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Non-English Zone => Português => Topic started by: REDACTED on March 08, 2017, 12:12:10 AM
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Boa noite recebi uma cobrança em meu cartão de credito no valor de 119,00 reais , sendo que não pedi para estar ativando a renovação nenhuma se a mesma não for cancelada e a minha cobrança indevida não for restituída estarei entrando com uma reclamação no Procon e se o problema não for resolvido, me verei obrigada a tomar atitudes mais enérgicas como por exemplo estar processando a empresa.
desde já peco que sejam tomadas as medidas necessárias.
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Se você não desativou a renovação automática como foi dito nos e-mails que o avast enviou, então sim, você será cobrado.
https://www.avast.com/pt-pt/faq.php?article=AVKB24
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Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: https://support.avast.com/support/tickets/new. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO (http://en.wikipedia.org/wiki/FIFO)).
Ao comprar o Avast você deixou marcada a opção de renovação automática.
Veja como desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Nexway
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB136#artTitle
Veja como desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB126#artTitle