Avast WEBforum

Non-English Zone => Nederlands => Topic started by: thorriemorrie on April 29, 2016, 06:39:40 PM

Title: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: thorriemorrie on April 29, 2016, 06:39:40 PM
Twee keer getracht om avast premier te installeren op een windows vista home premium  SP 2  laptop. Dit lukt deels, echter de firewall wil niet starten.  Ik krijg de melding de firewall kan niet worden gestart. Gebruik nu windows firewall maar moet deze elke keer selecteren als ik de laptop opnieuw opstart.   

Mijn vermoeden is dat dit aan vista home premium SP2 ligt. Aangezien op de 3 andere pc's waar ik avast premier geïnstalleerd heb geen problemen heb.

Heb eerst nog met een tijdelijk licentie van Norton en Kaspersky gewerkt en daar had ik geen problemen met firewall. Nu is tijdelijk licentie verlopen en heb ik weer getracht om avast premier te installeren maar loop weer tegen het firewall probleem aan.

Hebben jullie nog een idee wat ik kan doen.

Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: Eddy on April 29, 2016, 07:08:42 PM
Om te ginnen moet je zorgen dat alles van eerder geinstalleerde av's verwijderd is alvorens avast te installeren.
Links naar instructies/verwijder tools > http://www.ache.nl
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: thorriemorrie on April 30, 2016, 10:53:32 AM
Hoi Eddy,

Dank je wel voor je opmerking. Zowel norton removal tool, removing MCAfee products  en Kaspersky removal tool heb ik gedraaid.
In de registry zie ik echter nog steeds Norton, Kaspersky en Mcafee registry gegevens staan onder HKEY local machine/software. moet ik deze verwijderen ?
Want ik blijf de melding krijgen dat ik de firewall niet kan opstarten.

Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: thorriemorrie on April 30, 2016, 11:20:48 AM
Eddy: Is het mogelijk om te zien welke eventueel ander programma er voor zorgt dat avast niet de firewall kan starten ?
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: Eddy on April 30, 2016, 11:52:54 AM
Ja,, verwijder die register  sleutels maar.
Beetje de rommel opruimen  kan geen kwaad  ;)
Na het verwijderen, even opnieuw opstarten en dan een reparatie van avast uitvoeren.
Dan zou de firewall moeten werken.
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: thorriemorrie on April 30, 2016, 02:09:22 PM
Hoi Eddie,

Helaas nog steeds het zelfde probleem. Ik heb ook de avast support tool gedraaid. Echter uit de logging en bestanden die deze aanmaakt kan ik niet halen waar het probleem zit. Registry settings verwijderd opnieuw opgestart. Avast in beveiligings mode gedeïnstalleerd en vervolgens avast premier weer opnieuw geïnstalleerd. Lic bestand geopend en vervolgens nog steeds het zelfde probleem met de firewall. Heb je nog andere sugesties ?
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: Eddy on April 30, 2016, 03:18:30 PM
Download Farbar en hang FRST.txt en Addition.txt aan je volgende bericht hier.
Wellicht dat er iets te vinden is wat het probleem veroorzaakt.
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: thorriemorrie on April 30, 2016, 07:08:53 PM
Attachment toegevoegd
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: Eddy on April 30, 2016, 07:55:59 PM
Ik heb even snel naar de logs gekeken.
Er zijn zeer zeker dingen die "opgeruimd" kunnen/dienen te worden.
Helaas heb ik momenteel niet de beschikking over mijn systemen door een grote renovatie van mijn huis en moet ik me behelpen met een tablet.

Wat mij in ieder geval opvielis dat avast uitgeschakeld is via/in msconfig.
Dat hoort natuurlijk niet.

Tweede is dat Windows defender ingeschakeld is.
Nooit twee av's tegelijk in real time gebruiken.

Vind je het erg als ik even iemand vraag om je te helpen met de logs?
Het zal dan wel in het Engels zijn.

Normaal zou ik het doen, maar omdat ik nu niet over mijn systemen beschik...
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: thorriemorrie on April 30, 2016, 08:09:20 PM
Hi Eddy,

No problem, I speak some English aswell. I had enabled windows firewall since I cannot enable the avast firewall. When I try to enable avast firewall it fails. Furthermore you mentioned that avast is disabled. This is strange since avast seems to be enabled at the bottom right of the laptop. Orange Icon with white A and an exclamation mark because of the firewall problem.
I have checked mscofig, and I see that avast virus was disabled. I have now enabled this and turned off the windows firewall and windows defender. I will now try a reboot and see what happens.

Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: thorriemorrie on April 30, 2016, 08:26:59 PM
Hi Eddy,

Na de herstart van het systeem zie ik in msconfig. Dat Avast Antivirus gestart is. Firewall Avast is weer gestopped. Windows firewall staat ook op stopped. Deze zet ik nu maar weer even aan anders heb ik geen firewall enabled. Windows defender staat uit. Moet ik proberen windows defender te deïnstalleren. ?
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: Eddy on May 01, 2016, 09:19:33 AM
Defender kan je niet verwijderen.
Het is verweven met windows.
Enkel uit-/inschakelen is mogelijk.

Wellicht dat je toch een firewall hebt.
Tegewoordig heeft vrijwel ieder modem/router er eentje ingebouwd.

Nu avast ook in msconfig aanstaat, probeer nog eens een reparatie.
Ik ben benieuwd of het een verschil maakt.
Zoniet dan zal ik Essexboy even vragen naar de logs te kijken.
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: Luukjr on May 01, 2016, 10:16:18 AM
Twee keer getracht om avast premier te installeren op een windows vista home premium  SP 2  laptop. Dit lukt deels, echter de firewall wil niet starten.  Ik krijg de melding de firewall kan niet worden gestart. Gebruik nu windows firewall maar moet deze elke keer selecteren als ik de laptop opnieuw opstart.   

Mijn vermoeden is dat dit aan vista home premium SP2 ligt. Aangezien op de 3 andere pc's waar ik avast premier geïnstalleerd heb geen problemen heb.

Heb eerst nog met een tijdelijk licentie van Norton en Kaspersky gewerkt en daar had ik geen problemen met firewall. Nu is tijdelijk licentie verlopen en heb ik weer getracht om avast premier te installeren maar loop weer tegen het firewall probleem aan.

Hebben jullie nog een idee wat ik kan doen.

Avast-Instellingen-Actieve bescherming-Firewall
Staat de Firewall wel op aan?
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: thorriemorrie on May 01, 2016, 10:29:14 AM
Windows firewall moet volgens mij aan staan. Dat zie ik teminste ook op mijn windows 10 laptop, waar ik geen problemen heb met avast.

Op de vista laptop staat avast firewall op gestopt en wil dus niet activeren. Hier staat avast antivirus wel op Actief onder systeemconfiguratie - Services. Windows defender staat hier op gestopt en windows firewall staat op actief.

Avast eerst weer gedeïnstalleerd met avast clear in veilig modus, daarna opnieuw opgestart in normal mode en nogmaals avast premier getracht opnieuw te installeren. Zelfde probleem blijft bestaan

 
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: thorriemorrie on May 01, 2016, 11:16:36 AM
Ik heb trouwens zowel met de windows firewall service aan en uit getracht avast premier te installeren. In beidde gevallen start avast firewall niet op.
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: Luukjr on May 01, 2016, 12:13:15 PM
Ik heb trouwens zowel met de windows firewall service aan en uit getracht avast premier te installeren. In beidde gevallen start avast firewall niet op.

Open Avast Premier-Instellingen-Algemeen-Statusbewaking-vinkje weghalen bij Firewall
Wel even controleren of de Windows firewall functioneert.
Title: Re: Avast Premier installeren op windows Vista Home Premium lukt niet
Post by: thorriemorrie on May 01, 2016, 01:53:29 PM
Heb nu windows firewall actief en avast virus scanning. Heb de avast melding voor firewall onderdrukt door de status melding zoals Luuk beschreven had uit te zetten voor firewall. Het uitroep teken op het ikoon avast is nu weg.
Ga er nu maar even vanuit dat de windows firewall net zo goed is als die van avast.   ;)

Eddy mocht jij of je Engelse collega toch een idee hebben waar dit aan zou kunnen liggen dan zou ik dit graag alsnog willen weten. Verder wil ik Luuk en Eddy bedanken voor het meedenken.