Avast WEBforum

Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: REDACTED on June 07, 2016, 02:04:59 PM

Title: サポートファイル等について
Post by: REDACTED on June 07, 2016, 02:04:59 PM

こんばんは。
アバストサポートとやり取りしていましたが、英語に限界を感じたので助けて頂けると嬉しいです。
今「Avastの無料アンチウイルスをインストールし、その後Avastの無料のインターフェイスを介して直接クリーンアップを有効にしなければならい。問題解決の為テクニカルサポートにチケットを提出して下さい。」と言われました。

Submit a ticket to Avast Technical Support. Your message should include the following details:   
 Your valid e-mail address
 Order number you received by e-mail from our distributor after your Avast purchase
 Details related to your issue with Avast antivirus software

まず、①テクニカルサポートのどこにチケットを提出すればいいんですか？
②注文番号ですが、無料アンチウイルスをインストールしてもメールは来ていないので、番号は分かりません。（アクティベーションコードの注文番号は分かります。）
③翻訳の意味すらよく分かりません。
上記をサポートに送りたくても英文が作れなかったので、支援していただけますか？
宜しくお願いします。

Title: Re: サポートファイル等について
Post by: NON on June 07, 2016, 02:33:03 PM

毎回新しいトピックを立てるのはやめてください。知子さんのAvast Cleanupのライセンスに関するトピックは、既にこれで3つ目です。
問題が解決するまで、同じトピックを続けて使っていただくようお願いします。

アクティベーションコードについて
https://forum.avast.com/index.php?topic=186833.0

はじめまして
https://forum.avast.com/index.php?topic=186666.0

Title: Re: サポートファイル等について
Post by: REDACTED on June 08, 2016, 03:59:09 AM

すいませんでした。
題材が違ったので、別のほうがいいのかと思いました。
今後、気を付けます。