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Non-English Zone => Italiano => Topic started by: spider88 on August 31, 2017, 10:35:23 AM

Title: si sono presi i miei soldi senza motivo
Post by: spider88 on August 31, 2017, 10:35:23 AM
ho provato clean up per la versione di prova e alla fine del tempo stimato per la versione di prova in automatico avast ha rinnovato clean up alla versione premium che io assolutamente non ho chiesto.
Un antivirus non dovrebbe usare tattiche così subdole.
Se io voglio la versione di prova devo spingere compra e assolutamente non è accettabile che la versione di prova passi automaticamente alla versione premium e si prenda quasi 40 euro dal mio conto.
Ho mandato email, ho aperto ticket, non si sono degnati di darmi una risposta io voglio i miei soldi, se non li avrò inzierò la pratica su paypal se loro non mi danno il rimborso e poi partirò con mio fratello avvocato.
Title: Re: si sono presi i miei soldi senza motivo
Post by: nicolacirillo on August 31, 2017, 10:49:31 AM
a me hanno addebitato 49,99 € il 1 Luglio dalla mia carta di credito ricaricabile e come descrizione dell'operazione c'è scritto DRI AVAST Software avast com ord IE
e non avevo nessuna versione di prova, ma poi come ci sono riusciti con la carta di credito ricaricabile, visto che io non ho mai inserito numero e pin?????
Title: Re: si sono presi i miei soldi senza motivo
Post by: Jacques Fondaire on August 31, 2017, 11:04:00 AM
DRI = Digital River

https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB126
Title: Re: si sono presi i miei soldi senza motivo
Post by: nicolacirillo on August 31, 2017, 11:58:35 AM
il ink riporta alla pagina web su come disattivare il servizio di Rinnovo Automatico per gli ordini Avast distribuiti da DIGITAL RIVER.
ma come e perchè devo disattivare una cosa che non ho mai richiesto o autorizzato???
chi l'ha fatto?
chi ha autorizzato?
anche se per sbaglio (ma non è successo) si fosse scasualmente attivato un pop-up o altro, come si spiegano i dati della carta di credito ricaricabile (numero, nominativo, data scadenza e codice di 3 cifre post carta) da cui sono stati addebitati i 49,99 € ????
Title: Re: si sono presi i miei soldi senza motivo
Post by: Eddy on August 31, 2017, 12:06:19 PM
https://forum.avast.com/index.php?topic=207758.msg1417346#msg1417346

Translated :
Qualunque cosa sia successo, qualcuno deve aver fornito a Digital River i dettagli della carta di credito.
Potrebbe essere durante l' acquisto di un prodotto pagato in passato che uno dimenticato, un processo non è stato interrotto nel tempo, ecc.

A volte è qualcuno della stessa famiglia che ha comprato qualcosa senza dire al partner.
Title: Re: si sono presi i miei soldi senza motivo
Post by: Castellaneta on August 29, 2019, 05:46:18 PM
non riesco ad disattivare il rinnovo automatico,qualcuno puo' aiutarmi.
grazie.
antonio