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Consumer Products => Avast Cleanup => Topic started by: REDACTED on March 20, 2017, 10:41:24 AM

Title: Avast Cleanup and blue screen
Post by: REDACTED on March 20, 2017, 10:41:24 AM

Hello,

Following a promotion I intalled Avast Cleanup in addition of Avast Pro antivirus.
My computer on windows 7 runs 10 minutes and get a blue screen. Here is the diagnosis of windows. Please could you help ?
--------
Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:   BlueScreen
  Version du système:   6.1.7601.2.1.0.256.1
  Identificateur de paramètres régionaux:   1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:   a
  BCP1:   00000016
  BCP2:   00000002
  BCP3:   00000000
  BCP4:   82E46AE8
  OS Version:   6_1_7601
  Service Pack:   1_0
  Product:   256_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\032017-19968-01.dmp
  C:\Users\Pyramide phone\AppData\Local\Temp\WER-77641-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
  C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

Title: Re: Avast Cleanup and blue screen
Post by: Asyn on March 20, 2017, 11:24:26 AM

Follow instructions: https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB33#artTitle