Avast WEBforum

Non-English Zone => Italiano => Topic started by: REDACTED on April 30, 2016, 10:55:11 AM

Title: Diasattivazione rinnovo automatico nexway
Post by: REDACTED on April 30, 2016, 10:55:11 AM

Quasi un anno fa ho acquistato il seguente prodotto Avast AVASTIS8AW31ABO.
Lo scorso 13 aprile ho ricevuto una mail di preavviso scadenza della licenza annuale con il rinnovo automatico previsto per il 3 maggio p.v. al costo di 49,99 €. che non ho intenzione di accettare.
Il link indicato nella mail per la disattivazione del rinnovo automatico è un fake (http://mandrillapp.com/track/click/30468366/avast-eu.nexway.com?p=eyJzIjoiVTZsSTVP..........) non porta al vs portale.
Pur avendo le credenziali di accesso che mi avete inviato con la conferma d'ordine non riesco ad accedere al vostro portale (indirizzo mail non presente). CHIEDO quindi la DISATTIVAZIONE IMMEDIATA del rinnovo automatico della licenza e le nuove credenziali di accesso. GRAZIE!

Title: Re: Diasattivazione rinnovo automatico nexway
Post by: Pondus on April 30, 2016, 10:57:27 AM

Supporto     https://it.support.avast.com/support/home



https://www.avast.com/it-it/faq.php?q=Nexway&authenticity_token=KZNJn3Ys9E%2FoeEdhIc%2FzruggsLu0G0WUlRfEd8JFNPI%3D#searchForm

Title: Re: Diasattivazione rinnovo automatico nexway
Post by: REDACTED on April 30, 2016, 11:00:46 AM

Grazie, ho già aperto il ticket ma non ho ancora ottenuto risposta....

Title: Re: Diasattivazione rinnovo automatico nexway
Post by: giogio on April 30, 2016, 11:01:08 AM

questa parte del forum è seguita da volontari, nessuno lavora per avast.
Prova a disattivare il rinnovo automatico accedendo da qui
https://avast-eu.nexway.com/

ps
nexway è un rivenditore autorizzato di avast e probabilmente hai acquistato li la licenza

Title: Re: Diasattivazione rinnovo automatico nexway
Post by: REDACTED on April 30, 2016, 11:22:41 AM

Grazie Giogio sei un grande!
Utilizzando il link da te indicato sono riuscito a fare login e a disabilitare il rinnovo automatico.
Scusa ma pensavo che il forum fosse "gestito" da personale Avast.

Grazie ancora

Title: Re: Diasattivazione rinnovo automatico nexway
Post by: giogio on April 30, 2016, 11:36:55 AM

bene
ciao

ps
se torni alla versione free e clicchi sul pulsante upgrade sulla schermata iniziale del programma, probabilmente ti fanno un'offerta migliore (io vedo licenza per 3pc internet security a 29,99€)