Avast WEBforum

Avast Products => Non-english zone => Nederlands => Topic started by: Colette14 on December 06, 2016, 08:56:53 AM

Title: activeringscode
Post by: Colette14 on December 06, 2016, 08:56:53 AM
Ik heb vandaag een betaalde versie genomen van Avast.
Ik heb netjes de mail binnen gekregen, en heb de stappen gevolgd , op de onderstaande blauwe balk geklikt en kom ik op een volgende scherm.
Daar heeft hij aan: Voor zover wij kunnen nagaan is de nieuwste versie van Avast niet op uw computer geïnstalleerd.
Deze heb ik geïnstalleerd, maar kom niet naar mijn volgende scherm waar ik  mijn activeringscode kan invoeren en naar tap 2 en 3 kan gaan?

Kan iemand mij verstellen hoe ik daar kan komen om mijn avast werkend te krijgen?

Alvast bedankt.

 
Title: Re: activeringscode
Post by: Eddy on December 06, 2016, 10:08:59 AM
Verwijder eerst alle vooraf geïnstalleerde av's > http://www.ache.nl
Verwijder avast > https://www.avast.com/nl-nl/faq.php?article=AVKB10#articleContent
Installeer de laatste versie van avast > https://forum.avast.com/index.php?topic=189836.0
Title: Re: activeringscode
Post by: Colette14 on February 01, 2017, 09:00:35 AM
Het is mij toen de tijd gelukt om het op te lossen, en was hij werkend.
Maar nu doet hij het weer niet meer, hij geeft aan dat de proefversie is verlopen, terwijl ik een betaalversie heb.nu is mijn computer niet beschermd.
Kan iemand mij vertellen hoe ik dit kan oplossen?

Alvast bedankt.
Title: Re: activeringscode
Post by: Colette144 on February 01, 2017, 09:34:39 AM
Nu ben ik op de site nog eens wezen kijken voor mijn Licentie nog een keer opgestuurd te krijgen.

Nu krijg ik dit als antwoord:
Geachte klant,

Het spijt ons, maar onze database bevat geen geldige aankoop met het door u opgegeven e-mailadres..

Zorgt u ervoor dat de door u verstrekte informatie juist is en de oorspronkelijke aankoop is uitgevoerd met behulp van dit e-mailadres.

Als u uw licentie bij een  Avast reseller please heeft gekocht, neemt u dan direct contact met de reseller op (http://www.avast.com/locate-dealer).

Met vriendelijke groet,

het Avast-team


Terwijl ik op 6 December 2016 het besteld en betaald heb.
Title: Re: activeringscode
Post by: Colette144 on February 01, 2017, 10:48:48 AM

Probleem is opgelost.