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Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: REDACTED on May 02, 2017, 07:29:24 PM

Title: メールアドレスを間違えました。
Post by: REDACTED on May 02, 2017, 07:29:24 PM

こんにちは。
初回購入時、メールアドレスの＠から後を間違えてしまい、
コードの確認ができません。どうしたらいいでしょうか？

Title: Re: メールアドレスを間違えました。
Post by: REDACTED on May 02, 2017, 08:10:21 PM

別のPCでクリーンナップを利用したく、表示に従って
追加でライセンスを購入しましたが、
権限が含まれていないプランだったので、ライセンス2つとも返金を希望します。
よろしくお願いいたします。

Title: Re: メールアドレスを間違えました。
Post by: Eddy on May 02, 2017, 08:15:49 PM

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB24

Title: Re: メールアドレスを間違えました。
Post by: NON on May 03, 2017, 03:20:45 PM

こんばんは jackal_b16 さん


何点か確認させてください。
・購入された製品は、2ライセンスともアバスト クリーンアップでよいでしょうか？
・メールアドレスが間違っていたということは、購入番号等も分からない状態でしょうか？
・参考までに、「権限が含まれていない」とはどういう意味でしょうか？


返金の申請に当たっては、下記FAQの手順で、本社のサポートセンターに問い合わせる必要があります。

サポート: アバスト サポートセンターへのお問い合わせ
https://www.avast.co.jp/faq.php?article=AVKB266

ただ、英語になるので、状況が分かれば英文は作ります。