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Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: Armin 4 you on March 26, 2016, 07:56:59 AM

Title: zusätzliche Lizenz
Post by: Armin 4 you on March 26, 2016, 07:56:59 AM
Hallo zusammen,
ich bin hier der absolute Rookie.
Ich habe vor 1/2 Jahr eine Lizenz für die Internet security erworben. Die Lizenz ist für 3 Endgeräte, da habe ich 2 x PC und 1 x smartphone abgesichert.
Nun benötige ich noch eine zusätzliche Lizenz für ein viertes Endgerät.
Da gibt es im AVAST-Konto die Option: "Holen Sie sich eine neue Lizenz". Vermutlich bekomme ich dann dieselbe Lizenz, die grad ohnehin schon läuft, nochmal für ein weiteres Jahr. Also kein ZUSÄTZLICHES Gerät.

Wie stelle ich das am besten an, eine 4-Geräte-Lizenz zu bekommen?
Vielen Dank für Eure Hilfe


Gruß
Armin
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Asyn on March 26, 2016, 09:00:34 AM
Gute Nachricht, du hast eine Lizenz frei, für dein Smartphone benötigst du nämlich keine.

Willkommen im Forum,
Asyn
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Armin 4 you on March 26, 2016, 09:30:41 AM
Oh danke, Asyn.
Aaaber es gelang mir bisher nicht, ein weiteres smartphone zur Geräteliste hinzuzufügen.
Daher meine Annahme, ich benötige noch eine zusätzliche Lizenz.
Kann ich vllt. nur EIN Smartphone einbinden?
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Asyn on March 26, 2016, 09:45:52 AM
Quote from: Armin 4 you on March 26, 2016, 09:30:41 AM
1. Oh danke, Asyn.
2. Aaaber es gelang mir bisher nicht, ein weiteres smartphone zur Geräteliste hinzuzufügen.
3. Kann ich vllt. nur EIN Smartphone einbinden?
1. Gerne.
2. Account FAQ: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB210
3. Nein, das Limit ist wesentlich höher.
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Armin 4 you on March 26, 2016, 06:26:36 PM
Super. Nun weiss ich, dass ich bei AVAST bzw. im Forum gut aufgehoben bin.
Die zweite Smartphone habe ich jetzt ebenfalls unter meinen Geräten aufgelistet. Keine Ahnung, warum, aber es hat geklappt.  ???  Wenngleich dieses Handy nun einen gelben Schutzschild hat.

Wahrscheinlich bin ich einfach zu doof oder zu unerfahren. Mein "ursprüngliches" hat zwar einen grünen Schutzschild, aber ich bekomme keine Telefonnummer dazu angezeigt und kann auch keine Nummer dazu abspeichern....(unter "Einstellungen" für dieses Gerät)

Kennt das wer? Asyn? - Danke nochmal für die kompetente Hilfe
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Asyn on March 26, 2016, 07:34:24 PM
Bzgl. Smartphone, ein paar Grundlagen:

- Um welches BS handelt es sich..?
- Welches Avast Produkt & Version ist installiert..?
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: REDACTED on March 26, 2016, 09:41:04 PM
Hallo Armin!

Wenn Du keine Spammails haben möchtest, verstecke bitte Deine Mailadresse:

         --->https://forum.avast.com/index.php?topic=81777.msg680473#msg680473
 ;)
HDW
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Armin 4 you on March 27, 2016, 06:11:55 PM
Quote from: HDW38 on March 26, 2016, 09:41:04 PM
Wenn Du keine Spammails haben möchtest, verstecke bitte Deine Mailadresse:
HDW

Vielen Dank, @HDW38, ist erledigt!  Rookie halt  :-[
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Armin 4 you on March 27, 2016, 06:26:17 PM
Inzwischen bin ich weitergekommen: anscheinend braucht die Kommunikation zwischen den Smartphones und dem Avast-Konto eine Zeit.
Nun steht alles auf "grün"  :) :) :) :)

Quote from: Asyn on March 26, 2016, 07:34:24 PM
- Um welches BS handelt es sich..?
- Welches Avast Produkt & Version ist installiert..?

Samsung mit Android 4.1.2 und 4.2.2, installiert ist Mobile Security (beide handies) wurden identisch installiert. Nur auf dem einen kann man den Gerätenamen nicht ändern und auch die Tel.Nr. wird nicht angezeigt im Avast-Cockpit bzw. Konto.  Siehe Anhang
Die Lizens ist eine Internet Security für 3 PC
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Asyn on March 28, 2016, 06:55:05 AM
Quote from: Armin 4 you on March 27, 2016, 06:26:17 PM
1. Inzwischen bin ich weitergekommen: anscheinend braucht die Kommunikation zwischen den Smartphones und dem Avast-Konto eine Zeit. Nun steht alles auf "grün"  :) :) :) :)
2. ...installiert ist Mobile Security (beide handies)...
1. Gut, danke fürs Feedback.
2. FAQ & Handbücher findest du hier: https://forum.avast.com/index.php?topic=90820.0
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Armin 4 you on March 29, 2016, 10:47:14 AM
Quote

2. FAQ & Handbücher findest du hier: https://forum.avast.com/index.php?topic=90820.0

Ich habe die FAQs gründlich studiert. Kann aber auf meine aktuelle Frage keine Antwort finden.
Kennt das Prob denn sonst niemand?  :-[
Ich glaub nämlich, dass ohne die hinterlegte Mobilfunknummer die Ortung im Verlust-/Diebstahlsfall nicht funktionieren kann.
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Asyn on March 29, 2016, 11:04:43 AM
- Welche AMS-Version..?
- Welche AAT-Version..?
- Welches Gerät..? Ist es gerootet..?
- Verwendest du ein Custom-ROM..?
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Armin 4 you on March 29, 2016, 12:59:06 PM
ok, nun wird's mir zu hoch.
Ich habe lediglich BEIDE Geräte identisch installiert und habe weder eine Technikausbildung auf Smartphone noch bin ich Programmierer.

Hiermit klinke ich mich aus.
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Asyn on March 30, 2016, 07:05:11 AM
Hi Armin, ohne die Info ist es schwer etwas dazu zu sagen...
Versuch mal das Gerät vom Account zu trennen und dann neu zu verbinden.

Asyn
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Armin 4 you on April 01, 2016, 08:42:21 PM
So, kleiner Bericht, um diesen Threat zu schließen:
Am PC das Smartphone abgekoppelt ["aus dem Konto entfernt"], Chronik und cookies gelöscht und über den ccleaner falsche Reg-Einträge gelöscht.
Am Smartphone AVAST ebenfalls deinstalliert und ebenfalls den ccleaner rennen lassen.
Dann am Smartphone wieder installiert und mit dem AVAST-Konto neu verbunden.
Nach ein paar Stunden Wartezeit (wg. "Bearbeitungszeit bei AVAST") lief alles wie es sein sollte.

Danke nochmal, @Asyn!!  :D
Title: Re: zusätzliche Lizenz
Post by: Asyn on April 02, 2016, 07:18:52 AM
Quote from: Armin 4 you on April 01, 2016, 08:42:21 PM
Danke nochmal, @Asyn!!  :D
Bitteschön. :)