Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: Miroslav49 on October 12, 2016, 02:06:51 PM

Title: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on October 12, 2016, 02:06:51 PM
Po dnešní virové aktualizaci 13:55 se sekl, celý systém. Vypadlo internet.spojení a bylo potřeba, restart natvrdo. Nějaké vysvětlení, proč se tak děje? není to poprvé.
Dokud jsem měl aviru, vše bylo v pořádku. Jelikož jsem nenašel free zabezpečení, vrátil jsem se k avastu. Asi zbytečně, že..
Jste fakt, tak neschopní?

Windows XP
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Milos on October 12, 2016, 04:21:47 PM
Dobry den,
nekdy staci avast odinstalovat (s pouzitim aswclear.exe: https://www.avast.com/cs-cz/uninstall-utility) a znova nainstalovat.
1) mate posledni verzi Free Avastu?
2) mate nainstalovany nejaky dalsi AV software?
3) pouzil jste na odinstalaci predchoziho AV cistici tool primo od tvurce (nekdy nestaci jen standardni odinstalace)?

Milos
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on October 12, 2016, 05:20:49 PM
Mám aktuální verzi dva dny novou. DVA DNY
Žádný jiný soft, nemám.
Ano, použil jsem uninstal od tvůrce.
A nechtějte po mě, abych neustále odinstalovával a nahrával antivir.
Udělejte si tam pořádek.
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Milos on October 13, 2016, 01:35:55 PM
Dobry den,
muzete sem postnout update.log a setup.log z "C:\ProgramData\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs\"?

Dekuji,
Milos
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on October 13, 2016, 01:44:43 PM
Nemůžu, protože to nemůžu najít. Zkuste to znovu.
Dnes ráno, se situace opakovala. Nastartoval se systém a opět vše zamrzlo. Restart natvrdo.
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Milos on October 14, 2016, 09:37:00 AM
Pro Win XP to by mohlo byt v c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs\

Milos
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on October 14, 2016, 09:47:05 AM
Tato složka, je prázdná.
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Milos on October 14, 2016, 11:41:27 AM
Hmmm, a co c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software\Avast\log\ ?

Milos
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on October 14, 2016, 11:55:32 AM
Tak pane. Už vím, kde je háček. Totiž, tato složka, je skryta. Už mám nastavené správně a postnu.
Mám to tak pro bezpečnost, abych něco omylem nesmazal..

Nahráno na server. Nevejde se, jako příloha.

http://www.uschovna.cz/zasilka/LDFZVAGP8LR2RDF3-HPV/
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Milos on October 17, 2016, 01:35:32 PM
Diky, kouknem se do toho.

Milos
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on October 17, 2016, 10:10:43 PM
Opět se situace opakuje.
Dnes, před 22 hod. jsem aktualizoval ručně / pro jistotu / celý systém zamrznul. Nešlo s ničím hnout, jen s myší. Opět trdý reset. Okno antiviru - neodpovídá.
Jsem zvědavej, co najdete "
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Milos on November 07, 2016, 04:54:24 PM
Dobry den,
QA se to nedari zreprodukovat. Muzete, prosim, zkusit vyrobit support package (https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB33) a poslat k analyze a zde napsat ID package, abychom ho nasli?

Dekuji,
Milos
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on November 20, 2016, 11:35:14 AM
Situace se opakuje. Ruční aktualizace jednou týdně. Aktualizace se povede. Při zavírání okna křížkem, avast zatuhne / neodpovídá. Celý systém, je zatuhnutý. Jde jen pohyb myší a tvrdý restart.
http://www.uschovna.cz/zasilka/LFL5C9ADWIPRT835-PHK/  balíček výsledku
ID W3NGB

Windows XP SP3
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Milos on November 22, 2016, 09:01:11 AM
Diky,
podivame se na to.

Milos
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: novakja on November 29, 2016, 11:14:11 AM
Dobrý den,
i přes mnoho užitečných informací, které jste nám poskytl skrze zaslaný Support Package se nám Vámi popisované chování stále nepodařilo navodit. Chtěl bych Vás požádat o další kroky, které by nám mohly pomoci, a to:


Před tím, než budete postupovat podle následujících instrukcí, vytvořte si bod obnovení systému, ke kterému se můžete v případě potíží vrátit.

Jak vytvořit log Process Monitoru naleznete např. zde (https://kb.acronis.com/procmon) a stáhnete jej ze stránek Microsoftu (https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/processmonitor.aspx). Process Monitor (procmon.exe) nejprve spusťe a nastavte tak, aby se záznamy zapisovaly rovnou na disk - "File -> Backing Files... -> Use file named:" a zadejte platnou cestu (třeba C:\procmonlogs\log.pml). Pro aplikaci této změny bude potřeba znovu spustit záznam ("Capture" na toolbaru nebo přes "Ctrl+E"). Proveďte tak těsně před započetím manuálního updatu VPS.

Na manuální vytvoření výpisu paměti postupujte podle tohoto návodu na stránkách Microsoftu (https://support.microsoft.com/cs-cz/kb/244139). Je sice určen primárně pro Windows Server, ale platí i pro WinXP. Tímto způsobem vytvořený výpis paměti naleznete v C:\Windows\MEMORY.DMP, zazipujte jej a nahrajte nám jej společně s zazipovanými logy z procmonu na náš FTP server (https://www.avast.com/cs-cz/faq.php?article=AVKB160).

Děkuji Vám
novakja
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on November 29, 2016, 12:48:59 PM
Já si myslím, že čas dozrál a necháme toho...
Na světě, jsou větší priority..
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: dzinn on January 15, 2017, 02:59:38 AM
Líbí se mi, jak pan Miloš z AvastTýmu má fakt zájem a rád by informace, tak něco přispěji :-)
Posledních 14 dní mi OS WinXPsp3 dělá to samé jako Miroslav49 asi takto: Co každý druhý start OS, to tvrdý zákus. První co mně zarazilo: Od začátku roku si snad každá aktualizace Avastu řekla o restart OS. Až pak náhodou koukám, že v seznamu Bodů obnovení systému je každý den uložen "Wdf01009". Tak zkoumám a vidím že souvisí s Avast aktualizací "KB970158". Můj tvrdý restart pak pravděpodobně provede obnovu posledního funkčního bodu, avšak pak se zase něco nezdá Avastu při další aktualizaci, a cyklus se opakuje.
Předvčerem jsem našel složku "C:\WINDOWS\$NtUninstallWdf01009$" a pustil odinstalaci. Po restartu OS je vše krásně rychlé a funkční, až na drobnost, že Avast měl nezapnutelně vypnutý webový štít. Alespoň tedy, že vím čím jsem to provedl. Včera si Avast po aktualizaci opět přidal tuto WDF... nutnou součást, kupodivu ani nechtěl restart a webový štít se zapnul. Tak jsem zvědav, co se bude díti dále ;-)
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on January 15, 2017, 09:31:02 AM
Osobně, mám ruční aktualizaci, když to jinak nejde. Jednou týdně stačí. Nebo jak si vzpomenu. Vždy se povede a nekončí to fiaskem. Asi týden zpátky, jsem tedy povolil jak automat, tak proudové aktualizace. Opět fiasko. Tak říkám a dost. Záložky rozdělané, email otevřený, skoro jsem až tisknul a pak mě avast vypeče..

Tu složku, jsem smazal  "C:\WINDOWS\$NtUninstallWdf01009$"

A ještě jedna věc.
Vždy, když dojde na zatuhnutí systému, mám otevřený prohlížeč FF.
Pokud chci ručně aktualizovat, dělám to před vypnutím pc a vypnutých veškerých programech i vypnutém FF
A ano i po nastartování systému, se stalo, že systém byl nefunkční a musel taky přijít tvrdák pc
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: dzinn on January 15, 2017, 07:20:27 PM
Taky jsem míval aktualizace že až po mém potvrzení. Ale od jisté doby ikona Avastu řve o ohrožení systému a to je iritující.
A jak jsem včera psal že jsem zvědavej, tak dneska opět start do totálního zákusu. Žádnej FF a nic bych ani nestihl pustit. Plocha a všechno se tedy načte, pak mi systémové zvuky zběsile hlásí že se děje spousta spouštění a ukončování nějakých procesů až to ztichne a je totálně mrtvo.
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on January 15, 2017, 09:01:57 PM
Co jsem měl ten zásek na naběhnutí, tak šlo hýbat jen s myší. Naprosto mrtvá plocha i spodní windows lišta. Žádné jiné upozornění nemám.
Štíty mám zapnuté. Hlášení o neaktuálnosti, nemám. A kdybych měl, budu si JÁ dělat co chci na svém PC a to je priorita. Žádnej program, si to nesmí dovolit. Takovej neznám.

Co dělá se zákazníkem windows 10 to je jiná věc...
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: dzinn on January 16, 2017, 02:50:56 AM
(y) :-) A Miroslav49 máte zapnuté Body obnovy? A jsou tam každý den ty Wdf01009? Já je zkusím všechny vyházet aby se to nemělo kam obnovit. To teprv bude masakr, milý Avaste :-D
Title: Re: Virová aktualizace - zasekne se systém, je potřeba tvrdý restart
Post by: Miroslav49 on January 16, 2017, 09:10:55 AM
Obnovení systému, mám zapnuté. Žádné složky z avastu, tam nemám. / vypnutá automat.aktualizace /
Tu složku, jsem smazal ručně ve složce windows / skryté soubory / systém najel, bez potíží a jestli to má vliv na něco, zatím nevím :D štíty avastu, funkční..