Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: REDACTED on July 28, 2017, 10:58:35 AM
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Bonjour,
je viones de renouveler ma licence, mais le mode de licence proposé n'est pas le même que la licence initiale: que s'est-il passé?
Merci de me répondre au plus vite!
Pascal
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Bonjour Pascal,
Bienvenue sur le site des utilisateurs d'Avast.
Votre souci ne peut être résolu que par la société Avast. Je vous invite à lire attentivement le deuxième message de ce forum qui vous donnera la marche à suivre et l'adresse à contacter pour un problème de licence.
Sincères salutations,
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Bonjour
J'ai reçu un message de renouvellement de licence de la part de notifications@emails.avast.com
Il m'a tout l'air d'être frauduleux car elle est valable encore un an !
Qu'en pensez-vous ?
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Bonjour,
Je ne peux que vous conseiller de prendre contact avec la société Avast (voir mon message précédent) pour élucider ce qui vous apparaît comme une tentative d'hameçonnage.
L'adresse que vous signalez m'est inconnue, mais je ne peux pas affirmer qu'elle soit frauduleuse.
Si votre licence est encore valable un an, vous n'avez aucune raison de payer. Ne communiquez en aucun cas à des inconnus un numéro de carte bancaire ou un compte Paypal.
Tenez-vous au courant...
Sincères salutations,
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Bonjour
J'ai reçu un message de renouvellement de licence de la part de notifications@emails.avast.com
Il m'a tout l'air d'être frauduleux car elle est valable encore un an !
Qu'en pensez-vous ?
C'est courant ce genre de mail où des gars se font passer pour des sociétés.
Comme l'a dit M.Fondaire, le mieux est de contacter le service et demander si le mail vient vraiment d'eux.
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Bonjour,
En effet, le mieux est de contacter l'équipe support d'Avast via la page https://fr.support.avast.com/support/tickets/new?form=3 (https://fr.support.avast.com/support/tickets/new?form=3) tout en mentionnant votre email dans le corps du message.
Excellente journée !
Le ModérateurFR