Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: REDACTED on May 11, 2017, 12:41:11 PM

Title: Вопросы и предложения
Post by: REDACTED on May 11, 2017, 12:41:11 PM
На этой странице https://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0 в третьем ответе есть строчки "avast! Сообщить о вирусе" и "avast! Сообщить о ложном срабатывании". Рядом ссылки, которые ведут не на ту страницу. Укажите, пожалуйста, актуальные ссылки, то есть вот эти
https://www.avast.com/false-positive-file-form.php
https://www.avast.com/report-malicious-file.php

Если я отправлю файл, я смогу узнать, обработали ли мой запрос и какой результат? На вкладке "report a malicious file" нет строчки "Your e-mail".

Можно ли почитать где-либо про то, как работает "экран поведения"? Желательно, чтобы была подробно описана его работа.
Title: Re: Вопросы и предложения
Post by: Andrey,pro on May 11, 2017, 07:59:37 PM
vsm5693, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Узнать результат от специалистов Avast нельзя. А так, если файл является вредоносным, то он будет добавлен в ВБД и после обновления файл будет определяться как вирус (если файл перемещен вами в карантин самостоятельно, то можно его просканировать повторно).

Информацию об экране поведения можно найти в официальном блоге  Avast : https://blog.avast.com/ru/ekran-povedeniya-novaya-tehnologiya-povedencheskogo-analiza-avast
Title: Re: Вопросы и предложения
Post by: REDACTED on May 18, 2017, 11:24:36 AM
Quote from: Andrey,pro on May 11, 2017, 07:59:37 PM
Узнать результат от специалистов Avast нельзя
Мне на почту пришел ответ лаборатории Avast, цитирую

Hello, Thank you for contacting Avast and sorry for the delayed response. Our virus specialists have been working on this problem and the provided file has been whitelisted.
Title: Re: Вопросы и предложения
Post by: REDACTED on May 29, 2017, 04:10:17 PM
Какой из этих почтовых ящиков действующий - submit@virus.avast.com или virus@avast.com ?
Через эту форму не отправляется файл https://www.avast.com/false-positive-file-form.php
Если отправлять файл по почте, то в теме письма нужно написать "False positive" ? А сам файл запаковать в zip-архив? Какой пароль для архива нужен?
Title: Re: Вопросы и предложения
Post by: Ivanych on May 30, 2017, 10:11:53 AM
Quote from: vsm5693 on May 29, 2017, 04:10:17 PM
Какой из этих почтовых ящиков действующий - submit@virus.avast.com или virus@avast.com ?
Через эту форму не отправляется файл https://www.avast.com/false-positive-file-form.php
Если отправлять файл по почте, то в теме письма нужно написать "False positive" ? А сам файл запаковать в zip-архив? Какой пароль для архива нужен?
Я лично всегда отправлял прямо из Карантина программы ! Только текст с русского переводил на английский и вставлял в сообщение.И письмо моё вместе с файлом отправлялось прямым курсом в лабораторию Аваста !
Title: Re: Вопросы и предложения
Post by: REDACTED on July 25, 2017, 09:19:14 AM
Скажите пожалуйста, если я хочу использовать в Avast Free только "Усиленный режим (Агрессивный)" для того, чтобы блокировать запуск программ, которых нет в базе безопасных файлов, нужно ли ставить экран файловой системы и экран поведения ? Или можно экраны не устанавливать и включить только "Усиленный режим" , и Avast Free будут блокировать все программы, которых нет в базе ?
Title: Re: Вопросы и предложения
Post by: Ivanych on July 25, 2017, 09:26:24 AM
Пробуйте с включёнными и пробуйте с выключенными,а потом выбирайте то что вам понравилось !