Avast WEBforum
Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: 2004shun on March 18, 2016, 09:33:03 AM
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数日前、アバストプレミアの更新を行った後再起動をしたら、ポインタがほとんど動かない、とてつもなく重い状態になりました。
何をしても砂時計の状態になるので、電源ボタンで強制終了し、セーフモードからアンインストールしました。
セーフモードでは、アンインストール前も後も問題なく動いていました。
アンインストール後は、通常モードでも通常通り動くようになりました。
本日、再度アバストプレミアをインストールしてみたところ、直後非常に重くなり上記の状態になったので、再度セーフモードからアンインストールをしました。
対策のとり方、質問の仕方等をお願いします。
PCはwindows 7 Home premium SP1
Intel Core i7 CPU 870
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こんばんは 2004shun さん
インストールしているAvastのバージョンは何でしょうか？
1つ前のバージョンであれば正常動作していた、ということであれば、古いバージョンを使うことで回避できる可能性はあります。
あるいは、何らかの別なウイルス対策ソフトがインストールされていないでしょうか？
症状的には、ウイルス対策ソフトの競合のように見えますので・・・。
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McAfee Security Scan Plusが入っていましたが、それ以外は無いかと思います。（アンインストールしました。）
アンインストールを行った後、一度電話でアバストへ問い合わせた後、送られてきたメールにURLがあり、そこからダウンロードしてインストールしました。
「以下の手順に従ってコンピューターでアバスト クリーンアップを登録してください
この手順ではアバストの最新バージョンが必要です。ここからダウンロードできます。」と書いてあるページでした。
ただそれは最新の為PCが重くなってすぐアンインストールしてしまいました。
バージョンはどこから確認すれば良いでしょうか。
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Avast のバージョンは、Avast のメインウィンドウ -> 右上の歯車 -> アバスト について から確認できます。
また、インストーラーが最新のものであれば、プロパティの「詳細」タブからでも確認できます。
ところで、アバスト クリーンアップの件は初耳なのですが、クリーンアップを使うためにバージョンを上げた、ということなのでしょうか？
以前使っていたバージョンが何かは分かりますか？古いものに戻すにしても、どこまで戻せばよいのか分からないと、一つ一つ試すしか無くなります。