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Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: REDACTED on January 15, 2018, 02:49:47 AM

Title: 返品,返金希望です
Post by: REDACTED on January 15, 2018, 02:49:47 AM

無料サポートから、8280円の有料サポートに自動更新されました。メールに気が付かなかったのは悪いと思いますが、たいして使わないPC1台に自分では選択していない高額なアンチウイルスになぜ更新されてしまったのか疑問です。サポートに電話したところ、こちらに相談するように言われましたので連絡させていただきました。出来たら返品、返金希望です。よろしくお願いします。

Title: Re: 返品,返金希望です
Post by: NON on January 15, 2018, 03:11:44 PM

こんばんは mystique.xxxxx さん


問い合わせされたサポートの連絡先はどちらでしょうか。
Avast は国内では有償サポートはやっていないはず（少なくとも現時点では）ですし、当フォーラムでは返金等の手続き等は出来ないので、そもそもサポートがこちらを案内したというのが腑に落ちません。

何か、別な製品か、別な会社のサポートと勘違いされていないでしょうか？


なお、Avast の製品に関して、返金等の手続きは下記ページに記載の連絡先にお問い合わせください。

アバスト カスタマーサポート
https://support.avast.com/ja-jp

Title: Re: 返品,返金希望です
Post by: REDACTED on January 15, 2018, 03:37:37 PM

ありがとうございます。

Title: Re: 返品,返金希望です
Post by: NON on January 16, 2018, 03:57:23 PM

また何かありましたらお越しください :)