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Non-English Zone => Francais => Topic started by: REDACTED on March 16, 2016, 06:14:46 PM

Title: Compte en baque débité aucune licence envoyée
Post by: REDACTED on March 16, 2016, 06:14:46 PM

Bonjour,

Gros problème pour moi, j'ai la désagréable surprise de voir que mon abonnement est désactivé alors que j'ai été prélevé le     15/02/2016 de 49.99e

Je n'ai aucun mail de notification de paiement rien nulle part que puis-je faire?

Merci par avance à ceux qui veulent bien m'aider.

Johan

Title: Compte en banque débité aucune licence envoyée
Post by: REDACTED on March 16, 2016, 06:40:08 PM

ERRATUM!

 Compte en banque débité aucune licence envoyée

j'ai fait une faute...

Title: Re: Compte en baque débité aucune licence envoyée
Post by: Jacques Fondaire on March 17, 2016, 10:16:47 AM

Bonjour,


Dans un premier temps, je vous suggère de demander qu'on vous renvoie votre licence payante à l'adresse suivante :
https://www.avast.com/fr-fr/resend-license-paid.php

Revenez ici si ceci ne fonctionne pas pour vous.

Sincères salutations,

Title: Re: Compte en baque débité aucune licence envoyée
Post by: REDACTED on March 17, 2016, 08:09:10 PM

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai eu un retour du support avast et mon problème à été reglé en moins de 5minutes.

Super!!