браузера" (Настройки=>Инструменты=> отключите инструмент "Очистка браузера"
-
Принципиально не намерен защищать свои права на языке, отличном от русского.
вас предупредили, что это может быть и не колбаса
А я сказал верните деньги!
И потом всей стране во всех соцсетях будем вместе или поодиночке рассказывать, что Аваст, это, как оказалось, совсем не антивирус, а нечто, как Вы говорите "не пойми что", необходимое для предположительно хищения денег путем обмана или злоупотребления доверием!
Могу ли я использовать Ваши персональные ответы в предстоящем разбирательстве?
Не могли бы Вы представиться? Как Вас величать? Являетесь ли Вы представителем Аваст в отношениях с русскоговорящими потребителями?
Боже, вы искали свободные уши? Столько понаписать чтобы в конце заявить - верните деньги. Да, Аваст (дистрибьюторы) возвращает деньги и без такой писанины (тем более не на форуме, вы бы хоть форум почитали чуток прежде чем свои "портянки" околоюридического свойства тут писать, в каждом третьем топике завсегдатаи разъясняют вам подобным, что тут НЕ ТЕХПОДДЕРЖКА, а форум пользователей, которые никому никаких денег не возвращают и никому ничего не обязаны, с таким же успехом можете накатать "телегу" в Спортлото). Касательно же обязательного наличия присутствия предствительства в РФ при сделках физических лиц, то можете например купить что-нить на Амазоне, а потом требовать от них через суд открытия в России их представительства. Если благодаря вам откроют, я лично буду рад ;D
-
Serg7, есть еще, например, Aliexpress, продавцам которого долго объяснять что такое закон о защите прав потребителей, да и не нужно это им, потому что он на них не распространяется. Их нет на внутреннем рынке РФ и товар продается за ее пределами. Вы когда туристом покупаете в Египте финики или хамон в Испании и ввозите их на родину, то потом найдя в них шуруп не пытаетесь же что-то поиметь с иностранных продавцов, прикрываясь отечественным законодательством?
Знаете, а пожалуйтесь в Роспотребнадзор, мы потом все вместе пожалуемся на Амазон и Aliexpress и на египетских и испанских продавцов. Даешь отечественный закон о защите прав потребителей на всей Земле, трепещи Галактика, мы и на тебя его распространим =)
Вообще, ситуация очень напоминает возникновение мема "албанский язык", там тоже нечто подобное было )))