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Non-English Zone => Português => Topic started by: REDACTED on May 05, 2017, 02:57:50 PM

Title: Cobrança Indevida
Post by: REDACTED on May 05, 2017, 02:57:50 PM

Bom dia, fiz a utilizacao do avast e depois cancelei, agora a sem utilizar, apareceu em minha fatura do cartão de credito, me cobrando o valor de 79,00 de D.r Avast Brasil. Peço por favor que efetuem o cancelamento e o reembolso do mesmo. Para menores transtornos, desde ja agradeço. Meu telefone e (31) 99981-9248. Qual telefone consigo falar com voces?

Title: Re: Cobrança Indevida
Post by: Eddy on May 05, 2017, 03:02:10 PM

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB24

Title: Re: Cobrança Indevida
Post by: jefferson sant on May 06, 2017, 10:11:29 PM

Boa tarde lucasmaiaf

Eu irei encaminhar esta questão ao supervisor responsável.

O suporte Telefônico (total care) está disponível atualmente no estados unidos,Espanha,México é ofertado por terceiros.O serviço é Pago (Premium)

O plano Simples é U$ 79,00 Chamada única para 1 dispositivo

Temos o suporte gratuito para reembolso,cancelamento,cobranças,alterações da conta my.avast.com, substituição de licença visite a página,crie um ticket e informar os dados da fatura.

https://pt.support.avast.com/support/tickets/new