Avast WEBforum
Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: wernerj78 on August 22, 2016, 08:57:17 PM
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Servus
Seit einer Woche funktioniert das tracking a'15 min. nicht mehr.
AAT ist an, stellt aber keine Verbindung zum Zielgerät her und zeigt mir demzufolge auch keine Positionskarten an.
Befehle z.B. Sirene etc. funktionieren.
Könnt ihr mir helfen???
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Servus Werner,
- Welche Android Version..?
- Welche AMS-Version..?
- Welche AAT-Version..?
- Welches Gerät..?? Ist es gerootet..?
- Verwendest du ein Custom-ROM..?
Willkommen im Forum,
Asyn
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Geräte Sony Z2 mit Androidversion 6.0.2 und Samsung S5 Mini mit Androidversion 5.3.1. Beide Geräte sind sind nicht gerootet.
AMS Version: 5.3.2-12297-7178af9
AAT Version: 4.1.4
Ps.: Sirene, Sms auf das Display usw. funktioniert alles. Kommunikation mit dem Server findet auch statt (zb.: letzte Kommunikation vor 36 min.), zeigt mir aber keine Positionskarten an. Wenn ich die Handys tracke zeigt es mir Meldung an: Verbindung mit dem Gerät kann nicht hergestellt werden o.ä.
AAT wurde auch als Geräteadministrator gesetzt und sämtliche Berechtigungen wurden auch genehmigt.
Gruß Werner
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AAT Version: 4.1.4
OK, du bist bereits auf der neuesten Version.
Da du sagst "seit einer Woche", hast du da evtl. ein Update gemacht, o.Ä. !?
LG Asyn
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Nur die üblichen Updates aus dem Play store. Welche genau kann ich nicht sagen, habe aber nichts neues an apps installiert.
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Alles klar Werner, mehr fällt mir dazu leider derzeit nicht ein, sorry.
Warte auf Input von anderen Helfern oder wende dich an den Kundendienst.
-> https://de.support.avast.com/support/tickets/new
Schönen Tag noch,
Asyn
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Danke
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Bitteschön. :)
Edit: Der zuständige Dev ist informiert.
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Guten morgen
Ich bin mir ziemlich sicher das das tracking seit der Aktualisierung von AAT und AMS nicht mehr funktioniert. Kommunikation findet nur statt, wenn ich in AAT auf das Gerät gehe- Positionskarten werden aber nicht angezeigt.
Tracking z.b. alle 15 min. funktioniert nicht, obwohl es eingestellt ist.
Deinstallation und Neuinstallation hat nichts gebracht.
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Guten Morgen Werner,
es dürfte sich um einen Bug handeln, im englischen Bereich gibt's ähnliche Berichte.
Schönen Sonntag,
Asyn
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Und wie kann ich das beheben das es wieder funktioniert, oder muß ich auf ein update warten / hoffen?
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Und wie kann ich das beheben das es wieder funktioniert, oder muß ich auf ein update warten / hoffen?
Die Devs sind informiert, wenn ich Details erfahre geb' ich dir Bescheid.
Asyn
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Danke Dir für die Hilfe und Info.
Schönes WE
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Keine Ursache Werner. :)
LG Asyn
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Rückmeldung von den Devs, die Sache wird derzeit noch untersucht...
Schönen Abend,
Asyn
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Danke, hoffentlich arbeiten die schnell ;D
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Danke, hoffentlich arbeiten die schnell ;D
Gerne, hoffen wir's... ;)
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Nicht nur Werner hat das Problem mit der Ortung. Ist auf meinem Huawei Ascend G700, Android 4.2.1, gerootet, AVS 5.6.12769-ea36cb7 (AVS Beta wird als nicht installiert angezeigt in der Kontouebersicht) Antitheft Beta 4.1.4.8243 (als installiert), genauso.
Standort angefordert, das einzigste was passiert ist, dass mir der Standort von vor einem Monat angezeigt wird und der Akkustand aktualisiert wird.
Gruss
ebenfalls
Werner
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Hi Werner2, danke für die Infos, ist weitergeleitet.
Willkommen im Forum,
Asyn
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Update: Hi, today we released new version of AAT. Could you please try to update, delete app data and try it again?
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Gibt es den etwas neues zu dem Problem? Bis jetzt funktioniert das tracking und die Anzeige der Positionskarten immer noch nicht.
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Gibt es den etwas neues zu dem Problem? Bis jetzt funktioniert das tracking und die Anzeige der Positionskarten immer noch nicht.
Siehe Antwort #19.
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Mit dem aktuellen update funktioniert es weiterhin nicht.
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Mit dem aktuellen update funktioniert es weiterhin nicht.
Hi Werner, welche Version von AAT hast du derzeit..?
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4.2.0.8278
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OK. Hast du nach dem Update "app data" gelöscht..!?
...update, delete app data and try it again?
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Wo kann ich das löschen?
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Wo kann ich das löschen?
-> https://www.androidpit.com/clear-app-cache-vs-clear-app-data-difference
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Android Einstellungen öffnen --> Anwendungsmanager --> Avast Mobile Security auswählen --> Daten löschen auswählen
DJBone
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Ok, erledigt.
Trotzdem werden mir immer noch keine Positionskarten angezeigt.
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Also ich kann bestätigen daß die Ortung bei mir auf 2 Geräten nicht funktioniert:
AMS 5.7.0-13567-751b6f7 unter Android 4.4.2
AMS 5.7.0-13567-751b6f7 unter Android 6.0.1
DJBone
Edit: Unter Android 4.4.2 funktioniert es jetzt scheinbar doch, hat nur etwas länger gedauert bis zur 1. Position.
2. Edit: Auch unter Android 6.0.1 kommen jetzt erste Positionsdaten. Habe es heute vormittag ca. 9 Uhr aktiviert. War wohl etwas ungeduldig. ::)
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Ich glaube es funktioniert bei mir nur mit einer LTE Verbindung unter marshmellow , da werden Positionskarten empfangen, aber unter W- lan und andere z.B. H+ wiederum nicht.
Ist doch schei.....
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Wenn's bei dir unter AAT V4.2.x nicht zufriedenstellend funktioniert, sende dein Feedback...
...direkt über die AAT-App: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB214#idt_360
Damit erhalten die Devs automatisch die benötigten Geräte-Daten für etwaige Verbesserungen.
Schönen Abend,
Asyn
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Servus
Selbst auf meinem neuen S7 edge funktioniert die Ortung nicht und auf meinem altem Phone habe ich mal alle Apps gelöscht bis auf AAT und AMS- auch diesemal funktioniert die Ortung nicht.
Der Befehl "Sirene" etc. funktioniert aber tadellos.
Support Antwort nur: Ich soll das GPS an machen.
Das hatte ich aber auch schon längst versucht, aber ohne Erfolg.
Gruß Jens
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Servus Jens, sprichst/verstehst du auch Englisch..?
Schönes WE,
Asyn
PS: [OT] Dachte die S7 wurden wegen Brandgefahr zurückgerufen...
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Wieso Englisch?
Ps.: Note 7 wurde zurück gerufen .
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Wieso Englisch?
Weil du dann den zuständigen Dev direkt kontaktieren kannst. ;)
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Hast du einen link für mich
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Hast du einen link für mich
Selbstverständlich: https://forum.avast.com/index.php?action=pm;sa=send;u=730850
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Danke
Ich versuche mein Glück mal da
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Bitteschön. :)
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Habe es jetzt nochmal mit GPS probiert, und das scheint zu funktionieren das mir Positionskarten angezeigt werden, aber weiterhin funktioniert es mit mobilen Daten nicht, obwohl die Berechtigungen erteilt sind.
Gruß Jens