Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: elanf on November 03, 2017, 05:18:26 AM
-
Дважды обращался в техподдержку с конкретной проблемой. Дважды мне вежливо сообщали, что обращение. И всё... мертвая тишина уже больше недели. У вас вообще техподдержка работает? У меня завтра лицензия заканчивается, а проблема не решена!
-
Так напишите и тут про свою проблему,может поможем чем можем .
-
Проблема в невозможности активировать оплаченное продление лицензии.
Во время активации произошел сбой, закончить заполнение формы не удалось. Вновь найти эту форму я не могу, соответственно не могу закончить оформление.
Теперь мне снова предлагают оплатить продукт, хотя оплата уже была произведена.
Боюсь, в этом деле мне могут помочь лишь представители фирмы, а они не желают со мною общаться.
-
elanf, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Техподдержка работает, но сейчас внедряется новая система и уже было неоднократно, что тикеты после обращения сразу же якобы закрываются, т.е. пользователь видит их закрытыми, но на самом деле техподдержка по ним работает: https://forum.avast.com/index.php?topic=207321.msg1422787#msg1422787
По поводу лицензии внимательно изучайте тему: "Я купил аваст в "интернете", Вы обязаны мне помочь (https://forum.avast.com/index.php?topic=207108.0)".
-
Тех поддержка у Аваста конечно мягко говоря не очень, вот сколько раз отправлял файлы для исправления ложного срабатывания, но у Аваста всегда все делается молча, не тебе письма о получении файла, не письма о рассмотрении и заключении в общем глухо как в танке, а это не очень хорошо, от того же Нортона стабильно получаю два письма с полным отчетом, нет конечно Аваст тоже исправляет ложняки, но как то вяло и молча.
И кстати совершенно нет разницы писать на русском или на английском)
-
Тех поддержка у Аваста обычная..не лучше и не хуже других