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Non-English Zone => Espanol => Topic started by: REDACTED on June 07, 2017, 09:07:33 PM
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Hola,
Hace aproximadamente un mes comuniqué a Avast que era mi deseo anular una suscripción que automáticamente me habían cobrado de mi cuenta corriente. Es cierto que yo había solicitado la renovación automática, pero sin saber que el cargo también era automático sin confirmación por mi parte ni posibilidad de modificar condiciones. Es cierto que me lo comunicaron a través de un e.mail, y también es cierto que me anunciaron que la devolución ya había sido tramita.
Pero hasta hoy no he recibido la devolución, a pesar de haber insistido. Me dicen que ya la han tramitado. Pero en mi cuenta bancaria no figura. Pos supuesto, no he activado el producto.
A alguien le ha pasado lo mismo? debe emprender acciones para conseguir que cumplan su promesa?
Raimon Gaspar Marzo
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Hola raigaspar.
Por favor, ten en cuenta que las devoluciones suelen llevar unos días antes de verse reflejadas en la cuenta bancaria.
El periodo de espera una vez tramitada la devolución oscila entre los 10-15 días.