Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: REDACTED on July 30, 2017, 09:25:45 AM

Title: VPN SecureLine na iOS - New subscription
Post by: REDACTED on July 30, 2017, 09:25:45 AM

Skončila mi 7 denní zkušební doba na iOS a rád bych si zaplatil předplatné na měsíc. Při několika pokusech o aktivaci mi to hází hlášku, že platba se nezdařila! Aplikace se tváří jako bych už předplatné měl ale stále mne to nutí zaplatit si znovu zkušební dobu na 7 dní. Zmizel i VPN profil z nastavení. Co s tím?


(https://snag.gy/MKfSIx.jpg)

Title: Re: VPN SecureLine na iOS - New subscription
Post by: Michal Vojtíšek on August 07, 2017, 02:05:41 PM

Ahoj,
nejspis se jedna o problem v komunikaci se servery Avastu nebo Apple. Jiz nekolikrat jsme zaznamenaly podobne problemy zpusobene vypadky Apple serveru.

V iTunes prosim over zda-li mas aktivni predplatne, pokud ne - neprosel nakup u Apple.
Pokud ano: Po spusteni SecureLine by jsi mel na uvodni strance videt, namisto tlacitka "connect", "licence expirovala". Klikni na nej a dej "obnovit z iTunes" - licence by se mela nacist a bez problemu fungovat.

Pokud mas v iTunes predplatne aktivni, ale nedari se jej v nasi aplikaci obnovit - prosim kontaktuj podporu (idealne prostrednictvim aplikace) a jeden z nasich kolegu Ti pomuze problem vyresit.