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Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: REDACTED on September 20, 2017, 05:42:19 AM

Title: 自動更新について
Post by: REDACTED on September 20, 2017, 05:42:19 AM

avastインストール時に無料Verで登録したはずなのに身に覚えのない自動更新で3480円請求されてしまいました。
返金していただきたいのですが可能でしょうか。
登録時に決済金額0円ですがカードの情報を請求され、そのまま自動更新で料金を取っていくのはどうかと思います。
せめて登録時に大きく表示しチェックボックスなどの確認を行うべきだと思うのですが・・・

Title: Re: 自動更新について
Post by: Eddy on September 20, 2017, 06:03:16 AM

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB24

Title: Re: 自動更新について
Post by: NON on September 20, 2017, 05:21:07 PM

こんばんは 和己 さん


恐らく、無料版と勘違いして30日無料体験付きの有料版をインストールされたものと思います。

返金対応等、契約回りの対応はこちらのフォーラムでは出来かねますので、お手数ですが下記サポートページにある「ご注文に関するお問い合わせ」から、販売代理店宛てにお問い合わせください。
https://www.avast.co.jp/support

また、返金等に関する一般的な質問は、下記FAQにまとまっております。

販売: 注文と更新 - FAQ
https://www.avast.co.jp/faq.php?article=AVKB24

Title: Re: 自動更新について
Post by: REDACTED on September 21, 2017, 12:42:20 PM

回答ありがとうございます！
助かりました

Title: Re: 自動更新について
Post by: NON on September 22, 2017, 02:51:00 PM

また何かありましたらお越しください :)