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Non-English Zone => Italiano => Topic started by: beatricecossetto92 on October 04, 2016, 05:37:45 PM

Title: addebito 39,99 euro per rinnovo FRODE
Post by: beatricecossetto92 on October 04, 2016, 05:37:45 PM
Buongiorno

in data 22/09/2016 mi sono stati addebitati 39.99 euro dal mio conto corrente, SENZA LA MIA AUTORIZZAZIONE, per il "fantomatico" acquisto di un software. Non so a chi rivolgermi per avere delle spiegazione e per riavere i miei soldi.

E' gravissimo che Avast riesca ad accedere ai conti correnti senza che vengano inseriti i dati da nessuna parte.
A qualcun altro è successa la stessa cosa?

grazie mille

Title: Re: addebito 39,99 euro per rinnovo FRODE
Post by: Eddy on October 04, 2016, 05:53:42 PM
It is very likely the auto-renewal that took place.
Before it took place you have gotten 3 mails giving you time enough to disable it.
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB126

If you want a refund you need to submit a ticket with the request.
https://support.avast.com

Google translation :
E 'molto probabile che l'auto-rinnovamento che ha avuto luogo.
Prima che ha avuto luogo avete ottenuto 3 mail dandovi il tempo sufficiente per disattivarlo.
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB126

Se volete un rimborso è necessario presentare un biglietto con la richiesta.
https://support.avast.com