Avast WEBforum
Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: REDACTED on May 01, 2017, 09:59:12 AM
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・お初にフォーラムに入りましたが、は入れているのかさえ判らない状態です。
どなたかご指導宜しくお願いします。
以下本文；
インターネットエクスプローラー（I/E)から、通常のページには問題なくつながりますが、インターネットバンキング（三菱東京UFJ銀行の「Biz StationLight」；SSL通信をしている）にだけつながりません。（1か月前まではつながってていました）
銀行のサポート担当によれば、セキュリティーソフト（Aastアンチウイルスソフト）
が邪魔をしている可能性が高いとの事。下記の2点につきご指導ください。
猶、パソコンメーカーのサポートにも相談しましたが対応不可。セキュリティーソフトが強すぎるためではないかとの事。
１． AastアンチウイルスソフトがSSL通信に対応する為の方法について
２．真にAastアンチウイルスソフトが邪魔になっているか確認の為一旦削除したいが、
削除の操作方法について
ＨＩＲＯＳＨＩ5/daichan
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こんばんは HIROSHI5 さん
問題のサイトはこちらでしょうか？
https://bizstation.bk.mufg.jp/
から、左側の「円預金サービス ログイン」等々。
上記ウェブサイトにこちらでアクセスして確認してみましたが、Avast の入っていない生のWindows 10 (Internet Explorer / Edge) でも接続できませんでした。
こちらで比較的容易に確認できるすべての環境で、Avast の有無にかかわらずアクセスできない状態でした。個人認証証明書を使っているようですので、その影響かもしれませんが、証明書の要求メッセージすら出ないところを見ると、少なくともやたらと環境を選ぶウェブサイトであることは間違いなさそうです。
(その割に、SSL/TLSのセキュリティチェックサイト (https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=bizstn.bk.mufg.jp)で最低ランクのFを食らっているあたり、個人的にははどうなってるんだと思ってしまいますが・・・まぁ日本の銀行ですからどこもそんなもんでしょうか)
１． AastアンチウイルスソフトがSSL通信に対応する為の方法について
標準でSSL/TLS には対応していますが、あるいは相性が悪いウェブサイトである可能性はあります。
ウェブシールドを停止して、変化があるかどうか見てみてください。
２．真にAastアンチウイルスソフトが邪魔になっているか確認の為一旦削除したいが、削除の操作方法について
コントロールパネルからアンインストールすれば大丈夫です。心配であれば、コントロールパネルからアンインストール後、追加で以下のアンインストールユーティリティを実行してください。
アンインストールユーティリティ
https://www.avast.co.jp/uninstall-utility
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こんばんは HIROSHI5 さん
問題のサイトはこちらでしょうか？
https://bizstation.bk.mufg.jp/
から、左側の「円預金サービス ログイン」等々。
上記ウェブサイトにこちらでアクセスして確認してみましたが、Avast の入っていない生のWindows 10 (Internet Explorer / Edge) でも接続できませんでした。
こちらで比較的容易に確認できるすべての環境で、Avast の有無にかかわらずアクセスできない状態でした。個人認証証明書を使っているようですので、その影響かもしれませんが、証明書の要求メッセージすら出ないところを見ると、少なくともやたらと環境を選ぶウェブサイトであることは間違いなさそうです。
(その割に、SSL/TLSのセキュリティチェックサイト (https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=bizstn.bk.mufg.jp)で最低ランクのFを食らっているあたり、個人的にははどうなってるんだと思ってしまいますが・・・まぁ日本の銀行ですからどこもそんなもんでしょうか)
１． AastアンチウイルスソフトがSSL通信に対応する為の方法について
標準でSSL/TLS には対応していますが、あるいは相性が悪いウェブサイトである可能性はあります。
ウェブシールドを停止して、変化があるかどうか見てみてください。
２．真にAastアンチウイルスソフトが邪魔になっているか確認の為一旦削除したいが、削除の操作方法について
コントロールパネルからアンインストールすれば大丈夫です。心配であれば、コントロールパネルからアンインストール後、追加で以下のアンインストールユーティリティを実行してください。
アンインストールユーティリティ
https://www.avast.co.jp/uninstall-utility
NON 様
早速のご回答有難うございます。
博学の方とお見受けします。 ご指定のサイトに間違いありません。
引き続き次の2点につきお教え願います。
１．「ウエブシールドを外して様子を見る」の操作法法につきご説明してください。
２．（これからAvastソフトの削除をしてみたいと思いますが）併せてその後Avastフリーアンチウイルスを再インスト－ルする操作方法をお教えください。
HIROSHI5
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１．「ウエブシールドを外して様子を見る」の操作法法につきご説明してください。
下記手順になります。
Avast ユーザーインターフェース -> 左下の「設定」(バージョンによっては右上の歯車) -> コンポーネント -> ウェブシールド の横のスイッチをクリック -> メニューから「1時間無効にする」等を選択 -> 警告画面で「はい」をクリック -> OK でウィンドウを閉じる
２．（これからAvastソフトの削除をしてみたいと思いますが）併せてその後Avastフリーアンチウイルスを再インスト－ルする操作方法をお教えください。
下記リンクからインストーラーをダウンロードし、インストールしてください。
オンライン版、オフライン版でインストールされる中身は変わりません。
インストール時にインターネットから必要なだけ読み込む(オンライン版)か、ダウンロード時に全部読み込んでおく(オフライン版)かの違いです。
オンライン版
フリー版： http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
オフライン版
フリー版： http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_offline.exe
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NON 様
早速のご回答有難うございます。
余りパソコンに詳しくないせいか、引き続き下記につきご回答ください。
１．「ウエブシールドを外して様子を見る」の操作法法の最初、「Avastユーザーインターフェース」へアクセスする操作方法をお教えください。
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１．「ウエブシールドを外して様子を見る」の操作法法の最初、「Avastユーザーインターフェース」へアクセスする操作方法をお教えください。
下記2つのどちらかお好きな方を。
- スタートメニュー -> すべてのプログラム -> AVAST Software -> Avast Free Antivirus をクリック
- タスクバーのオレンジ色のアメーバのようなアイコン(あるいはオレンジ色の丸いアイコン)をクリック
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NON 様
度重なるご回答早速に有難うございます。
良く判りましたので、連休明けの銀行のシステムが稼働する明日にでもトライしたと思います。
一方、Avastユーザーインターフェース画面に、「危険、間もなくライセンスの期限切れ」の警告ランプが出るようになりましたので、5日程前警告横の「更新」ボタンをクリックして、指示に従い操作を完了したのですが、以前として警告が消えません。又、「一部のシールドが無効」（横に「有効にする」のボタン有り）の表示が有ります。更新が完了していないと思われますが、対処方法をお教えください。期限切れは当初5月14・5日と出ていたように思います。
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一方、Avastユーザーインターフェース画面に、「危険、間もなくライセンスの期限切れ」の警告ランプが出るようになりましたので、5日程前警告横の「更新」ボタンをクリックして、指示に従い操作を完了したのですが、以前として警告が消えません。又、「一部のシールドが無効」（横に「有効にする」のボタン有り）の表示が有ります。更新が完了していないと思われますが、対処方法をお教えください。期限切れは当初5月14・5日と出ていたように思います。
もしかして「アバスト プレミア」等有償版のトライアル版(お試し版)になっていないでしょうか。
Avast のユーザーインターフェースから、左上にエディション名が出ていますのでご確認ください。
もしトライアル版になっている場合は、コントロールパネルの「プログラムと機能」から「変更」を押すと、フリー版に戻すボタンが出るはずなので、それを押してみてください。
もしフリー版のままであれば、一度PCを再起動し、それでも直らなければ、同じくコントロールパネルの「プログラムと機能」から「変更」を押し、「修復」を選んでみてください。
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NON 様
ご回答有難うございます。
１．Avastユーザーインターフェース画面の状況とライセンスの更新確認
「危険、間もなくライセンスの期限切れ」の警告ランプが消えていました。代わりに「危険、
一部のシールドが無効」の表示有り。横の「有効にする」のボタンを押したところ危険表示が消えました。現在下記の表示になっていますが、「アバスト無料アンチウイルス」のライセンスは更新され、全く問題はないと考えて宜しいでしょうか？
・画面左上には、「アバスト無料アンチウイルス」の表示有り。
・左側「更新」をクリックすると下記の表示有り（該当事項抜粋）
1） ウイルス定義；
現在のバージョン；170507-0」
接続；確立されています。
２）設定日；自動更新
３）プログラム；公開日 2017/05/03、設定；自動更新」
２．ウエブシールドの無効化
ご説明の通り、ウエブシールドを無効にして、振込をテストしたところ、問題なくできました。ウエブシールドが邪魔をしていたことに間違いないでしょうか？ ウエブシールドはセキュリティー上必要でしょうから、今後の対応方法は、当該銀行の振込み作業の場合のみシールドを無効にし、又有効に戻しておくことでしょうか？ご確認宜しくお願いします。
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１．Avastユーザーインターフェース画面の状況とライセンスの更新確認
「危険、間もなくライセンスの期限切れ」の警告ランプが消えていました。代わりに「危険、
一部のシールドが無効」の表示有り。横の「有効にする」のボタンを押したところ危険表示が消えました。現在下記の表示になっていますが、「アバスト無料アンチウイルス」のライセンスは更新され、全く問題はないと考えて宜しいでしょうか？
・画面左上には、「アバスト無料アンチウイルス」の表示有り。
・左側「更新」をクリックすると下記の表示有り（該当事項抜粋）
1） ウイルス定義；
現在のバージョン；170507-0」
接続；確立されています。
２）設定日；自動更新
３）プログラム；公開日 2017/05/03、設定；自動更新」
見たところ正常なようです。
「更新」と同じ画面の左側に「申込み」があると思いますが、そこにライセンス登録の残り期限が表示されていますので、そちらも確認するとより確実でしょう。
２．ウエブシールドの無効化
ご説明の通り、ウエブシールドを無効にして、振込をテストしたところ、問題なくできました。ウエブシールドが邪魔をしていたことに間違いないでしょうか？ ウエブシールドはセキュリティー上必要でしょうから、今後の対応方法は、当該銀行の振込み作業の場合のみシールドを無効にし、又有効に戻しておくことでしょうか？ご確認宜しくお願いします。
基本的にはその対処でよいと思います。
より範囲を狭める(ウェブシールドをできるだけ無効にしない)方法としては、
ウェブシールドの設定画面(コンポーネント -> ウェブシールド -> カスタマイズ)を開く -> 「スキャンからの除外」に、BizSTATION にて事前設定として「信頼済みサイト」に登録すべきとされているURL群を追加 -> OKで閉じる
して、ウェブシールド有効状態でも問題が解消するか確認してください。
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再送； 昨日（5/9）この欄より発信の弊信の表示が有りませんので再送します。
宜しくお願いします。
NON様
引き続き早速のご回答有りがとうございます。
１． ライセンスの期間の確認
「申し込み」の画面で1年間延長されていることが確認でき安心しました。
２． ウエブシールドの除外
ご指示の通り、「除外するURL」欄（頭にチェック有り）にBizstationのトップページのURLを打ち込み、ウエブシールドを有効（ボタンがグリーンに状態）にした状態で振り込みを実行したところ、問題なく実行できました。
（１） 振込作業の都度ウエブシールドの有効無効をボタンの操作なしで振込作業が出来る
正常な状態になったと考えて宜しいでしょうか？
（２）「除外するURL」欄に「URLを指定する場合にワイルドカードが利用できます」とありますが、当方意味不明なのですが無視してよろしいでしょうか？
（３「除外するURL」欄の下に、「除外するMIMEタイプ」（頭にチェック有り）と有って記入欄が有りますが、無視して宜しいでしょうか？
ご回答宜しくお願いします。
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再送； 昨日（5/9）この欄より発信の弊信の表示が有りませんので再送します。
投稿編集画面で時間を置きすぎると、投稿時に内容が消えてしまうことがあります。たまにあることです。
２． ウエブシールドの除外
ご指示の通り、「除外するURL」欄（頭にチェック有り）にBizstationのトップページのURLを打ち込み、ウエブシールドを有効（ボタンがグリーンに状態）にした状態で振り込みを実行したところ、問題なく実行できました。
（１） 振込作業の都度ウエブシールドの有効無効をボタンの操作なしで振込作業が出来る
正常な状態になったと考えて宜しいでしょうか？
そもそもを言えば、ウェブシールドに特別な設定をしなくとも使えることが理想なのですが、現時点では最も影響の少ない状態にできたものと思います。
毎回有効/無効を切り替える手間もないので、当分はこの状態で良いでしょう。
（２）「除外するURL」欄に「URLを指定する場合にワイルドカードが利用できます」とありますが、当方意味不明なのですが無視してよろしいでしょうか？
（３「除外するURL」欄の下に、「除外するMIMEタイプ」（頭にチェック有り）と有って記入欄が有りますが、無視して宜しいでしょうか？
「除外するURL」欄に登録されているURLがBizstation のものだけで、それで正常に動いている(取引ができる)のであれば、上記2設定は無視で構いません。
いろいろ条件を指定しないと除外の設定が難しいウェブサイトもあるので、上記2設定はそのための機能です。
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NON 様
ご回答有難う御座います。
当件では何回かにわたってのご指導有難う御座いました。
今後とも宜しくお願いします。
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また何かありましたらお越しください :)