Avast WEBforum

Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: REDACTED on February 21, 2016, 08:34:35 PM

Title: Anti-Theft - benötige Hilfe beim Entsperren
Post by: REDACTED on February 21, 2016, 08:34:35 PM
Hallo,

heute habe ich das Handy meines Sohnes mit Avast Anti Theft sperren müssen.
Eben wollte ich es wieder entsperren, aber ich bekomme keine Verbindung zum Gerät hergestellt.
Auf dem Display des Handy´s habe ich einen Hinweis über das aktivierte Anti-Theft.
Wenn ich die PIN eingeben will, bekomme ich den Hinweis "ungültig".
Was mache ich falsch ?
Kann mir ein Spezialist helfen ?
Ich habe im Anhang mal zwei Bilder hochgeladen, die die Situation erklären.
Vielen Dank im Voraus
Title: Re: Anti-Theft - benötige Hilfe beim Entsperren
Post by: REDACTED on February 21, 2016, 08:38:45 PM
Mist, das mit den Bildern hat nicht geklappt.
Wieso bekomme ich hier im Text ein paar Klammern eingefügt, wenn ich auf das Icon "Bild einfügen" klicke ????

(http://[img][img])[/img][/img]
Title: Re: Anti-Theft - benötige Hilfe beim Entsperren
Post by: REDACTED on February 21, 2016, 09:04:25 PM
Thema kann geschlossen werden. Ich konnte das Handy mit einer Unlock-SMS von meinem Handy wieder freischalten.
Title: Re: Anti-Theft - benötige Hilfe beim Entsperren
Post by: Asyn on February 22, 2016, 07:19:55 AM
Quote from: m.arbesmann on February 21, 2016, 09:04:25 PM
Ich konnte das Handy mit einer Unlock-SMS von meinem Handy wieder freischalten.
Gut, danke für dein Feedback.

Willkommen im Forum,
Asyn
Title: Re: Anti-Theft - benötige Hilfe beim Entsperren
Post by: REDACTED on December 05, 2017, 08:51:06 PM
Hallo!

Wir benötigen umgehend Hilfe bei selbigem Problem.
Nach dem Provider- und damit auch SIM-Kartenwechsel schlug natürlich Avast Anti Theft Alarm. Dummerweise lässt sich das Handy aber mit dem PIN nicht mehr freischalten. Und wenn ich mich in das zugehörige Avast-Konto einlogge, dann steht da nur zu lesen, dass keine Daten vom Telefon  verfügbar wären.
Freischalten über ein anderes Telefon mittels SMS-Codes funktioniert ebenfalls nicht.
Wie kann ich jetzt also bitte das Telefon wieder freischalten?
Title: Re: Anti-Theft - benötige Hilfe beim Entsperren
Post by: K_Lesnik on December 07, 2017, 08:37:39 AM
Hallo,

auf dem Sperrbildschirm gibt es einen Button namens "PIN zurücksetzen". Wenn Du ihn betätigst, wirst Du zur Anmeldung in Deinem Google-Konto aufgefordert und kannst so eine neue PIN eingeben. Wenn Du dies nicht siehst, bedeutet das entweder, dass Du noch eine recht alte Version von Anti-Theft auf dem Gerät hast, oder dass die entsprechende Berechtigung bei der Installation nicht vergeben wurde.

In diesem Fall gib bitte Bescheid.

Grüße