Avast WEBforum
Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: REDACTED on January 10, 2018, 05:31:59 PM
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Hallo,
ich bin neu hier im Forum und habe ein Problem bei der Verlängerung von Avast Free Antivirus. Meine Lizenz für Avast Free Anti Virus in der aktuellen Version unter Windows 10 64 bit läuft am 11.01.2018 aus und lässt sich nicht verlängern.
Bei dem bei Systemstart angezeigtem Hinweisfenster zu Verlängerung wähle ich seit Tagen die kostenlose Version aus. Dann lädt es relativ lange und sagt mir anschließend dass das Abonnement verlängert wurde. Die zwei dann angezeigt Fenster die mir ein Upgrade zur kostenpflichtigen Variante anbieten schließe ich immer mit X.
Allerdings wird mir im Bereich Einstellungen - Abonnement nach wie vor angezeigt dass meine Lizenz am 11.01.2018 ausläuft! Auch wenn ich hier auf "Jetzt erneuern" klicke und das selbe Prozedere wie oben durchlaufe gelingt eine Verlängerung nicht. Ich habe auch schon versucht den dort sichtbaren Aktivierungscode an der entsprechenden Stelle einzugeben auch wenn mir das wenig sinnvoll erschien.
Ich weiß leider aktuell nicht mehr was ich machen soll, da ich eine aufwendige Komplettdeinstallation vermeiden möchte. Vor allem weil die Verlängerung an einem anderen Rechner vor zwei Wochen vollkommen Problemlos funktioniert hat. Da ich bisher nie Probleme mit Avast hatte möchte ich es auch gerne weiter nutzen, aber wenn die Verlängerung nicht klappt stehe ich ab morgen ohne Virenprogramm da.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
Gruß,
mintal
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Hallo und willkommen im Forum!
Leider habe ich noch keinen W10-Rechner. Findest Du unter der Anzeige von 11.01.2018 nicht eine zweite Anzeige mit dem 'verlängerten' Datum?
;)
=Snake=
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Dort steht leider nur:
"Gültig bis: 11.01.2018 (0 Tage verbleiben)"
Rechts daneben immer der Button mit "Jetzt Verlängern". Wenn ich diese drücke öffnet sich wie beschrieben das Fenster bei dem ich die Wahl zwischen der kostenlosen und der kostenpflichtigen Variante habe. Wenn ich die kostenlose wähle lädt er relativ lange, öffnet das neue Fenster in dem er mir bestätigt dass verlängert wurde und bietet weitere Upgrades an. Diese Fenster habe ich wie beschrieben mit X geschlossen.
Da ich aber bei jedem Neustart des Rechner erneut den Hinweis bekomme, dass ich Avast verlängern muss gehe scheint die Verlängerung nicht geklappt zu haben.
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Warte bitte auf einen Evangelisten.
;)
=Snake=
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Hi Mintal, siehe: https://support.avast.com/de-de/article/Activate-Free-Antivirus/
Willkommen im Forum,
Asyn
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Hi Mintal, siehe: https://support.avast.com/de-de/article/Activate-Free-Antivirus/
Willkommen im Forum,
Asyn
Genau dieses Prozedere habe ich nun schon mehrfach durchgespielt. Es hat bisher nicht funktioniert. Ich werde es aber heute erneut testen. Vielleicht funktioniert es ja jetzt wenn die Lizenz offiziell abgelaufen ist.
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OK, sag Bescheid wie's läuft...
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Ich habe es eben erneut probiert und nach wie vor das selbe Problem. Deshalb habe ich mit dem Deinstallationsprogramm Avast Free im abgesicherten Modus deinstalliert und anschließend neu installiert.
Jetzt ist mein Abonnementstatus zumindest wieder auf Aktiv gesetzt. Allerdings nur für 29 Tage bis zum 10.02.2018. Wenn ich jetzt auf aktivieren gehe und hier erneut Avast Free Antivirus auswähle habe ich das selbe Spiel wie die letzten Tage auch. Es lädt relativ lange (Einmal sogar so lange bis Windows meinte ich kann auf die Antwort des Programms warten oder das Programm beenden) und anschließend kriege ich die Meldung: "Vielen Dank, dass sie Avast Free Antivirus gewählt haben". Hier wir mir erneut der Premium Schutz angeboten, welchen ich ablehne.
Anschließend hat sich allerdings an meinem Abonnementstatus nichts geändert.
Immerhin läuft es jetzt wieder einen Monat, aber einer dauerhafte Lösung ist das ja leider auch nicht. Jemand eine Idee was ich probieren könnte?
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Hi mintal!
Wenn Du einen Rechtsklick auf das Avast-Icon in der Info-Leiste (rechter Teil der Taskleiste) machst, Registrierungsinformationen wählst + anklickst (Du must dabei online sein), bekommst Du eine Anzeige. Normalerweise müßtest Du dort die Info bekommen, daß Du nicht registriert bist.
Dann registrieren wählen und bei Free bleiben (anklicken). Danach müßte die Bestätigung mit dem Aktualisierten Status kommen, daß Du mind. 365 Tage Zeit hast bis zur nächsten Registrerung.
Erbitte Rückmeldung.
;)
=Snake=
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Hi mintal!
Hab das Tema grad auf meinem Main-PC vollzogen als ich von der Free-Version '11.2.' auf die Version '17.9.2322'upgegraded habe.
Bei der Alten hatte ich ca. 35 Tage, jetzt nach dem Upgrade sind es 644(s. Screnshot)!!!
;)
=Snake=
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Vorweg, es besteht kein Grund zur Sorge. Der Schutz besteht auch mit abgelaufener Lizenz.
Immerhin läuft es jetzt wieder einen Monat, aber einer dauerhafte Lösung ist das ja leider auch nicht. Jemand eine Idee was ich probieren könnte?
Dev-Info: We found a bug on our licensing system. We fixed it internally and we will test it on stage next week and then apply to production. So please stay tuned we will fix it for you soon... ;)
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Hi mintal!
Wenn Du einen Rechtsklick auf das Avast-Icon in der Info-Leiste (rechter Teil der Taskleiste) machst, Registrierungsinformationen wählst + anklickst (Du must dabei online sein), bekommst Du eine Anzeige. Normalerweise müßtest Du dort die Info bekommen, daß Du nicht registriert bist.
Dann registrieren wählen und bei Free bleiben (anklicken). Danach müßte die Bestätigung mit dem Aktualisierten Status kommen, daß Du mind. 365 Tage Zeit hast bis zur nächsten Registrerung.
Erbitte Rückmeldung.
;)
=Snake=
Wenn ich deinen Angaben Folge lande ich auf der Seite die du im Screenshot siehst. Da kann ich nur aktivieren wenn ich einen Lizenzcode habe.
Vorweg, es besteht kein Grund zur Sorge. Der Schutz besteht auch mit abgelaufener Lizenz.
Immerhin läuft es jetzt wieder einen Monat, aber einer dauerhafte Lösung ist das ja leider auch nicht. Jemand eine Idee was ich probieren könnte?
Dev-Info: We found a bug on our licensing system. We fixed it internally and we will test it on stage next week and then apply to production. So please stay tuned we will fix it for you soon... ;)
Heißt das jetzt ich soll abwarten und immer mal wieder testen, ob es geht?
Danke für eure Hilfe und entschuldigt, dass ich mich erst jetzt melde, hatte die letzten Tage viel um die Ohren und war kaum am PC.
Gruß
mintal
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Folge der Anleitung in Antwort #4, es sollte jetzt funktionieren.
Asyn
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Hallo,
bei mir funktioniert es leider nach wie vor nicht. Ich vermute mal ich werde das Problem damit erschlagen, dass ich das System komplett neu aufsetze, hatte das sowieso mal wieder vor. Bis dahin werde ich mich mit deinstallieren und installieren durchschlagen.
Danke für eure Hilfe.
Gruß
mintal
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@mintal
1. Suchmodul und Virendatenbank deiner Avast-Version sind auf dem neuesten Stand ?
Wenn nicht, aktualisieren und dann versuchen, die Avast-Registrierung zu verlängern.
2. Wenn das nicht funktioniert hat, mal über die Avast-Schutzsteuerung den Avast-Schutz deaktivieren, und dann versuchen, die die Avast-Registrierung zu verlängern.
3. Sind auf deinem System noch andere Antivirenprogramme im Einsatz ?
Läuft vielleicht im Hintergrund noch der Windowseigene "Defender" ?
Wenn ja, bitte diesen mal deaktivieren, und dann versuchen, die die Avast-Registrierung zu verlängern
Vielleicht liegt es auch daran:
Die zwei dann angezeigt Fenster die mir ein Upgrade zur kostenpflichtigen Variante anbieten schließe ich immer mit X.
Kommt da ein Fenster in dieser Art ?
https://svensprivatblog.files.wordpress.com/2011/08/step-3.png
Das musst du nicht mit "X" schließen, sondern unten bei der Avast Free Version auf "Registrieren" klicken !
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@mintal
1. Suchmodul und Virendatenbank deiner Avast-Version sind auf dem neuesten Stand ?
Wenn nicht, aktualisieren und dann versuchen, die Avast-Registrierung zu verlängern.
2. Wenn das nicht funktioniert hat, mal über die Avast-Schutzsteuerung den Avast-Schutz deaktivieren, und dann versuchen, die die Avast-Registrierung zu verlängern.
3. Sind auf deinem System noch andere Antivirenprogramme im Einsatz ?
Läuft vielleicht im Hintergrund noch der Windowseigene "Defender" ?
Wenn ja, bitte diesen mal deaktivieren, und dann versuchen, die die Avast-Registrierung zu verlängern
Vielleicht liegt es auch daran:
Die zwei dann angezeigt Fenster die mir ein Upgrade zur kostenpflichtigen Variante anbieten schließe ich immer mit X.
Kommt da ein Fenster in dieser Art ?
https://svensprivatblog.files.wordpress.com/2011/08/step-3.png
Das musst du nicht mit "X" schließen, sondern unten bei der Avast Free Version auf "Registrieren" klicken !
1. ist aktuell.
2. Hat leider auch nicht geholfen.
3. Windows Defender ist deaktiviert.
Bei einem Bild wie in deinem Screenshot drücke ich natürlich nicht auf X
Danke für die Ideen.
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Wenn du willst kannst du's mit der neuesten Beta versuchen.
-> https://forum.avast.com/index.php?topic=214412.0
Asyn
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Wenn du willst kannst du's mit der neuesten Beta versuchen.
-> https://forum.avast.com/index.php?topic=214412.0
Asyn
Warum soll er eine BETA-Version installieren ?
Soll er zu dem Problem das er jetzt schon auch noch Versuchskaninchen (oder aktuell Affe) für eine noch nicht fertige Avast-Version spielen und sich möglicherweise auch noch andere Probleme auf sein System holen ?
Dann lieber warten bis die nächste "ofizielle" Free Version erhältlich ist, aber selbst diese sind ja wenn man sich hier im Forum so umsieht, anscheinend nicht fehlerfrei.
Was machen eigentlich die Beta-Tester ?
Ausser "Bei mir hat das Update einwandfrei geklappt" kommt ja hier nicht viel in Sachen Fehelerbericht Betaversion
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Warum soll er eine BETA-Version installieren ?
Er soll nicht, aber er kann, wenn er will... ::)
Weil es diesbezüglich Anpassungen in der Beta gibt.
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Vorweg, es besteht kein Grund zur Sorge. Der Schutz besteht auch mit abgelaufener Lizenz.
Immerhin läuft es jetzt wieder einen Monat, aber einer dauerhafte Lösung ist das ja leider auch nicht. Jemand eine Idee was ich probieren könnte?
Dev-Info: We found a bug on our licensing system. We fixed it internally and we will test it on stage next week and then apply to production. So please stay tuned we will fix it for you soon... ;)
das bedeutet ich bekomme bei abgelaufener Lizenz lediglich die Benachrichtigungen aber das Virenprogramm läuft nach wie vor und schützt mein System?
Bin bisher noch nicht dazu gekommen den Rechner neu aufzusetzen und die Lizenz läuft nun wieder aus. Deinstallieren und neu installieren hat diesmal leider nicht geholfen.
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das bedeutet ich bekomme bei abgelaufener Lizenz lediglich die Benachrichtigungen aber das Virenprogramm läuft nach wie vor und schützt mein System?
So ist es, außerdem sollte sich Avast spätestens 14 Tage nach Ablauf selbst reaktivieren.
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Habe heute den PC neu aufgesetzt. nun sieht es irgendwie völlig anders und in der Darstellung nicht ganz vollständig aus, aber da steht nun, dass 1095 Tage verbleiben und Avast Free registriert ist.
Siehe Screenshot im Anhang.
Hoffe mal das wird so nun wieder funktionieren.
Gruß
mintal
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Hi, welche Version von Avast Free hast du installiert..?
Dein Screenshot deutet auf eine ältere Version hin...
Wie auch immer, 1095 Tage sollten erst mal reichen. ;)
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Habe heute die exe zur offlineinstallation heruntergeladen. die Info sagt folgendes:
Programmversion 17.9.2322
Virendatenbankversion: 180212-0
Über Update sagt er mir auch dass es die aktuellste Version ist.
Ja die Tage sollten reichen :)