Avast WEBforum
Non-English Zone => Português => Topic started by: REDACTED on September 06, 2017, 01:32:10 AM
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Boa noite não solicitei nenhuma assinatura no valor de 79,00 favor cancelar a mesma pois está sem minha autorização, preciso que me estorne o valor cobrado em minha fatura. >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(
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https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB24
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Boa noite não solicitei nenhuma assinatura no valor de 79,00 favor cancelar a mesma pois está sem minha autorização, preciso que me estorne o valor cobrado em minha fatura. >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(
Janiniss, ao comprar o Avast, provavelmente você deixou marcada a opção de renovação automática. O melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://goo.gl/ydznCd. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.
Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/sCeKbm.
Por favor, se quiser desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River, siga as instruções: https://goo.gl/Rh8vQp. Se o seu pedido foi feito à Nexway, siga as instruções: https://goo.gl/MD9fpk.
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Estão me cobrando duas assinaturas, gostaria que cancelassem a assinatura de nº 18738414962, pois já estou pagando a de nº 28843696962
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Estão me cobrando duas assinaturas, gostaria que cancelassem a assinatura de nº 18738414962, pois já estou pagando a de nº 28843696962
Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: http://bit.ly/2n0ZNjq. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO (http://en.wikipedia.org/wiki/FIFO)).
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Solicito o cancelamento de minha assinatura Avast, por não a estar usando, no momento.
Atenciosamente,
Antonio Abdo Dib - CPF 01878794604
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Nao estou conseguindo cancelar a renovação automática e nem conseguindo entrar com a conta do Avast. não solicitei renovação automática e a mesma vai vencer em 30 dias!! se eu for cobrado novamente vou processar esta empresa!! a opção de cancelamento tem que está disponível ao cliente de forma fácil.
meu CPF é 032465817-62. quero cancelamento urgente ou um contato por email ou telefone.
volto a dizer não estou conseguindo entrar com a conta Avast fui obrigado a montar uma nova conta para entrar aqui!!!
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See reply #1
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Bom dia,
Já enviei três tickets por causa de uma subscrição automática que eu desconhecia e o valor descontado desde 17 de Setembro e ainda não recebi nenhuma resposta de vossa parte nem reolução do problema de devolução do valor de 39.99€. >:( >:( >:( >:( >:( >:(
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Bom dia,
Já enviei três tickets por causa de uma subscrição automática que eu desconhecia e o valor descontado desde 17 de Setembro e ainda não recebi nenhuma resposta de vossa parte nem reolução do problema de devolução do valor de 39.99€. >:( >:( >:( >:( >:( >:(
Infelizmente, quantos mais tíquetes você enviar, mais irá esperar...
O nosso atendimento comercial via tíquetes (http://bit.ly/2n0ZNjq) é feito a partir de Praga (República Tcheca), de segunda a sexta (exceto feriados), e as respostas são enviadas assim que possível, sempre por ordem de chegada.
O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos dos usuários premium por ordem de chegada: por favor, não abra um segundo tíquete ou mande uma mensagem no mesmo tíquete ainda não respondido, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila.
Por favor, aguarde. Você tem certeza de que, no tíquete, utilizou o mesmo email da sua compra?
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Quero cancelar o avast. Não quero renovar a assinatura.
Obrigado
Vidal Balielo.
balielovidal@gmail.com
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Quero cancelar o avast. Não quero renovar a assinatura.
Obrigado
Vidal Balielo.
balielovidal@gmail.com
Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: https://goo.gl/suP5w8. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO (http://en.wikipedia.org/wiki/FIFO)).
Se quiser evitar que robôs te mandem spam, nunca publique o seu email em forums públicos ;)
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Boa noite não solicitei nenhuma assinatura no valor de 79,00 favor cancelar a mesma pois está sem minha autorização, preciso que me estorne o valor cobrado em minha fatura. >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(
Janiniss, ao comprar o Avast, provavelmente você deixou marcada a opção de renovação automática. O melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://goo.gl/ydznCd. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.
Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/sCeKbm.
Por favor, se quiser desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River, siga as instruções: https://goo.gl/Rh8vQp. Se o seu pedido foi feito à Nexway, siga as instruções: https://goo.gl/MD9fpk.
Alguns links estao desativados. mesmo links dentro nas explicações.
E as "explicações" nao ajudam em nada alem de falar tudo oque provavelmente a maioria que assina os produtos aqui ja sabe.
Entretanto é meio errado deixar a opção ja como marcada de aceito para que o usuario cancele.
Tambem tive uma reassinatura automatica feita sem nem saber que estava ativada. Ainda buscando resposta do suporte de vendas para reembolso. Só fiquei sabendo quando o BANCO me notificou por SMS de uma compra fora do normal. Assinatura do Avast Cleaner. Sim, houveram 2 emails avisando que a assinatura automatica se daria em alguns dias, mas minha caixa de emais tem um fluxo muito grande dependendo do horario sem falar que terminando projetos e trabalhos da faculdade nao tinha tempo para checar tanto.